在一些經(jīng)濟發(fā)達國家，其企業(yè)已經(jīng)從人力資源管理階段步入人才管理階段，以更科學(xué)和更精確之手段將人才戰略納入企業(yè)整體戰略。我亦留意到中國的某些企業(yè)也已經(jīng)采用類(lèi)似的策略工具，由于創(chuàng )新事物進(jìn)入到普及通常有一個(gè)過(guò)程，在相對較早時(shí)間點(diǎn)上采用的企業(yè)往往在人才競爭中獲得先機優(yōu)勢。筆者由于有近40年的企業(yè)管理顧問(wèn)經(jīng)驗，為了提供世界上最先進(jìn)人才解決方案給前來(lái)咨詢(xún)的客戶(hù)，很早就開(kāi)始關(guān)注并研究人才管理工具。

　　管理工具之緣起

　　20世紀80年代，筆者在巴黎IBM的歐洲總部，培訓其銷(xiāo)售隊伍從銷(xiāo)售硬件AS400改變?yōu)殇N(xiāo)售企業(yè)解決方案。當時(shí)我理解到商業(yè)的基本技能需要進(jìn)行分類(lèi)，才可以實(shí)現有針對性地協(xié)助員工、管理層和企業(yè)系統地改善他們的績(jì)效，并最終助推他們的前途發(fā)展。經(jīng)過(guò)多年的研究工作，我將商業(yè)通用技能劃分為三個(gè)大類(lèi)別：恰當性才能 (Aptitude)、心意態(tài)度精神(Attitude)、 臨場(chǎng)工作表現(Performance)。

　　如果有恰當性才能卻沒(méi)有良好的心意態(tài)度精神，做起事來(lái)，一定效果差;有良好的心意態(tài)度精神，但沒(méi)有恰當性才能，做起事來(lái)，一定效率低。另外，有些管理層及職員，有可接受的才能，也具備適中的心態(tài)，只不過(guò)往往臨場(chǎng)失準，慌慌張張，結果達不到公司要求的成績(jì)，也不能準確反映出自己真正的技能。我的研究和應用結果表明，商業(yè)技能的分析能幫助管理層成員及職員，找出自己獨特的技能及其分類(lèi)，了解哪一類(lèi)別是導致自身成功或失敗的內在原因;企業(yè)也可通過(guò)這一分析發(fā)現自身的優(yōu)勢和問(wèn)題所在。解決了商業(yè)技能分析的問(wèn)題，個(gè)人和企業(yè)的發(fā)展就得到了清晰的啟示。正如中國的軍事謀略家孫武在其著(zhù)作《孫子兵法》中所說(shuō)：知己知彼，百戰不殆。

　　此后，許多金融公司，包括匯豐銀行、中國銀行、鷹星保險公司、蘇黎世保險公司、瑞士豐泰保險公司、平安保險公司、安盛保險公司、友邦保險等;制造業(yè)公司，包括大自然木材集團、科龍集團、松下等;其他企業(yè)如鞋類(lèi)制造商、醫藥制造商、漁業(yè)商都陸續使用了這套商業(yè)技能分析系統提高他們的技能，從而顯著(zhù)提高他們的生產(chǎn)力。我亦通過(guò)二十多年的不斷應用結果改良了這套人才管理系統，并最終將其定名為“商業(yè)技能DNA系統”(Business Skills DNA)，寓意為任何企業(yè)和個(gè)人都可以通過(guò)此系統發(fā)現他們商業(yè)技能的最基本元素，并通過(guò)提升這些元素改變他們的命運前途。

　　人才管理之實(shí)踐

　　我認為，在人才管理時(shí)代，一個(gè)有或將有強大競爭力的企業(yè)首先要解決三個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題：

　　招聘時(shí)如何確定找到的是適合企業(yè)的人才?

　　培訓時(shí)如何為不同的人才提供因人而異的精準訓練?

　　工作中和晉升時(shí)如何將恰當的人才放到恰當的位置上?

　　商業(yè)技能DNA正是為了解決這三個(gè)問(wèn)題而發(fā)明的，是企業(yè)成長(cháng)發(fā)展和獲得競爭優(yōu)勢必須使用的工具。它不僅能像現有的人力資源產(chǎn)品和解決方案一樣，指出個(gè)人和企業(yè)的實(shí)力和弱點(diǎn)，更能夠發(fā)現個(gè)人和企業(yè)的職業(yè)潛在威脅和固有的限制。但最重要的是，它提供了適合每個(gè)人和每個(gè)企業(yè)發(fā)展的更佳路徑。

　　對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，成功的人才管理是競爭優(yōu)勢的先決條件，商業(yè)技能DNA不僅為企業(yè)與團隊起到了提升水準的杠桿作用，還分析并展示了一個(gè)企業(yè)和管理層與員工之間極具敏感性的相互關(guān)系的情況，而市場(chǎng)上的其他產(chǎn)品并沒(méi)有此項功能。另外，它之所以被命名為DNA的原因是因為分析結果有無(wú)窮的組合，沒(méi)有哪兩個(gè)人具有相同的業(yè)務(wù)技能狀況。因此，每一個(gè)人都是獨特的，就像其獨有的DNA一樣，每個(gè)人都必須有不同的解決方案。為此，該算法經(jīng)歷了20多年的研究和開(kāi)發(fā)。

　　管理工具之奧妙

　　除了商業(yè)技能DNA的算法，它也有很多對人才管理的奧妙分析，你永遠無(wú)法在其他的解決方案中找到， 這是因為這么多年來(lái)每一天都有20多個(gè)研究分析師和程序員將大量數據輸入到系統本身，從未停止對其內容的豐富。

　　例如，商業(yè)技能DNA提供了10種技能報告，在第一份報告中包括了已識別并評估你的核心優(yōu)勢與弱點(diǎn)，了解你的商業(yè)技能水平，識別你的生涯發(fā)展的關(guān)鍵威脅，發(fā)現你的技能獲薪力的真實(shí)水平。第二份報告則是使用個(gè)人業(yè)務(wù)生涯發(fā)展工具，找出最匹配這個(gè)人的商業(yè)團隊，更有配對的技能分析和團隊匹配程度分析。第三份報告則包括了提供精準培訓的工具， 提供最優(yōu)化個(gè)人的培訓需求工具與資源，并計算出培訓后獲得的真實(shí)技能水平和薪酬提升程度，精準分析個(gè)人的技能知識，并提供核心技能水平的管理。此外還有其他7份不同功能的分析報告。

　　當年筆者作為匯豐銀行網(wǎng)上電子銀行設計方案項目的顧問(wèn)，運用差距分析分析產(chǎn)品服務(wù)和客戶(hù)個(gè)人需要。有這些實(shí)踐智慧和許多其他獨特的咨詢(xún)項目經(jīng)驗在一起，才進(jìn)一步發(fā)展了人才管理工具。例如：找出個(gè)人技能發(fā)展階段是否配合公司發(fā)展階段，是個(gè)人和企業(yè)能夠雙贏(yíng)的關(guān)鍵。

　　人才管理之未來(lái)

　　筆者認為未來(lái)能夠真正幫助企業(yè)快速提升生產(chǎn)力的人才管理工具必須具備以下幾個(gè)特點(diǎn)：

　　1.精準定位個(gè)人與企業(yè)發(fā)展的問(wèn)題和需求;

　　2.量化個(gè)人與企業(yè)的技能和訓練提升的效果;

　　3.系統高效的個(gè)人與企業(yè)生產(chǎn)力解決方案;

　　4.開(kāi)放并持續更新的先進(jìn)平臺架構。

　　目前全世界人才管理工具運用最廣泛的國家包括英國、美國和日本，這些國家很多人在面試前都會(huì )先做一份個(gè)人分析報告，然后帶著(zhù)這份報告去面試。而去年中國發(fā)表的一份報告顯示，有超過(guò)60%的被訪(fǎng)中國企業(yè)已經(jīng)或準備在招聘和選拔等環(huán)節使用人才管理工具，這個(gè)數字或許不能反映實(shí)際情況，但依然體現了中國企業(yè)對人才管理工具的認可度和在人才競爭中增加優(yōu)勢的迫切性。

　　筆者在展望未來(lái)時(shí)希望能幫助中國企業(yè)利用其現有的管理人員，提高普遍技能，以便能夠與全球性公司競爭。因此在近期將商業(yè)技能DNA系統引入中國時(shí)，考慮了西方的商業(yè)技能的各項特點(diǎn)和傳統的中華文化的結合。在目前人才競爭狀況下的中國，我們要保留住目前良好的員工，提升那些可以改善的員工，為員工提供目標有效的培訓和輔導，并系統提供生涯指導，從而使個(gè)人和公司的資源投入更加有效果。

　　對于某些個(gè)人，特別是那些在各行業(yè)工作或銷(xiāo)售的顧問(wèn)，或那些管理人員，他必須知道自己為什么要改進(jìn)，如何改進(jìn)，和為什么別人獲得比自己更多的薪金。這就像在英超，為什么有些球員收入總比別人多，這其中當然是有原因的，可能是技術(shù)水平、績(jì)效、團隊配合或準備，而這些都是可以改善的，因為它們都已經(jīng)包含在人才管理工具中了。