隨著(zhù)競爭的日益激烈，組織對內部資源的調配能力和對外部機會(huì )的把握能力就成了企業(yè)之間競爭的重要籌碼，競爭趨勢的變化推動(dòng)著(zhù)組織機構由職能型向網(wǎng)絡(luò )型、時(shí)效型演進(jìn)。組織策略的變化導致結構的變化、文化的變化，企業(yè)的薪酬體系就要隨之進(jìn)行相應的革新。
傳統的薪酬設計方法包括目前比較通行的要素記點(diǎn)法、要素比較法都是基于穩定的組織架構、明確的崗位職責基礎之上的，即并非一種完全動(dòng)態(tài)的評價(jià)體系。更多是對固定的職位評價(jià)，對任職者的考量因素相對較少，調整的靈活度也有一定的限制。在新型的組織結構和企業(yè)文化的變革中，多角色人員的薪酬設計就成了越來(lái)越突出的問(wèn)題。
案例：
某高科技公司的研發(fā)工作是以團隊形式運作的，根據市場(chǎng)反饋的情況和機會(huì )點(diǎn)，臨時(shí)組成項目開(kāi)發(fā)小組。這里面的人員往往是一身多職，王君是某職能線(xiàn)的員工，但在最近一年來(lái)，基本都是在各項目小組中工作，最多時(shí)，他同時(shí)在四個(gè)項目中擔任不同的角色。在訪(fǎng)談過(guò)程中，王君一直覺(jué)得自己太辛苦了，可報酬方面卻不盡如人意，自己承擔了這么多項目中的角色，可工資待遇一點(diǎn)都沒(méi)有反映出來(lái)。
對人力資源部門(mén)的訪(fǎng)談得知，現在缺乏對這類(lèi)人員明確的衡量標準，在新酬設計時(shí)，只能按原來(lái)的職位評估結果進(jìn)行。
案例中的這種情況在現今的許多高科技企業(yè)中非常突出，這種多角色人員的薪酬不可能完全依靠原有的職位評估的方式進(jìn)行設計;同時(shí)，一些理論提出的完全基于能力的薪酬設計由于其天然的局限性(操作難度大、企業(yè)成本高等)，不能徹底解決案例中的問(wèn)題。
針對以上出現的多角色人員的薪酬問(wèn)題，我們建議在職位的工作內容和任職者本人之間進(jìn)行綜合考慮，即工作內容與任職者的結合�？梢杂媒巧母拍钸M(jìn)行分析，設計薪酬體系時(shí)分三步走：
一、對職能線(xiàn)部分用職位評估的方式
企業(yè)的組織架構不管是網(wǎng)絡(luò )型、矩陣型，還是時(shí)效型，都是基于職能線(xiàn)的基礎上，根據外部的機會(huì )點(diǎn)進(jìn)行臨時(shí)的資源調配和整合，從各資源線(xiàn)調集人員形成項目小組。員工在項目中的角色與他在職能線(xiàn)部門(mén)的職位具有較大的相關(guān)性，這是一個(gè)客觀(guān)的基礎。在企業(yè)招聘人員時(shí)，通常會(huì )先按職能線(xiàn)聘用，再根據工作表現分配到項目組工作。
因此，對這部分人員的薪酬可以用職位評估的具體方式進(jìn)行。目前，業(yè)界職位評估的幾種通行方式對人力資源工作者而言都是比較熟悉的，這里就不一一贅述了。
職位評估是針對具體的職位，對組織來(lái)說(shuō)具有相當的穩定性，但基于職位評估的薪酬體系只關(guān)注對具體的工作職責負責，是相對靜態(tài)的。沒(méi)有強調員工任職能力的提升，特別是多角色對任職者能力的要求，以及任職能力的不同對業(yè)績(jì)貢獻的程度。下一步就是將多角色人員的能力部分體現出來(lái)。
二、能力評估方式
基于能力的薪酬體系關(guān)注員工能力提升，能力要素是薪酬評價(jià)的一部分。在處理多角色人員的薪酬時(shí)，鼓勵他們在知識、技能方面不斷提高，倡導員工的自發(fā)學(xué)習，從而形成內部的學(xué)習型團隊。能力評價(jià)的前提工作是要對該部分多角色人員的能力要素進(jìn)行提煉，對企業(yè)的發(fā)展最關(guān)鍵的員工能力要素有哪些，同時(shí)涉及到能力要素的界定和等級劃分問(wèn)題，這部分內容界定不清楚，就會(huì )動(dòng)搖整個(gè)能力評價(jià)體系的基礎。界定工作需要企業(yè)各個(gè)層面的人員特別是相關(guān)的多角色的任職者做大量的工作，否則就會(huì )影響后續的一系列要求。
例如，某公司界定的研發(fā)類(lèi)項目小組的人員能力要素，其中一項是歸納思維，具體的等級劃分如下：歸納思維
有能力確認那些不明顯相關(guān)的事物的規律或關(guān)聯(lián)，在極為復雜的情況下，確定出關(guān)鍵或潛在的問(wèn)題。包括運用創(chuàng )造性的、概念化的或歸納性的推理方法。
1.運用基本規則：運用簡(jiǎn)單規則(“經(jīng)驗法則”)、常識、和自己過(guò)去的經(jīng)驗確定問(wèn)題所在。對目前情況與過(guò)去情況一模一樣時(shí)可立刻明白其關(guān)鍵所在。