這里主要是指企業(yè)、被測評者、測評者的三方立場(chǎng)。
首先,要站在企業(yè)的立場(chǎng)。企業(yè)對測評結果有多樣化的需求,有的企業(yè)希望更多地了解員工的個(gè)性、思維風(fēng)格等內隱的個(gè)體特質(zhì),有的企業(yè)則希望重點(diǎn)知道員工的能力現狀、發(fā)展潛力、是否勝任現任崗位等。測評者要站在企業(yè)的立場(chǎng)對被測評者進(jìn)行評價(jià),抓住企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn),簡(jiǎn)單、明確、清晰地對員工做出判斷,給企業(yè)是或否的結論,而不是似是而非、無(wú)關(guān)痛癢的模糊語(yǔ)言。
其次,要站在被測評者的立場(chǎng)。評價(jià)人是一件復雜的工作。測評者對被測評人員的一句不經(jīng)意的評價(jià),就有可能影響其職業(yè)生涯的發(fā)展。因此,測評者還應該為他們著(zhù)想,認真、負責,尊重每一個(gè)被測評者,尊重他們的個(gè)性,發(fā)現他們的特點(diǎn)。
最后,測評者的立場(chǎng)。測評者的立場(chǎng)是中立的,不受客戶(hù)內部各種人際關(guān)系的影響,實(shí)事求是地反映我們的所見(jiàn)所得,真實(shí)反映我們對被測評者的印象。
我們曾經(jīng)服務(wù)過(guò)的一個(gè)客戶(hù),有一位年紀較大、性格內向、能力平平的經(jīng)理,按照更高職位的標準,他不適合被賦予更大的責任。我們在對其進(jìn)行綜合評價(jià)后,站在企業(yè)的立場(chǎng),建議不對其進(jìn)行提拔。但同時(shí)站在被測評者的立場(chǎng)來(lái)看,盡管與其他人相比,他的能力不突出,但其工作兢兢業(yè)業(yè)、非常敬業(yè)負責,且有多年的工作經(jīng)驗,這是他的優(yōu)勢。我們將情況如實(shí)反映給客戶(hù),客戶(hù)決策層對其做出了合適的安排。