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一、員工的工資成本
不管是什么員工,來(lái)到企業(yè),企業(yè)你總得給人家工資加福利,員工才會(huì )來(lái)上班吧,以一個(gè)最為普通的員工每月工資2000元計,每個(gè)月你得付出這么多錢(qián)才能有這個(gè)員工存在;而一個(gè)新員工來(lái)到公司,并不熟悉公司的環(huán)境,更對業(yè)務(wù)不是很熟,所以多少總得有一個(gè)老員工帶著(zhù),那么這個(gè)老員工的工資也在為這個(gè)新員工的到來(lái)而多付出,否則,老員工完成可以用帶新員工的時(shí)間去做公司其它更多的事情,這樣,老員工的工資里面,你也得為新員工的到來(lái)而付出工資成本,以3000元計,至少得有500元左右的成本是為新員工而付出。
二、客服成本。
公司在不停的換人時(shí),無(wú)形中加大了客服成本,這點(diǎn)可能很多老板都會(huì )不以為然,試想想,如果你公司的經(jīng)銷(xiāo)商,今天打電話(huà)來(lái)是一個(gè)員工接聽(tīng),等兩三個(gè)月后,這個(gè)員工本來(lái)已經(jīng)跟經(jīng)銷(xiāo)商的關(guān)系慢慢建立好了,結果再打電話(huà)來(lái)時(shí),卻換成了另一個(gè)人來(lái)負責。給客戶(hù)的第一感覺(jué)就是:這家公司是不是出了問(wèn)題啊,怎么以前那個(gè)員工好好的卻不在公司了呢?(作者:上?蠆W企業(yè)管理有限公司總經(jīng)理 譚建輝)其二,中國人都講究人情關(guān)系,當兩個(gè)人關(guān)系達到一定的程度后,很多事情就非常好辦了,而結果是老員工本來(lái)已經(jīng)跟客戶(hù)的關(guān)系處得相當不錯了,也可以擺平客戶(hù)很多的一些不必要的問(wèn)題了,結果卻換了新人,關(guān)系又得重新建立,而且這種關(guān)系,在客戶(hù)心里已打了一年折扣了,害怕你公司哪天又不見(jiàn)了這個(gè)員工,所謂防人之心不可無(wú),客戶(hù)的心理有時(shí)候也是人之常情。于是,公司又得為這個(gè)換人計劃買(mǎi)單,引來(lái)不停的麻煩,消磨掉員工更多的時(shí)間,人力成本也就直線(xiàn)上升了。暫且只算一個(gè)月的成本吧,2000元到3000元又不見(jiàn)。
三、業(yè)務(wù)損失成本。
如果老員工正在跟進(jìn)一個(gè)業(yè)務(wù)的話(huà),那成本就不可估算了,此點(diǎn)老板可能會(huì )考慮考慮,以最小化來(lái)計算吧,只算小損失5000元吧。
四、公司核心機密的流失成本。
很多老板都喜歡給員工三個(gè)月的試用期,然后換人,以為這樣降低了公司的人力資源成本,卻不知道,一個(gè)員工在公司工作時(shí),公司得告訴他詳盡的業(yè)務(wù)流程及客戶(hù)資源,及公司的一些管理模式和企業(yè)文化,如果是業(yè)務(wù)員的話(huà),不管是員工新開(kāi)發(fā)的業(yè)務(wù)還是公司為了讓新員工盡快開(kāi)展業(yè)務(wù),而告訴他們的一些客戶(hù)資源,這些都會(huì )隨著(zhù)員工離去而帶走。有些老板就說(shuō)了,我們公司所有的客戶(hù)聯(lián)系資料都是存放在公司的,不準員工帶走。而他們卻不知道,現在都什么年代了,員工只要帶走你客戶(hù)的一個(gè)電話(huà)就足夠了,其它東西,他要帶走干什么呢?于是,公司就在為競爭對方不停地培訓熟手,不停地讓這些員工去游說(shuō)本來(lái)屬于公司的客戶(hù),既然員工知道了你公司的業(yè)務(wù)規定,他就會(huì )在對方那里制定相對應的優(yōu)惠政策來(lái)吸引你的客戶(hù),而作客戶(hù),利潤是第一的,誰(shuí)對他好,他自然會(huì )偏向誰(shuí),所以你的客戶(hù)也就在你不停地人才流動(dòng)中慢慢流失,客戶(hù)的流失其損失是不可估量的。如果以一家公司年銷(xiāo)售1000萬(wàn)來(lái)說(shuō),挖走一個(gè)客戶(hù)至少損失在幾十萬(wàn)到上百萬(wàn)不等。
五,人心成本。
人才流動(dòng)將帶動(dòng)更大的人才流動(dòng),人才的流動(dòng)太頻繁,對其他留下來(lái)的員工將是一種無(wú)形的壓力,每個(gè)人都不知道我明天是否還能來(lái)公司上班,那么,在這種心情下的工作,其工作質(zhì)量和效率也就可想而知了。如果有其它公司稍微給多點(diǎn)人情味或者那么高一點(diǎn)點(diǎn)薪水,你的員工就不會(huì )再留下來(lái)幫你了。于是,你又得背上更大的周而復始的人力資源成本。最后,老板就會(huì )說(shuō)員工對公司太沒(méi)有忠誠度了,可老板卻從來(lái)不想想這種情況到底是誰(shuí)引發(fā)的。惡性循環(huán)的形成,最終就導致公司沒(méi)有向心力,沒(méi)有忠誠度,沒(méi)有激情工作,一切都是在領(lǐng)你一天工資應付完一天中消磨掉。
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