曾經(jīng)擁有最被羨慕的企業(yè)文化的阿里巴巴公司出現了讓人驚愕的腐敗丑聞，馬云迫切要面對的一個(gè)挑戰是，那些表面上認同阿里文化但骨子里卻不以為然的員工。

　　細雨，西湖，阿里巴巴子公司零星地散落在這個(gè)蓋有馬云烙印的城市各處樓宇之中。

　　近兩年來(lái)，這家中國最大的電子商務(wù)平臺公司給人們呈現出多種全然不同的側截面，作為一個(gè)年輕的巨頭，它一方面奔放熱情、志向高遠、前景美好、增長(cháng)迅速;但與此同時(shí)它的業(yè)務(wù)模式一直變幻不定，人員爆發(fā)式增長(cháng)，伴隨著(zhù)無(wú)法掩飾的小二腐敗、老員工恪守忠誠、外來(lái)高管黯然離去

　　是什么讓這家曾經(jīng)擁有最被羨慕的企業(yè)文化的公司出現了讓人驚愕的腐敗丑聞?又是什么讓這樣的腐敗有機會(huì )從阿里巴巴B2B公司蔓延到了淘寶、聚劃算...

　　馬云迫切要面對的一個(gè)挑戰是，那些表面上認同阿里文化但骨子里卻不以為然的員工。

　　影子馬云

　　這樣的挑戰發(fā)生在中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)爆發(fā)、環(huán)境出現劇變，這么一大群人要隨之轉型、其人力結構也需要相應做出調整的時(shí)刻。

　　現在，沒(méi)有一個(gè)阿里員工能說(shuō)出馬云在哪里，他的行蹤漂泊不定異常隱秘。也許是阿里高管出于對他的保護而故意隱瞞，也許是真的搞不清電話(huà)、郵件那一端的馬云究竟身在何處——“大多在美國”、“可能在香港”、“好像在北京”。

　　盡管越來(lái)越少在公眾場(chǎng)合出現，但馬云仍然占據著(zhù)媒體的目光，阿里巴巴私有化、阿里和雅虎之間的回購大戰、懲治腐敗措施3個(gè)月前，4月的一天晚上，身在杭州的邵曉鋒接到了馬云從北京打來(lái)的電話(huà)，他在電話(huà)中要邵曉鋒出任“首席風(fēng)險官”一職，這個(gè)電話(huà)打了一個(gè)多小時(shí)——邵曉鋒向馬云詳細了解了他希望自己防范風(fēng)險的范圍、做法等等細節。也許馬云眼中看到了阿里巴巴集團正在面臨著(zhù)很多的“風(fēng)險”，他希望邵曉鋒能夠幫他在這些風(fēng)險出現之前就將其杜絕。

　　在布置邵曉鋒出任首席風(fēng)險官之前，馬云就上收了阿里集團的人力資源權。馬云正在試圖增加員工對這家公司企業(yè)文化的認同度，“既要保持一線(xiàn)員工的參與度，又要縮小人為干預的空間。”邵曉鋒表示。

　　對于2.4萬(wàn)人的阿里巴巴來(lái)講，這遠比當年2000人時(shí)講企業(yè)文化要更具挑戰得多。特別是這樣的挑戰發(fā)生在巨頭們都在轉身的當下：需要在中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)爆發(fā)、環(huán)境出現劇變，這么一大群人要隨之轉型、其人力結構也需要相應做出調整的時(shí)刻。

　　精神領(lǐng)袖

　　員工總覺(jué)得漂泊不定，而馬云則成為了那面永遠不倒的大旗

　　馬云成為阿里巴巴的精神領(lǐng)袖，一部分緣于他自己有足夠的氣場(chǎng)，當然也有公關(guān)的推動(dòng)、讀者對成功者和堅持者的自發(fā)推崇密切相關(guān)。

　　馬云對外宣稱(chēng)，阿里巴巴的文化中有“六脈神劍”等，但在很多外部人眼中，10月份即將步入49歲的馬云也是阿里巴巴唯一的精神領(lǐng)袖和文化代表，人們大多想不起六脈神劍是哪六脈，阿里內部也沒(méi)有哪一個(gè)人再有馬云一樣的號召力。

　　阿里巴巴留給外界另一個(gè)經(jīng)典印象則是“花名體系”，就在馬云把激情、冒險精神、富于謀略和極強的本土化能力帶給阿里巴巴員工的同時(shí)，也讓這個(gè)公司從建立之初留下了根深蒂固的“本土”痕跡。在阿里巴巴內部，馬云推行的是偏“武俠”的文化，自稱(chēng)風(fēng)清揚。阿里員工們也用武俠世界里的人物互相稱(chēng)呼，馬云認為，這樣可以拉進(jìn)管理層與員工之間的距離，降低等級之間的距離感。

　　種種個(gè)性獨特的文化標志物，再加上馬云個(gè)人的口才和“氣場(chǎng)”，在外界看來(lái)，人們會(huì )很容易把阿里巴巴的文化簡(jiǎn)單地概括為“馬云”、馬云的判斷、馬云的估計、馬云的預測，都被視為必然，錯的可能性很小。甚至有離職高管對記者表示，馬云的一句話(huà)能讓有些阿里巴巴員工琢磨半年，盡管他們對外從來(lái)不說(shuō)。

　　然而事實(shí)究竟如何?

　　不可否認，馬云在公司內有很多崇拜者，尤其是老員工。一位工作了五六年的阿里巴巴集團旗下子公司前高管表示，在阿里巴巴內部，有的員工確實(shí)極度崇拜馬云。而把馬云當成一種心理依靠是因為公司的調動(dòng)太過(guò)頻繁，例如主管輪崗、業(yè)務(wù)變化太快——就像一個(gè)旅行團，每天都換導游。當然，一方面輪崗可以有助于避免形成小團體、滋生腐敗，另一方面，卻也讓員工總覺(jué)得漂泊不定，而馬云則成為了那面永遠不倒的大旗。

　　對于更多員工，尤其是新進(jìn)入公司的80后、90后的阿里員工來(lái)說(shuō)，“崇拜”一詞則顯得有些遙遠。也許是因為馬云不再像創(chuàng )業(yè)初期那樣和他們共同工作，同他們講述理想。新員工能夠見(jiàn)到馬云的次數很少，因而他們更關(guān)注自己的職業(yè)發(fā)展目標、收入、團隊文化、同直接主管是否合作愉快，在阿里巴巴內網(wǎng)上，如果他們對某位高管的發(fā)言不滿(mǎn)，他們可以直接扣掉高管在內網(wǎng)上的人氣值。

　　在阿里巴巴創(chuàng )立初期，馬云的“個(gè)人色彩”為阿里系各公司起到了保駕護航的重要作用，因為這在一定程度上代表著(zhù)企業(yè)的掌控權高度集中、穩定、目標明確且執行力強大——其效果其實(shí)遠遠大于“六脈神劍”。

　　也許，任何一家公司想做大，如果僅僅靠收入上的激勵是遠遠不夠的，對公司的控制的最佳方式就是精神上的統一，讓人齊心協(xié)力和認同才是更深層的推動(dòng)力，從這個(gè)意義上講，企業(yè)管理過(guò)程中將面臨心理學(xué)甚至哲學(xué)層面的種種辯論，而這些辯論，也都在阿里巴巴出現了。

　　2：7：1

　　企業(yè)文化被納入考核，但很多人單純是為了KPI(關(guān)鍵績(jì)效指標法)而做事。

　　入職有一段時(shí)間的阿里員工稱(chēng)，他感覺(jué)阿里巴巴現在官僚主義的傾向很?chē)乐�，企業(yè)文化被納入考核，但部門(mén)間很封閉，很多人單純是為了KPI而做事。

　　不過(guò)，馬云對阿里巴巴企業(yè)文化的投入不可謂不用心，2009年年初馬云還曾經(jīng)帶著(zhù)阿里系高管去了一趟美國，拜訪(fǎng)了很多大公司之后，有一個(gè)階段公司曾經(jīng)設立過(guò)“聞味官”。目的就是為了盡量保證做到讓每個(gè)進(jìn)入阿里的員工都認同阿里的企業(yè)文化。當時(shí)的阿里巴巴集團人力資源總監吳航透露，馬云向阿里的人力資源部門(mén)提出：要嚴把招聘關(guān)，招聘優(yōu)秀的人才，要吸引那些“和阿里的味道一樣的人”。