如果不出大的意外，中國多個(gè)省份的幸福指數將寫(xiě)進(jìn)“十二五”規劃。山東大學(xué)政治學(xué)與公共管理學(xué)院教授、博士生導師、山東大學(xué)生活質(zhì)量與公共政策研究中心主任邢占軍也會(huì )隨著(zhù)“幸福指數”的普及而落入人們的視野。所以企業(yè)管理中少不了幸福指數的應用。
幸福指數的深刻意義
當邢占軍尚在象牙塔中研究幸福感時(shí)，國外，幸福指數已經(jīng)在嘗試進(jìn)入公共決策領(lǐng)域。2002年，時(shí)任英國首相布萊爾邀請倫敦經(jīng)濟學(xué)院教授萊亞德給戰略智囊做“幸福政治”講座，并嘗試建立一種與GDP數據類(lèi)似的統計體系。同時(shí)，美國普林斯頓大學(xué)心理學(xué)教授、2002年諾貝爾經(jīng)濟學(xué)獎得主丹尼爾�？▋嚷徒�(jīng)濟學(xué)教授艾倫�？唆敻褚苍诔珜Ы�“國民幸福指數”。他們是希望這個(gè)指數可以同GDP一樣重要。他們提出的觀(guān)點(diǎn)是：如果GDP和民眾幸福感之間沒(méi)有關(guān)聯(lián)，為什么政府還要致力于提高GDP？而早在上世紀70年代，南亞小國不丹是世界上唯一用GNH（國民幸�？傊担┐鍳NP（國民生產(chǎn)總值）來(lái)衡量發(fā)展成效的國家。
這一切都讓邢占軍認識到，幸福指數在中國還有更深的現實(shí)意義。中國民眾的幸福與GDP一同增長(cháng)嗎？政府的決策是否會(huì )影響到人們的幸福感？
由于幸福感是一種主觀(guān)感受，不同專(zhuān)家和機構在制定幸福測量工具時(shí)幾乎都有自己獨有的看法，學(xué)者們試圖尋找一種通用的幸福指數測量工具，但一直未有定論。一個(gè)公認的觀(guān)點(diǎn)是，單獨的幸福指數并不具有價(jià)值，有比較，才有效果。而政府和企業(yè)可以利用幸福指數作為決策的參考依據，以此來(lái)調整政策。
從2005年6月開(kāi)始到2006年3月間，邢占軍帶領(lǐng)團隊在全國六個(gè)省會(huì )城市（北京、沈陽(yáng)、西安、杭州、廣州、昆明）進(jìn)行針對18周歲以上城市常住居民的幸福感水平抽樣問(wèn)卷調查。
在充分吸收國內外已有相關(guān)研究的基礎上，邢占軍提出了“體驗論幸福感”的觀(guān)點(diǎn)。根據這一觀(guān)點(diǎn)，幸福感是由人們所擁有的客觀(guān)條件以及人們的需求價(jià)值等因素共同作用而產(chǎn)生的個(gè)體對自身存在與發(fā)展狀況的一種積極的心理體驗，它是滿(mǎn)意感、快樂(lè )感和價(jià)值感的有機統一。
從體驗論幸福感觀(guān)點(diǎn)出發(fā)，邢教授編制了《中國居民幸福感量表》。該量表由享有發(fā)展體驗和身心健康體驗構成，并在此基礎上進(jìn)一步分解為10個(gè)次級評價(jià)指標，包含54個(gè)項目的測量工具。諸如“是否常因一些小事而煩惱”、“是否感到自己同從前一樣快樂(lè )”這樣的問(wèn)題出現在他的量表中。
幸福指數在企業(yè)管理中的應用
當邢占軍推出幸福指數調研后，一些有遠見(jiàn)的企業(yè)找到他，希望開(kāi)展本企業(yè)內的員工幸福指數調查。邢占軍應用幸福指數的測量思想和方法，將員工幸福指數與當地社會(huì )平均的幸福指數進(jìn)行比較，希望通過(guò)這種企業(yè)內部和外部的幸福差異，找出企業(yè)管理中政策改進(jìn)的方向。
邢占軍認為，在企業(yè)中推行員工幸福指數調查的意義在于：
1.有助于了解企業(yè)員工的心理需求和精神狀態(tài)，為決策管理層深入了解員工需求、不斷提升員工生活質(zhì)量、促進(jìn)員工成長(cháng)發(fā)展提供依據。
2.人們對生活的幸福感與社會(huì )比較密切相關(guān)。通過(guò)對員工幸福指數與一般民眾幸福指數的對比分析，可以對本企業(yè)員工幸福感進(jìn)行準確的定位，通過(guò)有效的管理讓員工體驗到更多的幸福感。
3.通過(guò)定期的追蹤研究，可以系統地考察一個(gè)企業(yè)員工幸福指數的變化走勢，分析企業(yè)的各項改革和管理舉措對員工的影響，探討提升員工幸福指數的對策與途徑。
4.關(guān)注并考察員工的幸福感，一定程度上體現的是企業(yè)對廣大員工的關(guān)愛(ài)，如果實(shí)施得當，這項工作本身就可能成為對員工的一種重要激勵。
在對照“成長(cháng)進(jìn)步體驗”分量表時(shí)企業(yè)員工的“成長(cháng)進(jìn)步體驗”平均分值遠低于社會(huì )的這一理論均值，這時(shí)企業(yè)所要考慮的是，是不是企業(yè)管理者沒(méi)能給到員工清晰的發(fā)展目標，或者由于企業(yè)發(fā)展停滯不前，員工無(wú)法看到自己的職業(yè)發(fā)展前景；而這樣的后果會(huì )不會(huì )帶來(lái)員工的流失，對現有的員工進(jìn)而產(chǎn)生負面影響等等。從大方向入手，根據定義進(jìn)行細項分析，讓企業(yè)找到改進(jìn)的重點(diǎn)。
同樣，將我們看到社會(huì )民眾幸福指數調查所存在的學(xué)歷高低和不同的年齡段對幸福的感知存在著(zhù)差異時(shí)，企業(yè)的人力資源管理也可以根據不同的年齡段和教育背景有針對性地推出福利制度和培訓方案，通過(guò)這些人性化的政策，最大限度地保有員工的幸福，進(jìn)而培養起員工對企業(yè)的忠誠度。
幸福曾經(jīng)是那么抽象，但通過(guò)這些指數的測量都還原成了實(shí)在的內容，在人們無(wú)法觸及的模糊領(lǐng)域，管理變得更加精準高效，人們對幸福的感知程度也有了一個(gè)切實(shí)的衡量標準。
知足充裕體驗：反映的是人們對自身所擁有的客觀(guān)物質(zhì)條件的心理體驗。高分者的典型特征是：對個(gè)人及家庭客觀(guān)物質(zhì)條件感到滿(mǎn)意；對生活保持一種合理的期待；不會(huì )因經(jīng)濟條件而感受到某種壓力。
心理健康體驗：反映的是人們在社會(huì )適應方面的心理體驗。高分者的顯著(zhù)特征是：精力充沛，能夠處理好日常工作和生活方面的事情；心胸開(kāi)闊，性格開(kāi)朗；輕松自如，遇到困難能夠從容應對。
社會(huì )信心體驗：反映的是人們對社會(huì )發(fā)展態(tài)勢的心理體驗。高分者的顯著(zhù)特征是：對社會(huì )的發(fā)展充滿(mǎn)信心；相信社會(huì )的發(fā)展趨勢對人們有利。
成長(cháng)進(jìn)步體驗：反映的是人們對自身發(fā)展進(jìn)步方面的心理體驗。高分者的顯著(zhù)特征是：能夠積極地面對生活，把生活作為一個(gè)不斷學(xué)習提高的過(guò)程；能夠經(jīng)常感受到自己在生活中所取得的進(jìn)步；清楚自己前進(jìn)的目標，并克服各種困難實(shí)現目標。
目標價(jià)值體驗：反映的是人們對自身人生目標和發(fā)展方向的心理體驗。高分者的顯著(zhù)特征是：有充實(shí)感；感到手頭做著(zhù)的事情充滿(mǎn)樂(lè )趣；清楚自己一生的追求，并理解當前所做事情的意義。
自我接受體驗：反映的是人們對自我悅納方面的心理體驗。高分者的顯著(zhù)特征是：自信，對自己持有肯定的態(tài)度；承認和容忍自身在很多方面的優(yōu)缺點(diǎn)；對過(guò)去的經(jīng)歷持肯定的態(tài)度。
身體健康體驗：反映的是人們在身體適應方面的心理體驗。高分者的顯著(zhù)特征是：對自己的健康狀況感到滿(mǎn)意；沒(méi)有感到身體的某些部位特別不舒適；沒(méi)有為一些嚴重的疾病而苦惱。
心態(tài)平衡體驗：反映的是人們在心態(tài)調適方面的心理體驗。高分者的顯著(zhù)特征是：能夠坦然接受自己的生活現狀，并坦然面對自己的生活經(jīng)歷；不怨天尤人，對別人的生活能夠持一種平穩的心態(tài)。
人際適應體驗：反映的是人們在人際適應方面的心理體驗。高分者的顯著(zhù)特征是：擁有融洽、真誠的人際關(guān)系；擁有心心相印、緊密無(wú)間的朋友關(guān)系；能夠相互理解、互諒互讓。
家庭氛圍體驗：反映的是人們在家庭生活方面的心理體驗。高分者的顯著(zhù)特征是：能夠經(jīng)常感受到家庭的溫暖；與家人在一起感到很好溝通、非常愉快；家庭成員之間能夠互相理解、互諒互讓?zhuān)患彝夥蛰p松和諧。