引導語(yǔ)：企業(yè)家對企業(yè)文化的理解和把握，決定了企業(yè)文化的落地與做實(shí)的方式與結果也不同，那么文化興則企業(yè)興，這是真實(shí)的？

　　“人在車(chē)中坐，車(chē)在畫(huà)中行”我們的路段是否完美，不在一點(diǎn)、一段，而在整幅畫(huà)中。作為整幅畫(huà)的總設計師，企業(yè)文化發(fā)揮著(zhù)不可磨滅的重要作用，好的企業(yè)文化可以讓整條高速真正做到以路認省，好的企業(yè)文化可以讓整條高速充滿(mǎn)人文色彩，好的企業(yè)文化可以讓高速公路長(cháng)盛不衰。

　　如何做到將成熟的企業(yè)文化與高速公路發(fā)展有機的融為一體，如何以?xún)?yōu)質(zhì)的企業(yè)文化促進(jìn)高速公路進(jìn)一步騰飛發(fā)展，個(gè)人覺(jué)得可以從以下方面著(zhù)手：

　　一、制度文化與企業(yè)文化相結合

　　制度文化是現代企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中形成的與企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀(guān)等意識形態(tài)相適應的規章、制度、組織機構等，客觀(guān)存在著(zhù)規范企業(yè)員工行為方式的作用，它既構成企業(yè)文化的一個(gè)重要內容，也是企業(yè)文化的載體之一。“沒(méi)有規矩，不成方圓。”按照現代企業(yè)管理要求，必須制定一系列與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相配套的規章、制度，同時(shí)健全一系列與規章、制度相適應的激勵和約束機制，企業(yè)領(lǐng)導以身作則、率先垂范，帶動(dòng)企業(yè)廣大員工嚴格遵守和執行各項規章、制度，真正做到用制度管權、用制度管人、用制度管事，才能充分實(shí)現企業(yè)管理的規范性與創(chuàng )造性。

　　二、精神文化與企業(yè)文化相統一

　　企業(yè)精神文化是企業(yè)最深層次的文化，處于企業(yè)文化系統的核心，既是其它文化層次的結晶和升華，又是其它文化層次的支撐。如果說(shuō)企業(yè)的財富及與其相關(guān)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)是企業(yè)的經(jīng)濟基礎的話(huà)，無(wú)疑，企業(yè)精神文化就是企業(yè)的上層建筑，它是由企業(yè)精神力量形成的一種文化優(yōu)勢，是企業(yè)人文心理沉淀的一種群體意識，是企業(yè)文化的核心和精髓。企業(yè)應加快文化建設的發(fā)展步伐，加大文化娛樂(lè )活動(dòng)場(chǎng)所的投資與建設，改善企業(yè)文化建設的物質(zhì)條件和手段，擴大員工業(yè)余休閑娛樂(lè )活動(dòng)空間，以此把部分員工從網(wǎng)絡(luò )游戲、酒牌文化里吸引出來(lái)。

　　三、學(xué)習文化與企業(yè)文化相促進(jìn)

　　創(chuàng )建學(xué)習型企業(yè)無(wú)疑是作為提高核心競爭力、建設現代化高速公路企業(yè)的戰略舉措。創(chuàng )建學(xué)習型企業(yè)即堅持以人為本的全面發(fā)展為中心，著(zhù)眼于提高人的學(xué)習能力、實(shí)踐能力和創(chuàng )新能力;重點(diǎn)建立和完善高速公路企業(yè)運行機制，包括目標體系、教育體系、工作體系和保障體系等;建立人才競爭機制，通過(guò)科學(xué)設置崗位、開(kāi)展職業(yè)生涯設計活動(dòng)，建立與能力業(yè)績(jì)掛鉤的激勵機制，為員工創(chuàng )造得其所、盡其責、長(cháng)其才的成長(cháng)環(huán)境;堅持黨政工團齊抓共管，建立領(lǐng)導小組，明確責任部門(mén)，制定創(chuàng )建規劃，精心組織實(shí)施;主動(dòng)維護員工的生命安全、身體健康和一切合法權益，努力為員工辦實(shí)事、辦好事、辦成事;組織和舉辦企業(yè)文化建設的培訓、講座、觀(guān)摩、考察或其他活動(dòng);堅持民主治企，建立多種溝通渠道，運用職代會(huì )、公示接待和處理來(lái)信來(lái)訪(fǎng)等形式暢通言論，以統一認識;創(chuàng )造條件建立和完善員工文化體育活動(dòng)場(chǎng)所，建立書(shū)影畫(huà)、文學(xué)、體育等活動(dòng)團體，組織員工開(kāi)展喜聞樂(lè )見(jiàn)的文化體育活動(dòng)，滿(mǎn)足員工精神文化需求，營(yíng)造健康、親和、溫馨的文化氛圍。

　　四、管理文化與企業(yè)文化相融合

　　各級管理人員要樹(shù)立現代企業(yè)管理理念，以當好領(lǐng)導的參謀助手為職責，積極實(shí)施以人為核心的文化管理。要注重調查研究，注重掌握第一手資料，注重把專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)管理與對人的管理緊密結合，注重把高速公路核心價(jià)值觀(guān)和文化理念具體運用到企業(yè)管理工作中，推動(dòng)經(jīng)營(yíng)創(chuàng )新、技術(shù)創(chuàng )新和管理創(chuàng )新;加強部門(mén)、專(zhuān)業(yè)間的交流和溝通，建設資源合作、信息共享、開(kāi)放、透明、高效的管理團隊。完善企業(yè)內部溝通機制，建立快速、暢通的溝通渠道，增強各級管理人員的溝通能力，實(shí)現企業(yè)內部多途徑、多形式的平等和雙向交流;堅持管理就是服務(wù)，追求管理工作人性化，高標準、高品位的服務(wù)員工，讓員工心情舒暢地工作，從根本上保證企業(yè)員工積極性和創(chuàng )造性的充分發(fā)揮。

　　五、信用、服務(wù)文化與企業(yè)文化相共鳴

　　一是全體員工要樹(shù)立現代信義價(jià)值觀(guān)，以誠取信、以義取利。要遵守公民道德規范和職業(yè)道德規范，做誠信公民、誠信員工，自覺(jué)維護社會(huì )公德和企業(yè)信譽(yù)。在服務(wù)工作中，堅持“客為上”的道德規范，對顧客誠心、誠懇，信守諾言，以個(gè)人講誠信維護“高速公路誠信待人”的良好形象;二是用先進(jìn)理念指導自己的服務(wù)工作，提升服務(wù)品位。在認真搞好規范服務(wù)、文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎上，樹(shù)立“為顧客創(chuàng )造價(jià)值”的先進(jìn)理念，主動(dòng)提供“增值服務(wù)”和“超值服務(wù)”，體現“人性化、高品位”，滿(mǎn)足顧客需求，讓顧客得到精神享受，堅持以“顧客滿(mǎn)意”為惟一標準，尊重顧客，理解顧客，以情感人，化解矛盾，用真誠博得信賴(lài)，用真情贏(yíng)得支持，最終要實(shí)現員工與顧客、員工與員工、企業(yè)與顧客、企業(yè)與員工的相互信賴(lài)與和諧;三是增強執行力，不斷提升服務(wù)技能。嚴格執行企業(yè)各項規章制度，做好對各業(yè)務(wù)流程的服務(wù)，當好企業(yè)主人。認真落實(shí)《山西高速公路精細化管理》，學(xué)習和運用先進(jìn)工作方法，搞好對外服務(wù)工作;四是認真參與企業(yè)民主管理的各項工作，支持改革，推進(jìn)企業(yè)全面發(fā)展。積極參加各類(lèi)勞動(dòng)競賽、合理化建議等活動(dòng)，獻計獻策，為企業(yè)發(fā)展貢獻自己的聰明和智慧。

　　文化興則企業(yè)興，隨著(zhù)高速公路企業(yè)文化建設的不斷加強，必將推動(dòng)企業(yè)管理再上臺階，為實(shí)現企業(yè)宏偉發(fā)展藍圖注入強大的生機與活力。

　　如何使企業(yè)文化落地與做實(shí)

　　企業(yè)家對企業(yè)文化的理解和把握，直接決定了企業(yè)文化的落地與做實(shí)的方式與結果也不同，在這方面很難找出共同的模式。在此，通過(guò)兩個(gè)成功的企業(yè)文化的案例，以資借鑒。

　　IBM的成功案例

　　IBM在90年代重新定位自己的文化，由老沃森時(shí)代的“尊重個(gè)人”，轉向郭士納時(shí)代的“高績(jì)效文化”。后者的內容是“力爭取勝、快速執行和團隊精神”。那么如何使這種新公司文化付諸實(shí)踐?

　　在IBM的績(jì)效管理體系中，主要是圍繞著(zhù)PBC考核運作的，而PBC考核的關(guān)鍵指標體系(KPI)包括三個(gè)方面：工作成功的結果指標，怎樣成功的過(guò)程指表和對整個(gè)團隊目標達成的承諾指標。

　　兩相對照，不難發(fā)現，IBM的高績(jì)效文化，直接延伸到其考核制度層次，而考核制度與其薪酬制度又是直接聯(lián)動(dòng)的，在這種聯(lián)動(dòng)機制下，高績(jì)效文化無(wú)疑是落地、生根開(kāi)花的。

　　華為的成功案例

　　長(cháng)期重視企業(yè)文化建設，并作有成效的華為公司一直認為：“資源是會(huì )枯竭的，唯有文化生生不息”(任正非總裁語(yǔ))。其企業(yè)文化建設與IBM具有異曲同工之妙。

　　在華為的績(jì)效管理體系中，有一種長(cháng)期實(shí)行的勞動(dòng)態(tài)度考核，勞動(dòng)態(tài)度考核的主要內容是：?jiǎn)T工行為規范、責任心、敬業(yè)精神、創(chuàng )新精神和團隊精神。勞動(dòng)態(tài)度考核結果與晉升、機會(huì )分配、工資、獎金和股金等人事待遇直接或間接地掛鉤。

　　從《華為基本法》看對其企業(yè)文化的定位：“責任意識、敬業(yè)精神、創(chuàng )新精神與團隊合作精神是我們企業(yè)文化的精髓。”勞動(dòng)態(tài)度考核與其企業(yè)文化一脈相承，勞動(dòng)態(tài)度考核實(shí)際上就是企業(yè)文化考核。企業(yè)文化不是宣傳弘揚出來(lái)的，而是制度牽引出來(lái)的。

　　由以上兩個(gè)案例可以發(fā)現，其企業(yè)文化的成功背后是制度與機制的成功，是其文化假設的成功，更是提出這一假設的企業(yè)家的成功。

　　由以上兩個(gè)案例還可以發(fā)現，在這兩個(gè)公司，企業(yè)文化直接被其制度所支持，被其制度所驗證，企業(yè)文化其牽引制度與機制的建立，制度與機制支撐了企業(yè)文化，進(jìn)而公司的績(jì)效文化也變?yōu)榭刹僮鞯膶?shí)踐。