什么是人才儲備?
“總裁退休后,我們就雇用一個(gè)新辦事員。”為什么不直接雇用一名新總裁呢?因為較之于內部晉升,空降職業(yè)經(jīng)理人有更大的難度,同時(shí)也意味著(zhù)企業(yè)要承擔更大的風(fēng)險。而對于企業(yè)來(lái)說(shuō),最理想的狀況是:其內部的人力資源供給能夠滿(mǎn)足所有未來(lái)變化、發(fā)展對人員的需求,包括總裁退休。當總裁退休后,就立即從現有的三個(gè)或五個(gè)副總裁里選拔一位,擔任總裁之職;然后再從下一級中選拔一位擔任空缺的副總裁一職……依此類(lèi)推,最后是辦事員頂替了升上去的辦公室主任,那么企業(yè)需要外聘人員補充的崗位,就是普通的辦事員了。
如圖所示,任何一個(gè)企業(yè),其員工都是由不同職務(wù)層次的人員構成的,整個(gè)人員結構猶如一個(gè)金字塔,層次越高,人員越少。每一層次都有一部分優(yōu)秀的人員,他們不僅在本層次中起著(zhù)模范帶動(dòng)作用,還充當向上一層次補充人才的作用。這些“可以取代上一級工作的人員”,就是企業(yè)的儲備人才。要保證企業(yè)人力資源供給與需求達到平衡,就要遵循金字塔定理:公司里各職務(wù)層次中的儲備人員數應不少于其以上各層的員工人數總和。 如層級B中儲備員工數量,應不少于層級A中的員工總數,一旦層級A出現空缺,則可從層級B中的儲備人員選派替補。這是縱向的、梯隊式的人才儲備機制。
企業(yè)人員異動(dòng)不僅僅是縱向的,也經(jīng)常是橫向的,如營(yíng)銷(xiāo)序列的區域經(jīng)理,如果他具備一定的管理能力和潛質(zhì),也可以發(fā)展到行政序列擔任公司副總;生產(chǎn)序列的主管,也可以轉到技術(shù)序列從事研發(fā)、設計等工作。企業(yè)在制作人才諸備計劃時(shí),也要考慮到選擇橫向相關(guān)部門(mén)的人員作為儲備人員。
儲備總裁還是辦事員?
那么企業(yè)是不是除了辦事員之外,其余所有的崗位都需要配備足夠的儲備人員,使企業(yè)能隨時(shí)應對各種意外情況呢?很顯然,這樣做必然會(huì )使機構臃腫,人工成本上升,很快就會(huì )把企業(yè)拖垮。實(shí)際上,人才儲備工作要做到未雨綢繆,只需對關(guān)鍵崗位進(jìn)行必要的人員儲備就可以了。這樣既可以有效控制人工成本,也可以做到有備無(wú)患。究竟什么崗位才算是“關(guān)鍵崗位”呢?到底是該為總裁儲備候選人,還是培養辦事員作為辦公室主任的替補?
首先人才梯隊計劃要與企業(yè)的人力資源規劃相銜接,也就是說(shuō),要依據企業(yè)的發(fā)展戰略來(lái)制定人才梯隊建設計劃。企業(yè)三年以后,要發(fā)展到什么規模,會(huì )產(chǎn)生哪些新的部門(mén)和職位,新增的職位要求任職者具備什么技能?也就是要清楚企業(yè)將需要什么樣的人員才能滿(mǎn)足企業(yè)發(fā)展的需求,而這些人員有哪些可以外聘,哪些必須要內部培養、預先儲備。一般來(lái)講,類(lèi)于辦公室主任這樣的職位,由于其職位要求的素質(zhì)能力具有普遍的共性,可以由外部招聘;而企業(yè)文化師、人力資源管理師這樣的職位,要求深刻了解企業(yè)的發(fā)展歷程、企業(yè)文化、企業(yè)現狀及戰略規劃,因此應以?xún)炔績(jì)淙瞬庞枰耘囵B為主。
其次要盤(pán)點(diǎn)在企業(yè)運營(yíng)流程上,哪些崗位是不可或缺的、對整個(gè)流程鏈起著(zhù)至關(guān)重要的作用。如掌握大量客戶(hù)信息的銷(xiāo)售經(jīng)理,對生產(chǎn)流程諳熟的生產(chǎn)調度,對企業(yè)財務(wù)狀況了如指掌的財務(wù)總監等。一言以蔽之,企業(yè)不能陷入“離了誰(shuí)就不轉”的境地,而應是缺了誰(shuí)也能在最快的速度內依序填補,照常運營(yíng),包括總裁。如果企業(yè)感覺(jué)哪個(gè)職位非常之重要,一旦此人不在則影響重大,建議立即為此職位儲備兩到三人,以做到有備無(wú)患。
第三,具備特殊技能、或需要較長(cháng)的培養周期、替代性差的崗位,也是人才儲備的關(guān)鍵崗位。如壓力容器制造業(yè)的無(wú)損檢測質(zhì)控負責人,要求必須持有國家鍋爐壓力容器無(wú)損檢測相應檢測方法三級證書(shū)才能上崗,屬行業(yè)強制性規定。而大學(xué)里開(kāi)設這種專(zhuān)業(yè)的很少,從事這種工作、具備熟練的操作技能并取得三級資質(zhì)證書(shū)的人更是少之又少。這種崗位的人員一旦離職,企業(yè)必然陷入困境:外聘難度很大,內部培養又需要很長(cháng)的培養周期,而沒(méi)有了相應資質(zhì)的無(wú)損檢測人員,嚴格來(lái)講,企業(yè)就缺失了制造產(chǎn)品的必要許可條件之一,只能停產(chǎn)。當然企業(yè)不會(huì )因為一個(gè)人的離職而被迫停產(chǎn),通常的辦法是“借”一個(gè)人的資質(zhì)來(lái)“應急”。類(lèi)似的崗位如橋梁工程師、焊接工程師等。對于這一類(lèi)型的崗位,企業(yè)一定要至少儲備兩名人員暗中培養,才會(huì )臨危不亂。