1、影響員工士氣。一個(gè)員工的離職會(huì )影響到多名員工的士氣，因為離職員工很容易散發(fā)對公司不利的言論。同時(shí)，多名員工的離職，則會(huì )影響到整個(gè)呼叫中心團隊的士氣。

2、影響運營(yíng)成本。員工的離職必須需要補充新的員工，就無(wú)形中大大增加了招聘成本、培訓成本，同時(shí)新人的工作效率低、工作績(jì)效低，造成了運營(yíng)成本的居高不下。培養一位合格的客服人員，企業(yè)為之付出的費用在5000元以上，因此如果呼叫中心無(wú)法留住人才，將造成極大的損失。

3、影響客戶(hù)滿(mǎn)意度。居高不下的員工流失率會(huì )造成員工平均工作年限的下降，平均工作年限的下降會(huì )影響員工整體能力的提升，會(huì )降低呼叫中心整體的知識技能水平，引起客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量的下降，從而降低了客戶(hù)滿(mǎn)意度。

4、影響運營(yíng)績(jì)效。員工離職所引起的人力資源短缺會(huì )直接影響到呼叫中心整體運營(yíng)績(jì)效的達成。同時(shí)，大量新員工的加入，必須會(huì )造成平均績(jì)效的下降，降低了員工的平均績(jì)效。

5、影響企業(yè)長(cháng)遠發(fā)展。員工流失率過(guò)高必須導致企業(yè)人才整體水平的下降，而人才整體水平的下降必須導致企業(yè)競爭力的下降，企業(yè)競爭力的下降必須影響到企業(yè)長(cháng)遠發(fā)展。