【遵化案例】

　　公司外網(wǎng)產(chǎn)權范圍內的閥門(mén)井成千上萬(wàn)，遍布小區、街道等處，閥門(mén)井損壞現象時(shí)有發(fā)生，并時(shí)刻危及附近行人、車(chē)輛的安全。原來(lái)解決辦法:一是找當地施工隊;二是等總公司的施工隊。然而等發(fā)現問(wèn)題時(shí)在找施工隊往往來(lái)不及，也不能等。經(jīng)了解有位維修工學(xué)過(guò)砌井子，找到本人后他沒(méi)有任何推辭，馬上開(kāi)展工作。6月份他帶著(zhù)幾位維修工，修復閥門(mén)井共7處，得到了公司的認可和用戶(hù)的滿(mǎn)意。

　　【層次分析】

　　1、閥門(mén)井損壞現象，如不及時(shí)修復，如發(fā)生安全隱患會(huì )給公司帶來(lái)眾多負面影響，甚至威脅老百姓生命安全。

　　2、閥門(mén)井的及時(shí)修復得到了用戶(hù)的稱(chēng)贊，為公司塑造了良好的社會(huì )形象。

　　3、砌井子工作不是維修工的本職工作，但是此項工作完成的非常好，表現出員工的主人翁意識，為公司提供超越本崗位價(jià)值的貢獻。

　　【挖掘本質(zhì)】--------【展現企業(yè)文化】：結果導向、主人翁意識

　　1、閥門(mén)井維修的結果是修好并對外界不產(chǎn)生安全隱患，通過(guò)這個(gè)團隊的修繕，維修的7處閥門(mén)井都達到施工隊的要求，展現了工作任務(wù)的結果導向。

　　2、員工發(fā)揮自身特長(cháng)干好砌井子，對工作認真負責，不講理由、不講借口，把公司的事當成自家的事，展現了公司倡導的主人翁精神。

　　【崇禮案例】

　　公司廉租樓一網(wǎng)施工必須在馬路上開(kāi)溝需要搭建圍擋，由于路兩邊有商業(yè)攤點(diǎn)，商販怕影響生意拒絕公司搭圍擋，否則就阻撓施工，經(jīng)政府協(xié)商無(wú)果，不搭建圍擋存在極大的安全隱患，等著(zhù)協(xié)商又耗時(shí)耗力，延誤工期。我公司監察專(zhuān)員與司機不分晝夜主動(dòng)承擔起安全工作，夜晚開(kāi)自己的車(chē)守在施工現場(chǎng)提示路人注意安全，直到此段無(wú)圍擋工程安全結束。

　　【層次分析】

　　1、工作中遇到難題，員工有責任心，積極主動(dòng)承擔任務(wù);

　　2、任務(wù)中任勞任怨，遇到問(wèn)題自己想辦法克服，并作出公司滿(mǎn)意的結果。

　　【挖掘本質(zhì)】——【展現公司企業(yè)文化】：商業(yè)人格 結果導向

　　1、主動(dòng)承擔本職工作以外的任務(wù)，為公司提供超越期望的工作結果，這種行為體現了員工高度的主人翁精神，也是一種商業(yè)人格的表現。

　　2、遇到現實(shí)困難，自己開(kāi)車(chē)克服，不分晝夜堅守工地，一直到施工圓滿(mǎn)結束，自己的安全工作給出了結果，這是員工的結果意識。