“21世紀什么最貴?”，“人才!”。這是電影《天下無(wú)賊》中的經(jīng)典臺詞。這從一個(gè)側面說(shuō)明了企業(yè)因人才而興。但是，就象企業(yè)的“企”字一樣，用不好人才、留不住人才的企業(yè)也會(huì )因人才而止。因此，對極需人才而發(fā)展的中小企業(yè)來(lái)講，怎樣用好人才、如何留住人才是兩個(gè)亟待突破的經(jīng)典命題(對有些企業(yè)而言，或許還應加上：如何找人才)。這里，我們主要談?wù)勅绾瘟糇∪瞬拧?/p>

　　為什么留不住人

　　有一些企業(yè)的老板，在談到自己企業(yè)的人才流失的時(shí)候，經(jīng)常會(huì )以“人員太固定了，日子一長(cháng)，小王會(huì )看著(zhù)小張，小張會(huì )絆著(zhù)小楊，不但思想可能固化，還會(huì )養成惰性”之類(lèi)的言語(yǔ)，來(lái)替自己開(kāi)脫。

　　我并不否認一個(gè)企業(yè)人員適當流動(dòng)所可能帶來(lái)的好處。但是，假如從這些企業(yè)所流失出去的小王去一家大企業(yè)當大區經(jīng)理去了，小張到了另外一家企業(yè)做了營(yíng)銷(xiāo)總監，小楊則做了技術(shù)研發(fā)部經(jīng)理，總之不是升遷就是成為了業(yè)務(wù)骨干，并且干得都還不錯，那么，我們就有理由認為：這些企業(yè)的老板都在粉飾自己的過(guò)失。

　　可惜的是，在我們的身邊有不少這樣的企業(yè)、這樣的老板。如果他們始終難以靜下心來(lái)，不能細想人才流失背后的企業(yè)及當家人過(guò)失的話(huà)，這些企業(yè)仍然難以留住人。我們這里所講的“過(guò)失”，又主要包括些什么內容呢?

　　一、錢(qián)散人聚，錢(qián)聚人散。

　　這是個(gè)古老而樸素的道理。但在現實(shí)中總有不少這樣的企業(yè)：效益好的時(shí)候不見(jiàn)加獎金提工資，資金吃緊的時(shí)候不是拖，就是30%、50%的發(fā)放;為了刺激出成績(jì)，說(shuō)完成指標獎金、提成有多少，真到了年底的時(shí)候，總會(huì )想出各種辦法克扣;急需某個(gè)人的才干的時(shí)候，干股、分紅掛在嘴邊，“公德圓滿(mǎn)”的時(shí)候，甚至會(huì )不給一份錢(qián)的將這個(gè)人急匆匆的趕出去。

　　任何沒(méi)有經(jīng)濟基礎的、不能兌現的承諾，都是扯淡。這些將人才當作舊社會(huì )可以玩弄于股掌的“包身工”的行為，怎么會(huì )讓員工

　　感受到付出與回報的對稱(chēng)，怎么會(huì )感受到誠信?又怎么會(huì )留得住到哪里都有“一片天”的人才?而對于那些具備優(yōu)秀才干的員工，有些甚至寧愿冒著(zhù)即使拿不到一分的應得提成、獎金的風(fēng)險，也要急著(zhù)“逃”之而后快的離開(kāi)這些企業(yè)。

　　二、難以信任人，看得很緊，容易讓員工缺乏尊重感、成就感。

　　誰(shuí)不希望得到尊重，覺(jué)得有成就?也就是說(shuō)，即使我們打心眼里不信賴(lài)任何一個(gè)員工，也要偽裝得高明一點(diǎn)，讓員工覺(jué)得我們是給予了他們充分的信任的，是肯定他們的成績(jì)的，會(huì )支持他們放手去干的。

　　可就不少的企業(yè)而言，老板剛剛才在自己的辦公室將“疑人不用，用人不疑”大講特講，轉眼就會(huì )安排一個(gè)親信到某人身邊當“眼線(xiàn)”;剛剛才夸過(guò)某個(gè)部門(mén)經(jīng)理干得不錯，轉眼就會(huì )當著(zhù)這個(gè)部門(mén)經(jīng)理的面，越級安排他的下屬應該做什么。這些行為會(huì )讓員工舒心的工作嗎?

　　三、家族企業(yè)裙帶關(guān)系嚴重，作為“外人”的員工總覺(jué)得束手束腳。

　　有不少的中小企業(yè)都有著(zhù)濃厚的家族企業(yè)背景。其中的親朋好友不是把持著(zhù)關(guān)鍵的位置，跨部門(mén)的指手畫(huà)腳，就是在一些重要的崗位上耀武揚威，自覺(jué)高人一等。不幸的是，這些企業(yè)的老板總難以找到解決家族企業(yè)弊端的好辦法。

　　在無(wú)數雙眼睛盯著(zhù)，不停有人打小報告，有人跨過(guò)邊境奪自己主權等等這樣的情況下，沒(méi)有一點(diǎn)沾親帶戚關(guān)系的員工們能放開(kāi)手腳施展自己的才華嗎?難以施展開(kāi)拳腳，就只有另覓高枝了。

　　四、壓力大，容易導致心態(tài)失衡，難免會(huì )對員工做出一些過(guò)激的言辭，傷透員工的心。

　　中小企業(yè)的生存和發(fā)展壓力普遍偏大。面對這些壓力，有些老板經(jīng)常會(huì )克制不住自己的情緒，喜怒無(wú)常的呵斥甚至是辱罵自己的員工，時(shí)常會(huì )表現得跟一個(gè)暴君似的。作為我們的員工，無(wú)論份內的事情做好做壞，無(wú)論干多干少，回到公司總會(huì )被老板挑不是，說(shuō)這里不行哪里不行，哪還有心思在這種企業(yè)呆下去?

　　五、老板愛(ài)玩政治，但手段并不高明，最后“賠了夫人又折兵”，趕跑了員工。

　　我曾經(jīng)見(jiàn)過(guò)這樣的一個(gè)老板，時(shí)不時(shí)會(huì )當作銷(xiāo)售部經(jīng)理小王的面，說(shuō)策劃部經(jīng)理小張對我講你這里做得不好，那里做得不好;換個(gè)日子，又會(huì )當著(zhù)小張的面，說(shuō)小王對我講你那里不行，這里不行。其實(shí)，那些話(huà)根本就是這個(gè)老板自己編出來(lái)的，小王、小張壓根就沒(méi)講過(guò)。

　　再換個(gè)日子又對銷(xiāo)售部王經(jīng)理的部下小馬說(shuō)“公司準備將市場(chǎng)一分為二，王經(jīng)理負責一塊，你負責一塊，好好干”，隨便一句話(huà)就將小馬轉變成了王經(jīng)理部門(mén)的刺頭，搞得本來(lái)干得不錯的小王就快變得神經(jīng)衰弱。吃力不討好，累啊!還是跳槽算了。

　　六、企業(yè)文化“有病”。

　　我不贊成許多中小企業(yè)文化匱乏的說(shuō)法。在我看來(lái)，每個(gè)企業(yè)都有屬于自己的企業(yè)文化，只不過(guò)許多企業(yè)的文化“有病”而已。而這些“病”，會(huì )讓員工不堪忍受而離去。比如要員工“以公司為家”竭盡所能的奉獻，可是，從來(lái)不給員工“家”的溫暖，從來(lái)不曾履行過(guò)家人般的責任;老板剛愎自用做啥事都按自己意志辦，把一堆有能力的員工當著(zhù)一群只會(huì )埋頭耕田的水牛;再或者是老板帝王思想嚴重，把任何員工都當著(zhù)辱殺的臣民來(lái)對待。

　　七、企業(yè)沒(méi)有員工的成長(cháng)快，優(yōu)秀的員工難以在企業(yè)找到實(shí)現自己更大價(jià)值的位置。

　　中小企業(yè)是非常鍛煉人的地方，因為在這樣的企業(yè)里面，我們往往會(huì )將員工當著(zhù)一專(zhuān)多能來(lái)使用，相對大企業(yè)、外資企業(yè)而言，員工們會(huì )接觸到更多的東西。而對一些有悟性、有能力、肯付出的員工來(lái)講，往往就會(huì )在短時(shí)間內得到一個(gè)比較大的成長(cháng)。

　　員工成長(cháng)了，可是部門(mén)經(jīng)理、副總經(jīng)理的位置，還是被一幫開(kāi)朝元老或者是某些家族成員占著(zhù);可是可以供他們施展拳腳的舞臺還是沒(méi)有什么變化。如此這般，就只有“天高憑鳥(niǎo)飛”，飛出去尋找更高、更廣更能實(shí)現自己職業(yè)生涯規劃目標的平臺了。

　　怎樣才能留住人

　　毛主席說(shuō)過(guò)“天要下雨，娘要嫁人”，但那針對的是林彪這樣的角色。對我們中小企業(yè)而言，實(shí)際上，有許許多多的人才都是稍做改變都能留住，并繼續為我所用的。癥結找到了，自然就能更便于開(kāi)處方、下藥。這里，我主要提這么幾點(diǎn)建議。

　　一、誠信在前，利益在后。