新時(shí)期，國企如何繼續推進(jìn)企業(yè)文化建設和品牌塑造?國務(wù)院國資委宣傳局去年組織部分中央企業(yè)赴加拿大，考察瑞姆公司(RIM公司)、安省城市房地產(chǎn)評估公司(MPAC公司)、安大略省電力公司(HydroOne公司)、加拿大皇家造幣廠(chǎng)(RoyalCanadianMints)、加拿大銀行(BankofCanada)等知名企業(yè)。經(jīng)考察發(fā)現，加拿大企業(yè)文化建設與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理融為一體，將國家法律和公司行為準則作為重要基石，人力資源管理作為企業(yè)文化管理的重要平臺，品牌建設作為企業(yè)文化建設的重要內容，自上而下的培訓作為企業(yè)文化建設的重要載體，從而形成有共性而又各具特色的加拿大企業(yè)文化。他山之石，可以攻玉。加拿大的企業(yè)文化建設和品牌塑造為國有企業(yè)提供了一種視角。
加拿大企業(yè)的企業(yè)文化建設和品牌塑造深受該國社會(huì )文化的影響，成熟的公司治理結構和規范的企業(yè)管理制度為企業(yè)文化的形成、發(fā)展奠定了基礎，使加拿大的企業(yè)文化既有共性，又各具特色，效果顯著(zhù)。
1、加拿大企業(yè)對企業(yè)文化工作高度重視、定位清晰，企業(yè)文化建設與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理融為一體
加拿大企業(yè)將企業(yè)文化建設融入到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的全過(guò)程，特別注重把企業(yè)文化建設與公司治理融為一體，把企業(yè)文化建設與公司戰略管理融為一體，把企業(yè)文化建設與企業(yè)管理融為一體，使企業(yè)文化工作的戰略作用和現實(shí)價(jià)值通過(guò)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理體現出來(lái)，充分發(fā)揮企業(yè)文化管理在促進(jìn)公司持續發(fā)展中的積極作用。
企業(yè)文化建設與公司治理融為一體。企業(yè)文化建設與企業(yè)治理融為一體是加拿大企業(yè)開(kāi)展企業(yè)文化建設的鮮明特色。MPAC公司、HydroOne公司和RIM公司分屬不同產(chǎn)業(yè)，業(yè)務(wù)不同，規模不等，但他們都把公司治理結構作為企業(yè)文化建設的重點(diǎn)。MPAC公司把企業(yè)使命、企業(yè)愿景、核心價(jià)值觀(guān)(服務(wù)、質(zhì)量、人本、專(zhuān)業(yè)、責任)作為企業(yè)行為的基本依據，體現在公司治理結構之中。HydroOne公司“安全、負責、卓越、創(chuàng )新”的核心價(jià)值觀(guān)，在公司董事會(huì )6個(gè)專(zhuān)業(yè)委員會(huì )的職能界定上得到有效體現。RIM公司崇尚創(chuàng )新文化，采取了有利于創(chuàng )新的制度設計和治理結構，大學(xué)實(shí)習生占15%的雇員比重，企業(yè)與大學(xué)校園區交叉布局，并與高校建立緊密的合作關(guān)系。RIM公司還準備把其獨具特色的經(jīng)營(yíng)管理模式復制到全球經(jīng)營(yíng)的其他地區。我們發(fā)現，加拿大國有企業(yè)的權力更多地集中在董事會(huì )、管理層和股東大會(huì )，議會(huì )、政府有關(guān)部門(mén)更多地是從政策、方向等方面對企業(yè)加以指導和監管，避免過(guò)多地干預公司事務(wù)，這種公司治理結構安排，使加拿大國有企業(yè)有意愿、有動(dòng)力自主地開(kāi)展符合企業(yè)自身特點(diǎn)的文化建設，并把企業(yè)文化建設放在加強和改善公司治理的規劃中協(xié)調推進(jìn)。
企業(yè)文化建設與企業(yè)戰略管理融為一體。企業(yè)文化與企業(yè)戰略相互聯(lián)系，相互作用，是確保企業(yè)持續健康發(fā)展需要處理的重要關(guān)系之一。企業(yè)戰略重點(diǎn)解決企業(yè)做什么的問(wèn)題，企業(yè)文化重點(diǎn)解決企業(yè)如何做的問(wèn)題。二者關(guān)系處理得好，企業(yè)文化與企業(yè)戰略相得益彰，企業(yè)文化促進(jìn)企業(yè)戰略的制定和實(shí)施;二者關(guān)系處理得不好，企業(yè)文化不能支持企業(yè)戰略的實(shí)施，“企業(yè)文化會(huì )把企業(yè)戰略當午餐吃掉”(Corporatecultureeatsstrategyforlunch)。我們發(fā)現，加拿大企業(yè)高度重視企業(yè)文化與企業(yè)戰略的匹配，一方面注重制定符合企業(yè)價(jià)值觀(guān)的戰略，另一方面注重為執行企業(yè)戰略提供良好的企業(yè)文化支撐。在這點(diǎn)上RIM公司的實(shí)踐頗具代表性。RIM公司企業(yè)文化緊緊圍繞“公司”這條主線(xiàn)進(jìn)行構建，他們不斷厘清“我們是一個(gè)什么樣的公司”，致力于思考 “完整公司的意義”，形成了“RIM公司的基本設計規劃”，實(shí)現了企業(yè)文化建設與企業(yè)戰略管理有機統一。
企業(yè)文化建設與企業(yè)管理融為一體。加拿大企業(yè)強調企業(yè)文化在管理中形成、在管理中發(fā)展。換言之，就是有什么樣的管理，就有什么樣的文化。加拿大皇家造幣廠(chǎng)大力實(shí)施精益化管理和工作責任制，并且利用網(wǎng)絡(luò )信息技術(shù)設計了一套聰明管理系統(Wise—workplace)，把整個(gè)責任制的流程、每個(gè)環(huán)節的責權以及具體運作情況實(shí)時(shí)記錄和呈現，依據這套管理技術(shù)和管理方式，把責任制流程化、具體化，將企業(yè)文化滲透到企業(yè)管理的方方面面，使得相關(guān)文化理念在管理實(shí)踐中得到體現，通過(guò)精細管理形成了其強大的國際競爭力，目前很多國家的貨幣都交由加拿大造幣廠(chǎng)設計、生產(chǎn)。從表面看，企業(yè)競爭力的背后是管理效率，但管理效率的背后主要是企業(yè)文化在起決定性的作用。
企業(yè)文化建設與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理融為一體，是加拿大企業(yè)開(kāi)展企業(yè)文化建設的基本思路，也有明確的理論支持�？疾炱陂g，加拿大知名企業(yè)都是從企業(yè)治理的角度來(lái)介紹企業(yè)文化建設，強調企業(yè)價(jià)值觀(guān)變革、治理結構重組、發(fā)展戰略調整的協(xié)調統一，實(shí)現企業(yè)文化建設與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理相融共進(jìn)的良性發(fā)展，企業(yè)文化真正落地生根，企業(yè)文化成為企業(yè)發(fā)展的內在動(dòng)力�？悼嫉蟻喆髮W(xué)約翰。摩爾森商學(xué)院為培訓團量身設計的企業(yè)文化培訓課程，明確地以公司治理作為整個(gè)課程體系的邏輯起點(diǎn)，強調公司的組織結構和制度設計應該有利于企業(yè)價(jià)值觀(guān)的執行。專(zhuān)家強調，公司治理無(wú)論是采取水平結構還是采取垂直結構，都要與公司的終極價(jià)值觀(guān)與工具價(jià)值觀(guān)相銜接，使企業(yè)治理與企業(yè)文化相互融合、相互協(xié)調、相互促進(jìn)，共同為實(shí)現企業(yè)發(fā)展目標服務(wù)。加拿大企業(yè)的這種做法，成功地解決了企業(yè)文化的價(jià)值導向與企業(yè)治理結構功能的對接。
2、加拿大企業(yè)文化強調法治，把國家法律和公司行為準則作為企業(yè)文化建設的重要基石
強調法治意識，是加拿大企業(yè)文化的一個(gè)重要內容和特征。加拿大是一個(gè)法治社會(huì )，法律體系相當健全，依法治國是加拿大社會(huì )的一個(gè)顯著(zhù)特征，人們的法律意識和法制觀(guān)念非常強。加拿大企業(yè)開(kāi)展企業(yè)文化建設，特別強調企業(yè)文化與社會(huì )文化的一致性。遵守法律、依法辦事是加拿大人的自覺(jué)行為，也是加拿大企業(yè)文化的重要特征。企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者必須依法經(jīng)營(yíng)，依照國家法律和公司制度管理員工。同時(shí)，員工也必須遵守法律和企業(yè)的相關(guān)制度。
國家法律是加拿大企業(yè)開(kāi)展企業(yè)文化建設的重要基石。加拿大企業(yè)的核心價(jià)值觀(guān)以及相應的公司治理結構，都建基于相應的國家法律之上。通常分管和介紹企業(yè)文化的是公司的總法律顧問(wèn)。MPAC公司總法律顧問(wèn)介紹了該公司運作的主要法律依據，及其在公司治理、企業(yè)文化建設中是如何體現的，他們最大的服務(wù)對象是納稅人，建立的負責人的企業(yè)文化;Hydro One公司是一家隸屬安省政府能源部的最大的配電公司，其公司治理結構很完善，12名董事(現在有2名空缺)全部是獨立董事，下設6個(gè)專(zhuān)業(yè)委員會(huì )，他們按照有關(guān)法律法規進(jìn)行管理，試圖建立一個(gè)誠信、卓越和負責任的偉大公司。加拿大企業(yè)這種建基于法律依據的企業(yè)文化建設邏輯思路，為企業(yè)文化管理沿著(zhù)依法治企的方向開(kāi)展工作和健康發(fā)展奠定了堅實(shí)基礎，實(shí)現了法律的下限要求與文化的上限激勵的有機結合。