【企業(yè)名片】

　　名稱(chēng)：北京愛(ài)慕內衣有限公司

　　行業(yè)：服裝

　　人才培養特色：為滿(mǎn)足愛(ài)慕經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需要，建設一支職業(yè)化、專(zhuān)業(yè)化、知識化、年輕化、國際化、能戰斗的干部隊伍，愛(ài)慕學(xué)院專(zhuān)門(mén)設計了“愛(ài)慕RED領(lǐng)導力系列”培養項目。其中，“S-RED新起點(diǎn)領(lǐng)導力成長(cháng)營(yíng)”通過(guò)愛(ài)慕匯談、店鋪診斷、行動(dòng)學(xué)習、情景管理、店鋪教練等環(huán)節，發(fā)掘并培養了一批優(yōu)秀的后備干部。

　　為了助力集團“完善事業(yè)部營(yíng)銷(xiāo)體制、加強分公司組織建設”的營(yíng)銷(xiāo)方針，愛(ài)慕學(xué)院為分公司核心骨干管理人員設計了“促業(yè)績(jì)、聚團隊”的“S-RED新起點(diǎn)領(lǐng)導力成長(cháng)營(yíng)”，通過(guò)愛(ài)慕匯談、店鋪診斷、行動(dòng)學(xué)習、情景管理、店鋪教練等環(huán)節(見(jiàn)圖表1)，以及習前、習中、習后的及時(shí)跟進(jìn)，發(fā)掘并培養優(yōu)秀的愛(ài)慕經(jīng)理人(見(jiàn)圖表2)。

　　愛(ài)慕匯談 開(kāi)啟學(xué)習

　　S-RED開(kāi)營(yíng)第一課，采用輕松的“愛(ài)慕匯談”的形式。三位優(yōu)秀經(jīng)理人(2名分公司總經(jīng)理、1名曾擔任分公司總經(jīng)理的事業(yè)部負責人)與學(xué)員分享了自己擔任品牌經(jīng)理時(shí)的故事，展現了作為品牌經(jīng)理應具備的能力和素養。

　　分享內容集中在工作中印象深刻的事件，譬如所面臨的任務(wù)、需要達到的目標、過(guò)程中的挑戰和困難，以及如何找到解決方法。在嘉賓的分享過(guò)程中，學(xué)員們遇到不明白的地方可以立即舉手與嘉賓探討，說(shuō)出自己的疑惑、想法。三位嘉賓將從不同的視角給予建議，分享管理智慧。

　　沙盤(pán)模擬 店鋪診斷

　　店鋪診斷意在讓學(xué)員掌握分析現狀、改善業(yè)績(jì)的思路和方法。結合課堂學(xué)習和實(shí)戰模擬，使得學(xué)員學(xué)會(huì )診斷店鋪的問(wèn)題，并找到解決方法，進(jìn)而促進(jìn)業(yè)績(jì)。

　　課堂學(xué)習：聞望問(wèn)切

　　在實(shí)戰的沙盤(pán)模擬正式開(kāi)始前，學(xué)員要在課堂學(xué)習“聞—望—問(wèn)—切”的數據分析思路和方法，從數據中來(lái)，到數據中去，避免“頭痛醫頭、腳痛醫腳”。

　　“聞”，即利用業(yè)績(jì)、人員等數據，分析尋找問(wèn)題;“望”，即圍繞現有問(wèn)題，依據現象觀(guān)察其表面原因;“問(wèn)”，即通過(guò)數據挖掘其深層次原因;“切”，根據原因找對策，針對關(guān)鍵問(wèn)題制定改善計劃。此外，學(xué)員還要學(xué)習相關(guān)診斷工具，例如“店鋪診斷流程圖”(見(jiàn)圖表3)，學(xué)會(huì )制定業(yè)績(jì)提升計劃。

　　實(shí)戰：“沙盤(pán)模擬”

　　學(xué)院從北京分公司選取了4——6家有代表性的不同品牌店鋪，進(jìn)行相關(guān)數據的收集。學(xué)員則根據“聞望問(wèn)切”等方法診斷數據，共同完成《業(yè)績(jì)提升計劃報告》。例如在分析如何提升某品牌內衣銷(xiāo)售額時(shí)，學(xué)員們通過(guò)數據分析，提出了調整其陳列位置、下發(fā)銷(xiāo)量任務(wù)、跟進(jìn)導購業(yè)績(jì)等改進(jìn)措施(見(jiàn)圖表4)。

　　報告完成后，學(xué)員進(jìn)行匯報，現場(chǎng)其他小組成員提出質(zhì)疑、老師給予點(diǎn)評輔導，從而優(yōu)化報告，改善后續行動(dòng)。

　　行動(dòng)學(xué)習解決工作難題

　　培訓前，學(xué)院與事業(yè)部領(lǐng)導共同梳理了2014年度對本事業(yè)部影響程度最大、尚待探索成功經(jīng)驗的、最期待解決的具體問(wèn)題(包括領(lǐng)導對該問(wèn)題的期望、目前面臨的主要障礙、希望的成果產(chǎn)出)，按品牌分組，為各組量身定制了兩天的“行動(dòng)學(xué)習工作坊”，提升其管理水平。

　　針對不同品牌的主題及期望產(chǎn)出的成果，行動(dòng)學(xué)習工作坊采取了“群策群力”“欣賞式探詢(xún)”兩種研討模式(見(jiàn)圖表5)。

　　“群策群力”

　　小組成員在桌促動(dòng)師的引導下需經(jīng)歷以下6個(gè)環(huán)節，以探討愛(ài)慕品牌“如何讓終端視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)更好地實(shí)現客戶(hù)導向”為例。

　　“聚焦會(huì )話(huà)”：組織學(xué)員對終端視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)的數據信息、好的及不好的做法共享，聚焦了該主題的三大關(guān)鍵問(wèn)題：VMD標準的具體及可操作性、導購對標準認可度低、終端執行反饋缺乏獎懲機制，并提出了解決該問(wèn)題的SMART目標。

　　“世界咖啡”：通過(guò)本組學(xué)員及其他小組學(xué)員，盡可能多地提出對三大關(guān)鍵問(wèn)題的創(chuàng )新想法。

　　“頭腦風(fēng)暴”：本組每位學(xué)員從世界咖啡環(huán)節獲得的眾多創(chuàng )新想法中提煉出自己認為“在未來(lái)3個(gè)月通過(guò)本小組的共同努力能落地的、創(chuàng )新的五個(gè)想法”分別寫(xiě)在五張便利貼上，如發(fā)放陳列手冊、開(kāi)展陳列比賽、制定流動(dòng)小紅旗等。

　　“盈利矩陣”：桌促動(dòng)師帶領(lǐng)學(xué)員通過(guò)“盈利矩陣”(見(jiàn)圖表6)將頭腦風(fēng)暴環(huán)節排列出來(lái)的有效想法歸入“盈利矩陣”的不同象限，并通過(guò)投票選出未來(lái)3個(gè)月小組需共同實(shí)施的“三大想法”。

　　制定行動(dòng)計劃：針對“三大想法”制定出具體的行動(dòng)計劃，要求店員定期學(xué)習以及團隊溝通。