通過(guò)3E模型，我們知道培養人才，讓沒(méi)有能力的人變得有能力，必須面對的事實(shí)是主要還是要靠在工作中實(shí)踐和交流，而這樣的事情，外部培訓師是無(wú)法參與的，就算能參與，涉及的成本將會(huì )以百萬(wàn)級甚至千萬(wàn)級計算，那這些事情將由誰(shuí)來(lái)主導，答案非常明確：企業(yè)內訓師!

　　內訓師具體要做哪些事，才能幫助企業(yè)在日常工作實(shí)踐和交流中培養人才呢?要理清思路，我們先得看一下企業(yè)商學(xué)院的架構。因為從這個(gè)架構中，我們能看出相關(guān)人員各自的定位和所起的作用，也包括內訓師。

　　企業(yè)商學(xué)院如何建設，是另外一個(gè)話(huà)題，本書(shū)不展開(kāi)。這里只是順帶說(shuō)上一句：成功建立一家企業(yè)商學(xué)院，難點(diǎn)不在于知道商學(xué)院長(cháng)成什么樣(這已經(jīng)是公開(kāi)的秘密，下面也會(huì )和大家分享一種商學(xué)院架構)，而是在于如何針對企業(yè)實(shí)際情況，找到可行的策略以及合適的切入點(diǎn)，和企業(yè)創(chuàng )業(yè)的道理非常相通，只有“戰略”沒(méi)有“策略”，盲目上大項目，搞大架構，勞民傷財不說(shuō)，也難有實(shí)效成果，并為后續商學(xué)院建設埋下隱患。

　　企業(yè)商學(xué)院的架構有很多種，其實(shí)在這么多種架構之下所做的事情沒(méi)有本質(zhì)上的大差異，只是呈現方式不同而已。這里分享是一種企業(yè)商學(xué)院的架構，見(jiàn)圖2 企業(yè)商學(xué)院架構圖。

　　圖2 企業(yè)商學(xué)院架構圖

　　這種架構是按和其它企業(yè)差異化的角度進(jìn)行劃分，三大體系和其它企業(yè)差異化的程度從低到高分別是：

　　基于職級的通用能力發(fā)展體系;

　　基于業(yè)務(wù)鏈的專(zhuān)業(yè)能力發(fā)展體系;

　　基于企業(yè)文化的DNA復制體系

　　這樣的劃分可以有利于培訓管理者能更好地利用外部已有資源，從而以最少的資源投入建立商學(xué)院，換句話(huà)說(shuō)：差異化不大，外面已有的，可以直接拿來(lái)用，不需要做重復建設工作。

　　這三大體系的定義分別如下：

　　圖3 基于職級的通用能力發(fā)展體系

　　基于職級的通用能力發(fā)展體系，也常被培訓業(yè)界稱(chēng)為通用管理能力項目或領(lǐng)導力項目，課程設置和學(xué)員是做什么業(yè)務(wù)崗位沒(méi)有關(guān)聯(lián)，而是和學(xué)員的職級高低相關(guān)，比如財務(wù)經(jīng)理和銷(xiāo)售經(jīng)理雖然工作不同，但職級相同，他們在該體系中需要參訓的課程是相同的。

　　基于職級的通用能力發(fā)展體系和商業(yè)模式?jīng)Q定的企業(yè)領(lǐng)導力模型有關(guān)，但總的來(lái)說(shuō)，從課程架構上看，各行業(yè)的差異不是很大，只是在內容選取上側重不同。

　　圖4 基于業(yè)務(wù)鏈的專(zhuān)業(yè)能力發(fā)展體系

　　每家企業(yè)根據商業(yè)模式不同，會(huì )有各自不同的核心重要崗位，我們叫關(guān)鍵崗位。比如銷(xiāo)售型企業(yè)，銷(xiāo)售崗位是關(guān)鍵崗位;生產(chǎn)型企業(yè)，有些工序的熟練工人是關(guān)鍵崗位;研發(fā)型企業(yè)，研發(fā)人員是關(guān)鍵崗位。

　　關(guān)鍵崗位的專(zhuān)業(yè)能力提升，比如如何做好銷(xiāo)售，如何熟練操作某道工序，如何做好研發(fā)，是企業(yè)特別關(guān)注的。在專(zhuān)業(yè)能力發(fā)展體系里，理想狀態(tài)是有完整的人才發(fā)展梯隊，在高級人才和新員工之間沒(méi)有人才斷層。

　　基于業(yè)務(wù)鏈的專(zhuān)業(yè)能力發(fā)展體系，和企業(yè)商業(yè)模式和所在行業(yè)有關(guān)，兩家有直接競爭關(guān)系的企業(yè)往往是相同的，不同商業(yè)模式和不同行業(yè)的企業(yè)之間往往有很大差異。

　　圖5 基于企業(yè)文化的企業(yè)DNA復制體系

　　基于企業(yè)文化的企業(yè)DNA復制體系，因為不同企業(yè)的做事風(fēng)格和團隊文化都有差異化，所以這個(gè)體系每家企業(yè)都有自己的獨特性，哪怕是直接競爭對手也不例外。比如當年的谷歌和百度，比如華為和中興，比如蒙牛和伊利，這也是每家企業(yè)最長(cháng)久的競爭力所在，直接對其它兩個(gè)體系產(chǎn)生影響。

　　了解完商學(xué)院該做哪些事，我們不難看出，內訓師在企業(yè)人才培養工作中的作用如圖6 內訓師在企業(yè)商學(xué)院建設中的作用所示。

　　圖6 內訓師在企業(yè)人才培養工作中的作用

　　以上，從3E模型(能力形成的7-2-1學(xué)習方式配比模型)中我們可以看到，如果缺少內訓師，企業(yè)人才培養將在“工作中學(xué)習”和“交流中學(xué)習”這兩大重要環(huán)節缺少主導者，讓學(xué)員能力提升的效率大打折扣。

　　從商學(xué)院架構中我們可以看到，如果缺少內訓師，企業(yè)人員專(zhuān)業(yè)能力提升和企業(yè)DNA復制都將缺少執行者，從而變得舉步維艱。

　　企業(yè)要發(fā)展，內訓師，是企業(yè)人才培養不可缺少的一支重要力量。