美國總統肯尼迪有句名言：My fellow Americans, ask not what your country can do for you; ask what you can do for your country.譯文是：我的美國同胞們，不要問(wèn)你的國家能為你做些什么，而要問(wèn)你能為你的國家做些什么。

    我們旅游行業(yè)的新人去企業(yè)應聘時(shí)，應該有這樣的理念，首先不要問(wèn)旅游企業(yè)能給您提供什么條件，而要問(wèn)企業(yè)當前最需要什么，我能為企業(yè)做些什么。

    如果您把這種理念植根在自己的頭腦之中，并付諸于行動(dòng)，我相信，絕大多數的先進(jìn)企業(yè)的總經(jīng)理都會(huì )對您刮目相看，您就會(huì )在成百上千個(gè)應聘者中脫穎而出，而不管您是什么學(xué)校畢業(yè)，擁有什么學(xué)歷，學(xué)什么專(zhuān)業(yè)？為什么？因為，當代社會(huì )具有這樣理念的大學(xué)生實(shí)在太少了。

    企業(yè)講師譚小芳認為，市場(chǎng)經(jīng)濟從某種意義上講，就是稀缺經(jīng)濟，您擁有“責任感”這種理念——就立即成為稀缺的人力資源，只要企業(yè)的總經(jīng)理懂得這個(gè)原理，您應該是最受歡迎的人才。

    譚小芳老師這樣說(shuō)可不是空穴來(lái)風(fēng)，在一些新進(jìn)入旅游行業(yè)的新員工看來(lái)，只有那些有權力的人才有責任，而自己只是一名普通員工，沒(méi)什么責任可言。一旦出錯誤，有權力的人理應承擔責任。有這樣想法的員工，根本沒(méi)有意識到自己的責任。

    而對于旅行社的老員工、老導游，更多的不知責任為何物，他們對一切組織中的崗位制度都持有抵觸情緒。他們在工作和生活中總是一副玩世不恭的樣子。對公司和自己的工作也時(shí)時(shí)報以嘲諷的態(tài)度，稍有不順，就立馬走人，頻繁跳槽。為了感性認識，我們先來(lái)看以下這個(gè)案例——

    武漢市鄱陽(yáng)街有一座建于1917年的6層樓房，該樓的設計者是英國的一家建筑設計事務(wù)所。20世紀末，也就是那座叫做"景明大樓"的樓宇在漫漫歲月中度過(guò)了80個(gè)春秋后，某一天，它的設計者遠隔萬(wàn)里給這幢樓的業(yè)主寄來(lái)一份函件。函件告知：景明大樓為本事務(wù)所在1917年所設計，設計年限為80年，現已超期服役，敬請業(yè)主注意。

    真是聞所未聞，80年前蓋的樓房，不要說(shuō)設計者，連當年施工的人也不會(huì )有一個(gè)在世了吧?然而，竟然還有人為它的安危操心!操這份心的竟然是它最初的設計者，一個(gè)異國的建筑設計事務(wù)所!這是怎樣的一種責任啊，它使一個(gè)在時(shí)空中更換了數茬人的機構在經(jīng)歷近一個(gè)世紀的變遷后，仍然守著(zhù)一份責任。而這份責任正是我們這個(gè)時(shí)代最可寶貴、最應珍視的品質(zhì)之一！為了把這個(gè)概念講述清楚，譚曉芳再來(lái)概括一下：

    1、責任感是:應該做的(或承擔)事情勇于面對.值得做的事情(或承擔)和有必要做(承擔)但可以不做(承擔)的事情也視為自己應該做(或承擔)的事。

    2、責任感是指對自己義務(wù)的知覺(jué)，以及自覺(jué)履行人生義務(wù)的一種態(tài)度。責任感既包括對自己言行和人生道路承擔責任的態(tài)度，又包括對自己履行職責的過(guò)失和責任的態(tài)度；既包括對自己負責的意識，也包括對他人和社會(huì )負責的意識。

    3、責任感是決定一個(gè)人能否健康的核心品質(zhì)之一，可以派生出諸如敢擔當、自律、守信用、忠實(shí)于信念和感情等許多健康人格特質(zhì)。對自己分內的事情非常清楚，明白自己應該做什么，不應該做什么。