是向市場(chǎng)“搶”人才，還是眼光向內，培養現有人才?面對軟件外包行業(yè)人才爭奪戰，博大正方選擇了“藍海”。
“做你最專(zhuān)業(yè)的，其他的交給別人”，這個(gè)頗具代表性的口號向人們證實(shí)了項目外包的炙手可熱。
千金易得，一將難求。同許多國內本土的專(zhuān)業(yè)軟件外包服務(wù)提供商一樣，博大正方也在同時(shí)經(jīng)受著(zhù)由于外方市場(chǎng)人才枯竭對我國人才進(jìn)行“搶奪”，以及本土企業(yè)急劇膨脹的雙重壓力。而多數國內外包企業(yè)由于規模小，項目小，在沒(méi)有訂單時(shí)，并不需要太多人;一旦接到訂單，卻又急需大量人才。如何使企業(yè)、人才在外包市場(chǎng)中達到最優(yōu)配置?如何在白熾化的市場(chǎng)中找“將”?
博大正方建立了“人才后備資源池”。在“人才后備資源池”內始終保持10%-20%的人員儲備，同時(shí)通過(guò)建立多種招聘渠道，吸納優(yōu)秀人才，保證了人才的充足。“公司目前的業(yè)務(wù)主要有兩種模式，一是資源外派，就是我們把員工派到客戶(hù)現場(chǎng)去工作;另外就是我們把客戶(hù)的一些項目承接過(guò)來(lái)，放在公司的開(kāi)發(fā)中心來(lái)完成。‘人才后備資源池’基本能夠滿(mǎn)足以上兩種業(yè)務(wù)模式的人員需求。”北京博大正方軟件技術(shù)有限公司人力資源總監王濤說(shuō)。
博大正方的IT技術(shù)培訓中心正擔負著(zhù)后備人才培養的工作。在培訓中心，學(xué)員們在得到理論、技術(shù)技能培訓的同時(shí)，還會(huì )接受職業(yè)素質(zhì)課程的培訓，以及到項目組親身實(shí)踐的機會(huì )。軟件人才的培養已經(jīng)成為軟件行業(yè)的共識，博大正方也僅僅是邁出了一小步。“我們還處于‘自給自足的自然經(jīng)濟’階段”，王濤笑著(zhù)說(shuō)。
人才供應的保證，本可以使王濤和她的團隊輕松一下，但她們卻依舊忙碌不停，絲毫不敢馬虎。“目前對我們來(lái)說(shuō)，人力資源工作的難點(diǎn)遠遠不止招聘，員工流動(dòng)和歸屬感問(wèn)題是令所有軟件外包公司頭痛的事情。”王濤一語(yǔ)中的。
“真空”不空
王濤曾經(jīng)收到過(guò)來(lái)自于原博大正方外派員工的這樣一封信：“現場(chǎng)工作是寂寞的，但手邊有《博大資訊》與我作伴，倍感親切。感謝公司對我們的關(guān)心和培養，我將在新的崗位上，繼續關(guān)注博大，支持博大。博大是我的驕傲!”這封信讓王濤很感動(dòng)，并珍藏至今。與其說(shuō)王濤是珍視這位員工對公司的感情，還不如說(shuō)王濤已經(jīng)開(kāi)始認識到增強員工歸屬感已經(jīng)迫在眉睫了。
在博大正方，資源外派的員工占到員工總人數的1/4-1/3.員工一旦被派到客戶(hù)的現場(chǎng)去，就將在那里工作幾個(gè)月甚至幾年。此間除了工資由公司發(fā)放，員工的工作和管理都由客戶(hù)方負責，員工的直接主管是客戶(hù)方的工作人員，同事大部分是客戶(hù)方的員工;被外派的員工可能跟公司是脫離的，是真空的。從這方面來(lái)講，員工的位置會(huì )很尷尬，仿佛處在夾層當中，沒(méi)有歸屬感。
為此，博大正方開(kāi)展了一系列增強外派員工歸屬感的工作，并將一些工作納入了工作規范流程以及工作考核的內容中。根據外派客戶(hù)現場(chǎng)員工的人數，任命組長(cháng)或現場(chǎng)經(jīng)理，他們既作為一名外派員工在客戶(hù)方提供高質(zhì)量的技術(shù)服務(wù)，同時(shí)肩負著(zhù)公司與外派員工的橋梁與紐帶作用。王濤將此稱(chēng)為“傳、幫、帶”：傳：傳遞公司的信息，反饋員工情況。將公司新制度的發(fā)布、公司新業(yè)務(wù)的增長(cháng)、員工對公司的建議等傳遞給外派員工，形成公司與員工間的無(wú)線(xiàn)而有形的溝通。幫：幫助新員工熟悉工作環(huán)境，關(guān)心員工的生活與健康。帶：定期組織員工開(kāi)展文體活動(dòng)，帶動(dòng)、鼓舞員工士氣，增強企業(yè)凝聚力。“現場(chǎng)經(jīng)理在這方面做出了突出的貢獻，同時(shí)，人力資源部也會(huì )定期與外派員工進(jìn)行電話(huà)溝通和面談，進(jìn)行特殊節日的探望與慰問(wèn)等。”王濤說(shuō)。
軟件開(kāi)發(fā)工作是枯燥的，但員工是年輕而充滿(mǎn)活力的。為了讓員工保持充沛的活力與工作熱情，每年博大正方都組織不同規模的員工活動(dòng)，豐富員工的生活。員工年會(huì )、滑雪、端午佳話(huà)、博大攝影展、生存拓展訓練等一系列活動(dòng)，使員工能夠更好地融入企業(yè)，感受企業(yè)文化的內涵;為困難員工獻愛(ài)心活動(dòng)、人手一冊的《博大資訊》，正在使博大員工深刻感受著(zhù)人性的關(guān)懷。
博大正方的員工流失率在每月的統計報表中顯示的數據在2.5%—3%之間。“也許是我們的工作得到了回報，但是這仍然是一個(gè)不容忽視的問(wèn)題，可能目前或者某一階段表現不是很突出而已，我們需要面對的復雜因素和挑戰還很多。”王濤感慨地說(shuō)。
留“兵”
在博大正方，技術(shù)員工的發(fā)展路徑有兩條：管理路線(xiàn)，從單純的技術(shù)員工，逐步向管理方向發(fā)展;技術(shù)路線(xiàn)，技術(shù)能力向縱深發(fā)展。
“公司現在有近20名項目經(jīng)理，其中有60%—70%的比例來(lái)自于原來(lái)在客戶(hù)現場(chǎng)工作的員工。這可以說(shuō)是公司對外派員工晉升渠道的一種傾斜，更是對外派員工‘回流’的一種吸引。同時(shí)，他們來(lái)自于基層，無(wú)論從其個(gè)人的技術(shù)層面上還是管理能力上，以及愿意為企業(yè)做貢獻的角度上，他們都更適合到公司來(lái)做項目經(jīng)理。”王濤說(shuō)，“除了為其提供晉升空間，還有一個(gè)就是不同項目的鍛煉空間。比如有的員工希望更多地參與項目，那公司肯定會(huì )給他們一個(gè)相應的空間，我們公司項目比較多，只要有合適的項目組員工就可以去鍛煉。”
對員工的培養方面，博大正方設立了專(zhuān)職培訓主管負責員工的培訓計劃和組織工作。通過(guò)新員工入職培訓、企業(yè)文化與職業(yè)素質(zhì)培訓、技術(shù)技能、管理技能培訓和信息安全培訓等多方面的培訓，凝聚公司的戰斗力，用豐富的培訓激勵達到“留將”的目的。