(一)文化調研
2006年，某集團企業(yè)文化項目正式啟動(dòng)，我們咨詢(xún)團隊進(jìn)駐某集團，開(kāi)始了為期15天的調研活動(dòng)。
我們派出了經(jīng)驗豐富的咨詢(xún)團隊，采用國際、國內成熟的文化定位模型及我們專(zhuān)有的文化測量工具和方法，通過(guò)個(gè)人訪(fǎng)談、公司探討、反復探究、訪(fǎng)談與問(wèn)卷相互印證等系統分析模式，深度研析某集團集團的文化現狀以及未來(lái)組織文化的變革需求。
調研活動(dòng)在集團范圍內進(jìn)行了組織核心競爭力、管理特點(diǎn)、部門(mén)競爭力、員工心態(tài)等的大規模普查，掌握了集團管理實(shí)踐和企業(yè)文化的基本情況。
訪(fǎng)談，共涉及集團有關(guān)人員446人次，回收內部問(wèn)卷總數509份，有效問(wèn)卷464份。調研后形成了200多頁(yè)的調研報告，我們的咨詢(xún)團隊從定量和定性?xún)蓚�(gè)方面測量、診斷、分析和梳理公司的優(yōu)秀文化基因、組織個(gè)性特征、競爭價(jià)值文化導向等文化要素，并著(zhù)重研究了組織文化與現有組織戰略的匹配度，系統分析了現有組織管理問(wèn)題對組織文化的需求，總結了阻礙企業(yè)發(fā)展的諸多管理問(wèn)題，并給出了相關(guān)建議，進(jìn)而對某集團集團企業(yè)進(jìn)行文化定位、指出了期望文化方向。
(二)《同一個(gè)聲音》企業(yè)文化體系形成
通過(guò)調研，對公司目前的這些管理問(wèn)題進(jìn)行了分析，隱藏在這些問(wèn)題背后的東西就是企業(yè)文化，只有從文化的角度去分析和解決，才可能真正解決這些管理方面的問(wèn)題。公司應該清晰地梳理并提煉出系統的企業(yè)文化，形成某集團獨有的企業(yè)文化體系，從文化管理的角度去倡導一種團隊支持導向的企業(yè)文化。在一種人性化文化氛圍下去指導公司制定更加合理的激勵機制、績(jì)效評價(jià)和考核體系，制定更加合理的薪酬分配體系和培訓體系，加強財務(wù)管理，構建營(yíng)銷(xiāo)體系，加強內部溝通和協(xié)調，激勵全體員工不斷開(kāi)拓創(chuàng )新，從而不斷地加強和提高公司的管理績(jì)效，增強公司的品牌形象，把公司真正建設成為和諧某集團、百年某集團。
鑒于此，我們首先要統一某集團集團員工的思想，為大家樹(shù)立起一個(gè)清晰的目標，指明前進(jìn)的方向，在這個(gè)方向的指引下結合管理實(shí)踐，有計劃、有步驟地解決現存的管理問(wèn)題，增大集團發(fā)展的加速度。
組織文化體系是組織共享文化的基礎，我們咨詢(xún)團隊與某集團集團的高層進(jìn)行多次反復的溝通和探討，并與高層、中層、基層營(yíng)銷(xiāo)管理者集體探討方法，融合管理者管理思想和組織文化需求，凝練營(yíng)銷(xiāo)組織使命、愿景、核心價(jià)值觀(guān)，以及核心價(jià)值觀(guān)指導下的關(guān)鍵理念和行為準則。
針對某集團的管理問(wèn)題，確定了某集團文化“同一個(gè)聲音”的主題。有關(guān)的文化體系的成果如下：
文化體系的第一部分是介紹集團同一個(gè)聲音的由來(lái)，即企業(yè)文化形成的歷史和優(yōu)秀文化基因。旨在讓員工明確企業(yè)的核心競爭力和自身發(fā)展方向。
第二部分是體系的核心內容，包括我們?yōu)槭裁创嬖?使命)、我們要到哪里去(愿景)、我們要如何作(核心價(jià)值觀(guān))等內容。
最后是價(jià)值觀(guān)下的相關(guān)理念和關(guān)鍵行為準則，員工基本行為規范，對員工的行為進(jìn)行指導，提高員工的工作效率。
1、使命：
某集團的事業(yè)是提高人們的健康水準，拓展人們的健康空間，從人們對健康生活的不斷追求中，尋求事業(yè)的契機和出發(fā)點(diǎn)，在不同的歷史時(shí)期和歷史階段，結合當時(shí)的資源和企業(yè)實(shí)際，提供適宜的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，持續滿(mǎn)足消費者的需求。
某集團的事業(yè)圍繞著(zhù)人們的生活領(lǐng)域持續不斷地創(chuàng )新和發(fā)展，而某集團最終要做的，就是為消費者創(chuàng )造價(jià)值，讓消費者享受健康(產(chǎn)品滿(mǎn)足)和陽(yáng)光(服務(wù)滿(mǎn)足)的生活,讓某集團成為消費者的家庭成員。讓人們健康，是某集團人的責任，也是某集團人存在的價(jià)值，是某集團人工作的意義，更是某集團人的快樂(lè )。
因此某集團的使命定義為“創(chuàng )造健康生活”。
2、愿景：
某集團的愿景是“為世界的家庭帶來(lái)高品質(zhì)生活享受”，為某集團展開(kāi)了美好的未來(lái)圖景：“為世界的家庭帶來(lái)高品質(zhì)生活享受是我們追求的宏偉目標，實(shí)現這個(gè)目標，一定會(huì )是：
世界的每一個(gè)角落都留下某集團的足跡，為世界的家庭提供某集團的產(chǎn)品。
她的管理是一流的，她具備國際先進(jìn)的企業(yè)管理模式和經(jīng)驗;
她的技術(shù)是一流的，她具備超強的創(chuàng )新能力和為客戶(hù)創(chuàng )造高品質(zhì)產(chǎn)品的能力;
她的服務(wù)是一流的，她擁有領(lǐng)先于同行業(yè)的品牌認同度、美譽(yù)度和忠誠度;
她的形象是一流的，她展現出極佳的企業(yè)公民形象，贏(yíng)得社會(huì )各界的尊重和贊許;
她的人才是一流的，她擁有為業(yè)界所欽佩的高素質(zhì)員工隊伍，每一位員工以在某集團工作而倍感自豪。
3、核心價(jià)值觀(guān)：
某集團的核心價(jià)值觀(guān)是“事業(yè)同創(chuàng )，成就共享”。具體的闡述是：
“某集團不僅僅是一個(gè)企業(yè)，更是一項神圣的事業(yè)。我們時(shí)刻在創(chuàng )業(yè)，共同去分享。“事業(yè)同創(chuàng )、成就共享”已經(jīng)滲透到某集團的血脈，規范著(zhù)某集團的行為。并且在新時(shí)代賦予了某集團“事業(yè)同創(chuàng )、成就共享”新的意義。
事業(yè)同創(chuàng )，不但要求我們共同創(chuàng )造某集團事業(yè)，而且要在創(chuàng )業(yè)中強調規范管理，在各項工作中務(wù)實(shí)創(chuàng )新，做到責任在肩，執行到底。
成就共享，不僅要求我們與員工、股東共享某集團成就，也希望與客戶(hù)和社會(huì )共享某集團輝煌。
因此，在新時(shí)代秉持“事業(yè)同創(chuàng )、成就共享”，我們應該強化六個(gè)意識：
……”
并給出了核心價(jià)值觀(guān)下的具體的關(guān)鍵行為準則和自我檢查表，方便員工對照執行，規范自己的行為。
4、價(jià)值觀(guān)指導下的相關(guān)理念：
營(yíng)銷(xiāo)理念：每個(gè)人都有一個(gè)市場(chǎng)每個(gè)人都是一個(gè)市場(chǎng)
成本理念：開(kāi)源節流全面預算
服務(wù)理念：主動(dòng)服務(wù)全員服務(wù)
安全理念：一切隱患是可以消除的一切事故是可以預防的
人才理念：理解個(gè)性啟迪才華賽馬擇優(yōu)