任何一個(gè)企業(yè)家的成功，都需要一種特立獨行的精神。換而言之，他一定是堅持自己獨特的觀(guān)點(diǎn)，才能夠真正走到成功。在中國企業(yè)家群體中，馬云就是這樣一個(gè)特立獨行的人。他在不同場(chǎng)合的講話(huà)和演講激情、幽默，帶給人們的不僅有聽(tīng)覺(jué)上的沖擊，更有智慧和靈感的碰撞。馬云對管理的深刻認識和實(shí)踐讓我們有理由相信，阿里巴巴的文化管理絕不是一句虛言。

　　小企業(yè)：培養文化也是關(guān)鍵

　　管理絕不是簡(jiǎn)單的1+1。俗話(huà)說(shuō)，大企業(yè)靠文化，中型企業(yè)靠規章，“小企業(yè)靠老板自己來(lái)管”。當眾多中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)者抱怨“管人太難”，抱怨公司員工“對待遇總不滿(mǎn)足，人心不齊，沒(méi)有為企業(yè)考慮得失”的時(shí)候，馬云卻提出不同的意見(jiàn)。他說(shuō)，“小企業(yè)也要講文化，不能到大了以后才開(kāi)始講文化，到了中型企業(yè)才開(kāi)始講制度”，他告誡小企業(yè)經(jīng)營(yíng)者，第一天當老板，要培養的就是一種文化，才有可能把企業(yè)做“大”，“大”了以后，文化才有作用。他說(shuō)，阿里巴巴的文化不是靠標語(yǔ)貼出來(lái)的，“不是管理者貼給大家，而是員工的自我激勵”，而大企業(yè)的這種激勵文化是從最初就開(kāi)始建立起來(lái)的。

　　馬云認為，小企業(yè)老板也要多去傾聽(tīng)員工的想法，使員工基本生活保障得到滿(mǎn)足，讓員工工作得到榮耀和成就感。他特別指出，對員工的物質(zhì)激勵，只能滿(mǎn)足員工的物質(zhì)需求，不能讓他有幸福感。“幸福感是讓他們有信仰，讓他們相信公司對社會(huì )和客戶(hù)是有貢獻的，而自己對公司是有貢獻的——這樣的員工容易管理”，而這樣的企業(yè)文化也水到渠成。

　　人性化管理：HR管理的核心內涵

　　“抓住人性的本真!”這并不是一個(gè)空泛的口號，而是阿里巴巴自創(chuàng )立來(lái)一直自上而下踐行的HR管理精神內核。對于員工，馬云曾有段話(huà)這樣表述：“我們對進(jìn)來(lái)的員工都給予他們三樣東西，一是良好的工作環(huán)境(人際關(guān)系)，二是錢(qián)(今天是工資，明天是資金，后天是每個(gè)人手中的股票)，三是個(gè)人成長(cháng)。第三點(diǎn)是非常重要的，公司要成長(cháng)首先要讓員工成長(cháng)，人力資源不是人力總監一個(gè)人的事，從CEO到每個(gè)員工都要認真對待的事。要讓員工成長(cháng)是件很困難的事，要很長(cháng)的一段時(shí)間，我們還要做到的是幫助外面剛進(jìn)來(lái)的員工怎樣融入我們這個(gè)團隊。”在他的帶領(lǐng)下，在他“抓住人性本真”思想的踐行過(guò)程中，阿里巴巴的人力資源管理不斷折射出人性的本真光芒，絢爛而樸實(shí)。

　　馬云告訴所有人：阿里巴巴的團隊已經(jīng)能造血，并且有信心戰勝一切。這個(gè)目標為持續發(fā)展102年的企業(yè)，正抓住人性的本真，用心地做著(zhù)人力資源這檔事。

　　校園文化和教學(xué)相長(cháng)

　　阿里巴巴最早的價(jià)值觀(guān)只需6個(gè)字便可概括：可信、親切、簡(jiǎn)單，最突出的企業(yè)文化就是校園文化和教學(xué)相長(cháng)。在這里，員工、上下級之間和同事之間都像同學(xué)一樣相稱(chēng)，除了中英文名之外，阿里巴巴的每一位員工還有一個(gè)“花名”，比如馬云的“花名”就是“風(fēng)清揚”。這樣一種文化使得學(xué)生從學(xué)校進(jìn)入公司后沒(méi)有那種巨大的落差。阿里巴巴組織的一些培訓讓剛剛走出象牙塔的學(xué)生有了一個(gè)很好的過(guò)渡，能夠在工作中學(xué)習，并且關(guān)注員工的心理，關(guān)注他們的情緒變化。

　　一位剛畢業(yè)參加工作的員工和女朋友總是有矛盾，情緒不好，工作干不下去，于是他大聲呼吁身邊的同事誰(shuí)有經(jīng)驗能分享，讓他成熟一些……正是這樣的文化氛圍讓更多畢業(yè)生不斷涌入阿里巴巴。“員工心理情緒是我們最關(guān)心的，他們的專(zhuān)業(yè)能力總有一天會(huì )具備，但如果沒(méi)有人關(guān)心他們的心靈成長(cháng)，他們有一天可能會(huì )走掉，會(huì )在工作的高壓下迷茫。”馬云說(shuō)。

　　對阿里巴巴18000多名員工來(lái)說(shuō)，學(xué)習發(fā)展從來(lái)都是自己的事，公司只是平臺與工具的提供者，所以在這里員工自己要想清楚要什么、困難是什么。阿里巴巴去年開(kāi)設的三個(gè)培訓班就是結合公司當下實(shí)際應運而生的——EQ為零班、自我中心班、簡(jiǎn)單粗暴班。公司的業(yè)務(wù)近年來(lái)不斷飛速擴張，需要大量管理人員補充進(jìn)來(lái)，于是一些能力很強的員工迅速被提升到領(lǐng)導管理崗位，但這些“速成人才”初任領(lǐng)導者卻面臨著(zhù)不同的管理難題，比如技術(shù)出身的管理者管理風(fēng)格單一，處理事情簡(jiǎn)單化，智商很高但情商不夠，缺少跨部門(mén)合作和溝通能力，EQ為零班正是為這部分人群設計。

　　“當你傳遞的是一種美好的情感時(shí)，對方也會(huì )還以微笑”。“抓住人性的本真”也就抓住了管理的核心，這樣才能凝聚一批愿為之奮斗的人。