現代社會(huì )，人才是企業(yè)最重要的資產(chǎn)已毋庸置疑。在人才競爭日益激烈的背景下，企業(yè)加強員工關(guān)系管理，構建和諧員工關(guān)系，也已成為共識。

　　而在現實(shí)中，只要一提起員工關(guān)系，大家都會(huì )或多或少的聽(tīng)到一些抱怨之言，并且往往會(huì )聯(lián)想到企業(yè)與員工的負面關(guān)系。這實(shí)際上就是我們員工關(guān)系管理沒(méi)有做好的表現，是企業(yè)文化沒(méi)有得到員工認同、沒(méi)有很好落地的后果。

　　這不，前些日子，有朋友讓我談?wù)勎覀兪窃鯓油晟茊T工關(guān)系管理的。說(shuō)實(shí)話(huà)，我們做的也不是很理想，也存在許多問(wèn)題，尚需不斷進(jìn)行整改完善才行。

　　我認為，現代的員工關(guān)系管理，是需要隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展、市場(chǎng)的變化、企業(yè)發(fā)展的不同階段而不斷變化的。它雖然包含了一些固定的因素，但在實(shí)際管理操作中，需要我們管理者，特別是人力資源管理者與時(shí)俱進(jìn)、靈活掌握、巧妙對待，尤其是需要以“真誠”待之。

　　在之前的分享里我曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，我們公司在塑造雇主品牌時(shí)，打的是“家文化”招牌。長(cháng)期以來(lái)，我們在雇主品牌建設、員工關(guān)系管理上雖然可以用“順風(fēng)順水”來(lái)形容，但因為家族企業(yè)的一些“根深蒂固”的痼疾所在，還是時(shí)不時(shí)的有問(wèn)題出現。因此，不斷地改進(jìn)完善是必須的!

　　針對之前評估總結的情況，從今年下半年開(kāi)始我們將會(huì )重點(diǎn)從以下五個(gè)方面來(lái)整改與完善。

　　一、加強HR自身素質(zhì)培訓，提高人力資源管理技術(shù)水平，為員工關(guān)系管理逐步走向深入夯實(shí)基礎。

　　記得前些年有一句針對官場(chǎng)時(shí)弊的話(huà)叫做“關(guān)系就是效益，關(guān)系就是生產(chǎn)力。”雖然這是對特定歷史狀況的反映，是對中國官場(chǎng)、政客的貶義嘲諷，但放在我們人力資源管理上來(lái)說(shuō)，還真有其“積極”的意義與影響。

　　大家都知道：資本是能夠帶來(lái)增值的價(jià)值。員工是企業(yè)的人才資本，人力資源管理的目的，就是要實(shí)現人力資本的增值。因而，“員工關(guān)系”也就成了一種“資本”——好的員工關(guān)系，可以為企業(yè)創(chuàng )造更大的價(jià)值。

　　員工關(guān)系管理是人力資源管理的六大模塊之一，可見(jiàn)其在人力資源管理中所占的分量，以及在企業(yè)管理中的重要性。作為人力資源管理者，HR必須具備相當的管理技能與管理水平，才能在管理過(guò)程中使這種“關(guān)系”資本，發(fā)揮出應有的作用，收到理想的效果。

　　因此，下一步我們首先要做的就是：加大對HR人員員工關(guān)系管理等業(yè)務(wù)技能、技巧的學(xué)習培訓，提高HR人員的勝任素質(zhì)與勝任力，提高整個(gè)HR團隊的綜合素質(zhì)與管理水平，以便能夠較好地承擔起員工關(guān)系管理這項人力資源部門(mén)的重要職能，有力支撐公司的發(fā)展。

　　二、完善員工關(guān)系管理組織建設，明確各級部門(mén)任務(wù)職責，充分發(fā)揮管理者在員工關(guān)系管理過(guò)程中的主導作用。

　　在公司的日常工作中，好像大家都理所當然的認為，員工關(guān)系管理就是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的勞動(dòng)合同之類(lèi)的工作，是人力資源部門(mén)的事情，這確實(shí)在很多時(shí)候讓人力資源部門(mén)很無(wú)奈。有這樣一項調查，足以說(shuō)明員工關(guān)系管理中的癥結所在。

　　“一項歷時(shí)三年的關(guān)于員工離職情況的調查結果表明：?jiǎn)T工離職的原因，跟錢(qián)的關(guān)系不大，反而跟中層領(lǐng)導的不和，成為了導致他們離職的第一位原因，其中包括管理者說(shuō)話(huà)技巧不好等因素。造成員工離職的第二個(gè)主要原因是他們工作好了也沒(méi)人表?yè)P、沒(méi)人關(guān)注。”類(lèi)似這樣的情況，在我們公司存在還是比較嚴重的。尤其是那些家族內部的“近親”管理人員，以及那些“元老”級的管理人員，往往“夜郎自大”“牛叉叉”的，根本就沒(méi)有員工關(guān)系管理這方面的意識，以至于導致了員工關(guān)系不能說(shuō)是“日益惡化”，也可以用“每況愈下”來(lái)形容。

　　因此，今后我們將全面優(yōu)化重組原來(lái)的員工關(guān)系管理組織，首先將老板納入到員工關(guān)系管理委員會(huì )中，然后有針對性地、有選擇的調整員工關(guān)系管理委員會(huì )的成員結構。要根據公司現狀與存在的問(wèn)題，結合短期、中期戰略發(fā)展目標，重新修訂原來(lái)的《員工關(guān)系管理制度》和《員工關(guān)系管理實(shí)施方案》，以使其更切合公司實(shí)際，更便于有效執行。

　　同時(shí)，將加大對管理層人員有關(guān)員工關(guān)系管理方面的培訓、指導與考核。要讓每一位管理人員都明確：在員工關(guān)系管理過(guò)程中，他們是管理的關(guān)鍵，是第一責任人。我們將用杰克?韋爾奇的管理理念來(lái)引導管理層人員，讓大家懂得：“領(lǐng)導者不僅必須懂得鼓動(dòng)、激勵和褒獎那些員工中20%的佼佼者的成績(jì)，也必須善于調動(dòng)其余80%員工的積極性，還要保持引導著(zhù)整個(gè)團隊持續向前的動(dòng)力”，為有利于形成和諧的員工關(guān)系作出努力。

　　另外，將在公司的日常管理中引進(jìn)并實(shí)行高斯蒂克和埃爾頓的《胡蘿卜管理法》，以充分發(fā)揮管理者的作用，提高員工關(guān)系管理水平，讓公司的“高利潤+低人才流動(dòng)率”成為現實(shí)。

　　三、健全人力資源安全與保障體系，進(jìn)一步滿(mǎn)足員工需求，讓“家園文化”體現在具體細節落實(shí)上。

　　我們常說(shuō)的一個(gè)詞叫做“舍得”，有“舍”才有“得”。在員工關(guān)系管理中，企業(yè)首先要“舍”，然后才能從員工之處“得”到更多。因為中國人有“受人滴水之恩，當以涌泉相報”的傳統美德，這是一種凝固在頭腦中、融化在血液里、永遠不會(huì )改變的民族傳承。

　　因此，企業(yè)要建立良好的員工關(guān)系，提高工作效率，實(shí)現經(jīng)營(yíng)目標，首先必須在滿(mǎn)足員工基本需求的基礎上，對員工予以充分理解、信任、尊重與支持，并且真心的去關(guān)愛(ài)他們，就一定能收到“投我以木瓜，報之以瓊琚”的效果。

　　人力資源是企業(yè)的核心資源，只有員工的安全與健康得到保障，企業(yè)才可能獲得持續的生存與發(fā)展。但我們在這方面卻常常容易忽視(相信不止我們公司會(huì )忽視)。

　　從現在開(kāi)始，我們將在人力資源安全與保障方面，進(jìn)一步建立健全各項制度措施，加大資金投入，為員工提供更加安全可靠、舒適滿(mǎn)意的工作與生活保障。因為，提高員工的工作與生活質(zhì)量，是改善員工關(guān)系的根本途徑;讓員工“體面”的工作與生活，是和諧員工關(guān)系的最佳凸顯。