引導語(yǔ)：4年時(shí)間，滴滴從成立到成為估值達到350億美元的互聯(lián)網(wǎng)公司，在人才管理上一定有著(zhù)獨特的玩法我們一起來(lái)學(xué)習相關(guān)的滴滴的人才管理秘訣。
1重視對HR團隊的知識資本投資
滴滴的人力行政團隊有200多人，分為OD團隊、HRBP團隊、人才品牌部、招聘團隊、薪酬福利團隊、企業(yè)文化部、行政事務(wù)團隊、HRIS團隊等等。
HR對外連接目標人才、對內連接員工，HR團隊的專(zhuān)業(yè)能力和幸福感直接影響到雇主品牌以及員工的價(jià)值創(chuàng )造意愿和能力。因此，滴滴十分重視對HR團隊的知識資本投資，為HR的成長(cháng)提供組織支持。
在2016年滴滴人力行政年會(huì )上，人力行政副總裁Jenny指出，希望為滴滴的人力行政打造一支高戰斗力、行有果、高績(jì)效、高情感認同的團隊，懷著(zhù)使命必達的團隊訴求，共同為業(yè)務(wù)服務(wù)!因此，滴滴人力行政部在新春伊始就邀請內部超重量級的大咖為HR團隊奉上了一場(chǎng)知識盛筵，提升HR人員的綜合能力。
以下是課程目錄：目標管理與執行力、HRBP的修煉之道、非權威影響力、薪酬管理、如何用Marketing思維做HR、Excel實(shí)戰應用等等�？梢钥吹�，這些課程既包括HR理念及軟素質(zhì)提升類(lèi)的，也包括HR實(shí)戰能力訓練類(lèi)的，對于提升HR的業(yè)務(wù)服務(wù)能力、打造高績(jì)效的HR團隊是很有必要的。
2強化對管理者的管理
滴滴CEO程維認為，“沒(méi)有好的運營(yíng)，沒(méi)有融資，團隊也是假的，所以我們的第一天條是：一切問(wèn)題，都是管理者的問(wèn)題。”管理者對公司的產(chǎn)出和流程負有最大的責任，同時(shí)也是企業(yè)文化的倡導者和傳播者，因此HR需要以管理者為軸，不斷強化對管理者的引導和管理。
在滴滴，內部管理有三條軍規，也就是“管理者約法三章”：
管理的問(wèn)題一切都是管理者的問(wèn)題。
坦誠溝通講真話(huà)。
說(shuō)到做到。
公司會(huì )通過(guò)各種方式去對照執行。比如，滴滴有“照鏡子”的文化，有一種會(huì )議叫“在路上”，內部叫“把傷口撕開(kāi)，讓你看到血淋淋的肉”，互相照鏡子。在這類(lèi)會(huì )議上，員工和管理者通過(guò)匯報、拍磚、裸聊等環(huán)節，回顧初心，不斷去做復盤(pán)、總結和思考，達到智慧沉淀和共享的目的，同時(shí)也營(yíng)造出平等坦誠溝通的文化。“不管多忙，中高層每月必須拉兩天出去開(kāi)會(huì )，因為越是忙，在狂奔之路，互相總結學(xué)習，讓自己停下來(lái)思考，顯得更重要。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，內部營(yíng)造各種場(chǎng)域，激發(fā)式地一起磨練心性，磨業(yè)務(wù)。整個(gè)過(guò)程，程維、柳青都和大家一起。”
3聚集擁有企業(yè)“DNA特質(zhì)”的優(yōu)秀人才
對于滴滴來(lái)說(shuō)，“實(shí)操型”“狼性”“樂(lè )觀(guān)”是人才的一些DNA特質(zhì)。滴滴的招聘團隊會(huì )與業(yè)務(wù)部門(mén)充分溝通，引導業(yè)務(wù)部門(mén)共同參與人才選拔和吸引的工作，找到與企業(yè)具有相同價(jià)值觀(guān)，擁有企業(yè)“DNA特質(zhì)”的優(yōu)秀人才。首先，通過(guò)繪制人才畫(huà)像，精準定位目標人才。找優(yōu)秀的人，然后用優(yōu)秀的人吸引優(yōu)秀的人。挖掘目標人才的核心痛點(diǎn)和訴求，用一些激勵手段，比如夢(mèng)想、老板、前景、薪酬等等，以及滿(mǎn)滿(mǎn)的誠意吸引候選人加盟公司。運用精英文化和聚焦效應打造一支優(yōu)秀的人才隊伍。
4打造實(shí)力走心的人才培訓體系
滴滴的人才培訓分為以下幾類(lèi)：
1在樹(shù)上
新員工培訓項目。通過(guò)大咖面對面、體驗產(chǎn)品和服務(wù)、地推任務(wù)、贏(yíng)挑戰等項目，訓練和考察團隊的配合意識，驅動(dòng)自我學(xué)習，同時(shí)讓新員工認識和認可滴滴的現在和未來(lái)，了解組織文化和做事方式，快速融入組織。
2在弦上
技術(shù)體系校招生培訓項目。通過(guò)高管分享、技術(shù)大牛授課、項目實(shí)戰、導師輔導等方式，讓新員工了解公司，建立歸屬感，同時(shí)快速掌握基本技術(shù)知識和相關(guān)技能，提高工程能力、問(wèn)題解決能力、團隊協(xié)作能力。
3DMW(DidiManagementWay)
領(lǐng)導力培訓項目。通過(guò)現實(shí)模擬、案例任務(wù)和授課等方式，培養管理者的領(lǐng)導力。
4天眼計劃
優(yōu)秀企業(yè)探訪(fǎng)學(xué)習項目。通過(guò)組織管理者去國內外優(yōu)秀企業(yè)溝通學(xué)習，幫助管理者擁有全球視野，找到不斷突破的新方法。
5構建文化體系的有效落地機制
滴滴的文化充分體現了互聯(lián)網(wǎng)公司的組織特性。
簡(jiǎn)單：真誠，正直，善良，值得信任也信任他人。
激情：突破自我，極度好奇，不懼打擊，堅持初心，執著(zhù)夢(mèng)想。
開(kāi)放：打開(kāi)自己，心胸寬廣，突破自己，不斷成長(cháng)。
擁抱變化：用進(jìn)取心適應變化，不固守陳規，與時(shí)俱進(jìn)。
極致執行：說(shuō)到做到，不帶情緒，不找借口，不斷打磨。
獨立思考：勇于獨立思考和解決難題，不循規蹈矩，敢于思辨。
下面，我們通過(guò)幾個(gè)機制和事例感受一下滴滴的文化。
簡(jiǎn)單文化：在滴滴有一種會(huì )議叫“在一起”。員工和高管、大咖面對面零距離地進(jìn)行分享和交流，讓員工了解公司的戰略、決策以及業(yè)務(wù)發(fā)展，同時(shí)也讓管理者聽(tīng)到員工們內心的吐槽、抱怨、迷惑。
在第一期“在一起”內部分享會(huì )，CEO程維就分享了自己的高考經(jīng)歷、職業(yè)發(fā)展和創(chuàng )辦滴滴的歷程，激勵大家永遠接受挑戰，不斷擁抱變化，把成長(cháng)當作最重要的事。
極致執行：滴滴有一種非常有趣的文化叫“對賭文化”，還有一種精神叫“狼性精神”。團隊設立一個(gè)有挑戰性的業(yè)務(wù)目標，然后對賭或團隊PK，贏(yíng)了有獎勵，輸了要受罰，比如“裸跑”，用“all in”的心態(tài)鍛就一流的執行力，說(shuō)到做到，“相信相信的力量”。
滴滴的辦公區設置了企業(yè)文化的展示區，通過(guò)文化墻、業(yè)績(jì)墻、照片墻、故事墻等精心設計的文化傳遞載體將文化理念巧妙地滲透到員工工作中。此外，滴滴還啟動(dòng)了文化之旅，用文化手冊傳遞、高管站臺等方式通過(guò)不斷向員工宣導文化理念，讓文化理念深入人心，推動(dòng)企業(yè)文化的真正落地。
6用夢(mèng)想和愿景激勵和驅動(dòng)員工
在滴滴，企業(yè)與員工之間是基于承諾的聯(lián)盟關(guān)系，大家有著(zhù)共同的價(jià)值觀(guān)，為著(zhù)共同目標而努力。滴滴的愿景是打造全球最大的一站式多元化出行平臺，滴滴的夢(mèng)想是“讓出行更美好。”在創(chuàng )業(yè)公司，員工奮斗的動(dòng)力來(lái)源于對企業(yè)愿景和價(jià)值觀(guān)的認同、對夢(mèng)想的執著(zhù)追求、對美好未來(lái)的憧憬。用事業(yè)心驅動(dòng)員工，始終保持創(chuàng )業(yè)心態(tài)作戰。
7用競賽驅動(dòng)內部創(chuàng )新
滴滴從體驗、技術(shù)、效率、營(yíng)銷(xiāo)四個(gè)維度開(kāi)展不同的競賽活動(dòng)，分別是：
太陽(yáng)花體驗競賽：鼓勵內部扎扎實(shí)實(shí)做好用戶(hù)體驗;
星辰花技術(shù)競賽：驅動(dòng)技術(shù)創(chuàng )新，打造技術(shù)領(lǐng)先型公司，優(yōu)化用戶(hù)體驗及促進(jìn)業(yè)績(jì)增長(cháng);
別亂花效率競賽：倡導精細化運營(yíng)、厲行節約，提升公司經(jīng)營(yíng)效率及效益;
藍蓮花品牌營(yíng)銷(xiāo)比賽：激發(fā)創(chuàng )新天賦，推動(dòng)公司品牌持續發(fā)展。
這些競賽分別著(zhù)力于不同的內驅方向，通過(guò)競賽激勵不斷汲取員工智慧成果，推動(dòng)公司變革與發(fā)展。
8為員工提供良好的工作條件和生活保障
滴滴非常關(guān)注員工的工作和生活，構建了完善的薪酬福利體系，為員工解決后顧之憂(yōu)。據說(shuō)，滴滴的補充商業(yè)保險福利計劃，不僅員工的全部醫療費用能夠報銷(xiāo)，還能通過(guò)彈性自選讓爸媽、配偶、子女也享受這個(gè)福利。此外，滴滴還為員工提供了非常舒適優(yōu)美的辦公環(huán)境。