全球著(zhù)名的管理咨詢(xún)顧問(wèn)公司蓋洛普公司曾經(jīng)進(jìn)行過(guò)一次關(guān)于如何建立一個(gè)良好的工作場(chǎng)所的調查，所謂良好的工作場(chǎng)所必須是這樣的地方：
1、員工對自己的工作感到滿(mǎn)意；
2、員工還要有良好的業(yè)績(jì)。
研究人員采用問(wèn)卷調查的方式，讓員工回答一系列問(wèn)題，這些問(wèn)題都與員工的工作環(huán)境和對工作場(chǎng)所的要求有關(guān)。最后，它們對員工的回答作了分析和比較，并得出了員工的12個(gè)需要。這些需要是薪酬和福利待遇以外的需要，它們集中體現了現代企業(yè)管理中員工管理的新內容。
這些需求是：
1、在工作中我知道公司對我有什么期望；
2、我有把工作作好所必須的器具和設備；
3、在工作中我有機會(huì )做我最擅長(cháng)做的事；
4、在過(guò)去的7天里，我出色的工作表現得到了承認和表?yè)P；
5、在工作中我的上司把我當一個(gè)有用的人來(lái)關(guān)心；
6、在工作中有人常常鼓勵我向前發(fā)展；
7、在工作中我的意見(jiàn)一定有人聽(tīng)��；
8、公司的使命或目標使我感到工作的重要性；
9、我的同事們也在致力于作好本職工作；
10、我在工作中經(jīng)常會(huì )有一個(gè)最好的朋友；
11、在過(guò)去的6個(gè)月里，有人跟我談過(guò)我的進(jìn)步；
12、去年，我在工作中有機會(huì )學(xué)習和成長(cháng)。
從上述需要可以看出，在員工滿(mǎn)足他的生存需要之后，更加希望自己得到發(fā)展并有成就感。我們可以通過(guò)加強員工的規范化管理及人性化管理來(lái)實(shí)現上述目標。
1、明確崗位職責和崗位目標
明確崗位職責和崗位目標可以讓員工明白公司對他的希望和要求。但在許多時(shí)候，崗位職責和崗位目標與員工的實(shí)際工作并不相符，這種陳舊的職責和目標比沒(méi)有這些東西更加可怕，它會(huì )給員工的工作帶來(lái)誤導，并且損害了公司規章制度的嚴肅性，所以人力資源部門(mén)要及時(shí)根據公司的變化及時(shí)對崗位職責和目標進(jìn)行調整，使其真正能夠發(fā)揮作用。
2、做好設備和辦公用品的管理
每個(gè)員工進(jìn)行工作時(shí)都要有相應的設備和辦公用品。之所以在這方面出現問(wèn)題，往往不是設備和辦公用品的數量不足，而是管理不善，在需要的時(shí)候物品往往找不到。對物品的管理應該由行政部門(mén)安排專(zhuān)人負責，借用和領(lǐng)用都應有相應的登記管理制度。
3、加強管理溝通
讓每個(gè)員工去做最擅長(cháng)的事情，是管理的高境界，但我們在很多時(shí)候并不能作到這些。了解員工，不但要觀(guān)察員工的工作行為，還要注意多與員工進(jìn)行溝通，特別是管理溝通，認真聽(tīng)取員工對公司管理和部門(mén)管理建議，了解員工的思想動(dòng)態(tài)，并讓員工自己對自己進(jìn)行工作評價(jià)，以便統一員工與直接上級對工作的認識。
4、建立意見(jiàn)反饋機制
在具體工作中，員工難免會(huì )對公司或部門(mén)的一些管理行為產(chǎn)生意見(jiàn)，從而影響工作情緒。而這些意見(jiàn)并非都適合直接告訴直接上級。從公司的管理流程上講，應該有這樣一個(gè)"第三方"來(lái)收集員工的意見(jiàn)，并將這些意見(jiàn)整理、歸類(lèi)，然后直接反映給最高層或公司管理部門(mén)，這也是對各級管理人員的一種監督方式。
這種意見(jiàn)反饋應該是書(shū)面式的和正式的，并且要納入公司的規章制度中，要明確進(jìn)行意見(jiàn)反饋是一個(gè)正常的工作內容。
5、進(jìn)行書(shū)面工作評價(jià)
很多公司都有對員工的工作考評，在工作考評后不僅要有及時(shí)的考評溝通，還要有書(shū)面的工作評價(jià)。工作評價(jià)可以每半年進(jìn)行一次，在工作評價(jià)中要誠懇地對員工的優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行分析和總結。在員工拿到自己的工作評價(jià)時(shí)，對自身的情況會(huì )有一個(gè)客觀(guān)的了解，并且會(huì )感覺(jué)到公司在時(shí)時(shí)刻刻的關(guān)心著(zhù)自己的成長(cháng)。
6、完善職務(wù)升遷體系
職務(wù)的晉升是對員工工作的肯定和嘉獎。但如果將晉升只局限在行政級別的提高，則會(huì )出現管理上的混亂，因為每個(gè)部門(mén)部門(mén)經(jīng)理只有一個(gè)。所以職務(wù)晉升要注重專(zhuān)業(yè)職務(wù)和行政職務(wù)并重，使員工即可以向專(zhuān)業(yè)深度發(fā)展也可以向管理發(fā)展。如一個(gè)軟件開(kāi)發(fā)人員，既可以按開(kāi)發(fā)小組長(cháng)、開(kāi)發(fā)經(jīng)理、技術(shù)總監的管理方向發(fā)展，也可以向程序員、高級程序員、資深程序員、主任程序員等專(zhuān)業(yè)技術(shù)深度發(fā)展。完善職務(wù)升遷體系是為了使每一位員工都感覺(jué)到在公司工作有發(fā)展前途。