談到企業(yè)管理，大家往往說(shuō)的最多的是企業(yè)文化。究竟什么是企業(yè)文化?如何建立企業(yè)文化?什么樣的企業(yè)文化才是好的企業(yè)文化?企業(yè)、專(zhuān)家、以及諸多人力資源工作者給出了許多答案。
這些關(guān)于企業(yè)文化的解讀，使人聽(tīng)到激動(dòng)，想到感動(dòng)，現實(shí)一動(dòng)不動(dòng)。經(jīng)筆者調查得出：目前存在的問(wèn)題不僅是員工不認同企業(yè)文化，甚至抵觸企業(yè)文化。就連企業(yè)決策層、管理層似乎也對企業(yè)文化不以為然，只是在說(shuō)教員工的時(shí)候才提到，平時(shí)根本不在乎，甚至也有部分管理者自己企業(yè)的文化是什么也不清楚。為什么會(huì )出現這樣情況，值得我們認真去思考。
真正的企業(yè)文化本身是建立在企業(yè)目標之上的崇高的精神追求，它蘊藏于企業(yè)一切活動(dòng)之中，又凌駕在企業(yè)一切活動(dòng)之上;她不是工作，而是對工作的感情;她不是金錢(qián)，而是對金錢(qián)的態(tài)度。產(chǎn)生企業(yè)文化不被認同的原因其實(shí)并不是企業(yè)文化本身的錯，而是我們在提出、建立企業(yè)文化時(shí)沒(méi)有提到這個(gè)層面上來(lái)，本來(lái)終極的精神追求卻沒(méi)有達到終極的精神境界，導致我們企業(yè)文化的神經(jīng)衰弱。那么什么是企業(yè)文化的最高境界哪?歸納起來(lái)企業(yè)文化的最高境界也就是企業(yè)文化必須具備的四個(gè)境界層次——“四大皆空”。
企業(yè)文化境界層次一：本真空
什么是企業(yè)的“真”?這個(gè)問(wèn)題最多的答案恐怕是利潤。因為，股東投資的目的就是獲得利潤。沒(méi)有利潤誰(shuí)會(huì )去投資?沒(méi)有利潤有人會(huì )拿自己的錢(qián)打水漂嗎?答案是很明顯的。于是在建立、宣傳企業(yè)文化時(shí)無(wú)處不體現著(zhù)對利潤的追求。什么“全員參與齊努力，產(chǎn)值直奔20億”、什么“減少成本、提升效率”等等，這樣的宣傳員工短時(shí)期內受到鼓舞有干勁，可是時(shí)間一長(cháng)就懈怠了。由于員工的素質(zhì)參差不齊，素質(zhì)低的員工就會(huì )認為創(chuàng )造利潤和我什么關(guān)系，我不還是每月千八塊錢(qián)，賺錢(qián)又不分給我，才懶得理哪!素質(zhì)高的員工也會(huì )因為創(chuàng )造的利潤和所得之間巨大的落差而感到不公平，進(jìn)而選擇跳槽到更高薪水的企業(yè)去了。
這樣的結果是企業(yè)不想看到的，追求利潤本身并沒(méi)有錯，因為企業(yè)生存、發(fā)展離不開(kāi)利潤的持續獲得;企業(yè)文化要為利潤的產(chǎn)生而服務(wù)也是沒(méi)有問(wèn)題的。問(wèn)題就出在我們把企業(yè)文化的層次定位太低，只是定位在創(chuàng )造利潤上。創(chuàng )造利潤不是企業(yè)文化的本真，因為利潤是先天并不存在的東西。作為企業(yè)管理者要時(shí)刻清醒的認識到一點(diǎn)，企業(yè)的終極目標是創(chuàng )造價(jià)值，價(jià)值才是企業(yè)生存發(fā)展的本真，而利潤只是附產(chǎn)品。
試想，有人會(huì )購買(mǎi)沒(méi)有價(jià)值的商品或服務(wù)嗎?沒(méi)有人購買(mǎi)你的產(chǎn)品或服務(wù)你又靠什么去獲得利潤哪?只有你的產(chǎn)品或服務(wù)有價(jià)值，被社會(huì )所認可，才會(huì )給你帶來(lái)源源不斷的利潤。否則，一切將只能是空想。追求利潤是低層次的物質(zhì)追求，追求價(jià)值則是高層次的精神追求。物質(zhì)追求會(huì )使人活的很累，因為永無(wú)止境，人的欲望是無(wú)窮的;精神追求會(huì )使人每天都充滿(mǎn)斗志，她強調的是每天持續的進(jìn)步。這和人生理想是一樣的，當你為砌墻而砌墻時(shí)你只能成為熟練的工人;而當你為人類(lèi)的美好的生活而砌墻時(shí)你將能成為偉大的建筑師。
企業(yè)文化就是要放大員工的夢(mèng)想，讓其在日常的工作中體會(huì )到創(chuàng )造的價(jià)值，在獲得物質(zhì)收入的同時(shí)也能看到創(chuàng )造的社會(huì )價(jià)值。唯此才能增強員工對企業(yè)文化的認同感，這才是企業(yè)文化建設的滄桑正道。“本真空”就是解決企業(yè)文化中“價(jià)值”與“利潤”的關(guān)系，利潤的“真”是“空”，而價(jià)值的“真”才叫“真”。企業(yè)文化的核心就是要重價(jià)值而輕利潤。企業(yè)文化就是要將企業(yè)價(jià)值最大化，而不是企業(yè)利益最大化。事實(shí)證明，當企業(yè)價(jià)值最大化的同時(shí)也必將使企業(yè)利益最大化。
企業(yè)文化境界層次二：本性空
大家知道人有“人性”，企業(yè)是由人組成的自然也就具備的人的本性。那么企業(yè)文化的“本性”是什么哪?有人說(shuō)企業(yè)文化的“本性”就是以人為本。但究竟什么是以人為本卻很少有人說(shuō)的清楚。常常人們把管理混亂叫做“人性化管理”，把犯過(guò)失不處理叫做“人性化”。其實(shí)這些都是對人性化管理的誤讀。我們說(shuō)說(shuō)什么是“人性”，人性就具備兩方面“善”與“惡”。人性中的“惡”包括自私、不誠實(shí)、懶惰等等，管理就是要制約人性中的“惡”。人性中的“善”包括寬容、熱情、勤奮等等，管理就是要宏揚人性中的“善”。
企業(yè)文化是為管理服務(wù)的，他的目的也是要抑惡揚善。這些在大部分企業(yè)的文化中都有所體現。那么為什么企業(yè)文化還是不完全被員工所認同哪?原因就在于我們倡導“以人為本”的企業(yè)文化，操作中卻很難做到“以人為本”。企業(yè)文化要求員工有奉獻精神，要求員工要愛(ài)企如家，要有職業(yè)道德。企業(yè)文化承諾給員工主人翁地位，給員工參與決策的機會(huì );強調員工與企業(yè)共榮共生。然而金融危機來(lái)了，企業(yè)經(jīng)營(yíng)受到了沖擊，首先想到的辦法就是裁員來(lái)控制成本走出困境。在這場(chǎng)利益的搏弈中首先受損失的是員工，首先被拋棄的也是員工。他們能不受傷嗎?還能一如既往愛(ài)企如家嗎?既然不能作到就不要承諾，被欺騙的感覺(jué)誰(shuí)都知道不好，這也是目前我國大部分企業(yè)文化存在的通病。
真正的“以人為本”包括了每一個(gè)人，其中也包含企業(yè)所有者。真正的“以人為本”就是在一定的條件下最大限度的保障每一個(gè)人的利益。前提是存在這樣的“一定條件”，這個(gè)條件不是與生俱來(lái)的。是靠企業(yè)的每一個(gè)人創(chuàng )造出來(lái)的。每個(gè)人都要努力(工作)去創(chuàng )造這個(gè)條件，以此確保每個(gè)人都能享受到最大的利益。當這個(gè)條件無(wú)法實(shí)現時(shí)大家各奔前程，互不虧欠。“以人為本”更多的應該是一種“共贏(yíng)”關(guān)系，過(guò)分的強調付出或回報都是不對的，因為那太過(guò)空洞有失偏頗，她是在保障企業(yè)與員工雙方利益前提下的“以人為本”。在興盛時(shí)企業(yè)與員工共贏(yíng)，在衰落是企業(yè)與員工雙輸，這才是和諧社會(huì )的人本之道。
企業(yè)文化境界層次三：本色空
企業(yè)文化的“本色”是什么?用一句老百姓的話(huà)形容太貼切不過(guò)了，那就是“干什么像什么，賣(mài)什么吆喝什么”。但是就是這樣簡(jiǎn)單的道理，在我們構建企業(yè)文化的時(shí)候卻忘記了。企業(yè)文化一定要與企業(yè)自身所在的行業(yè)、產(chǎn)品特色相結合。否則構建出來(lái)的文化將不是你企業(yè)的文化，可能會(huì )是一種社會(huì )文化。例如：“平等、友愛(ài)、團結、合作”這句企業(yè)文化宣傳語(yǔ)你說(shuō)是什么企業(yè)的?估計沒(méi)有人能說(shuō)的出來(lái)，因為這個(gè)太泛泛了，任何一家企業(yè)拿來(lái)都能用，放到哪里都可以。企業(yè)文化要體現企業(yè)的本色，而不能是放之四海為準的道理。
今天早晨在新聞中看到了中國郵政的一句廣告詞“責任比大山更重，腳步比長(cháng)河更遠”，我認為很好，短短的兩句話(huà)把中國郵政的企業(yè)內涵體現的淋漓盡致。中國郵政是什么樣的企業(yè)?以傳遞信箋、包裹為主的企業(yè)。中國郵政的員工工作在哪里?中國領(lǐng)土內所有的區域，只要有人的地方就有他們的身影，信箋郵寄到哪里，他們就送到哪里。中國郵政對客戶(hù)的承諾是什么?無(wú)論您郵寄的是包裹還是信箋，對我們來(lái)說(shuō)都是天大的責任，我們會(huì )全力以赴完成您的重托，這是對客戶(hù)的莊嚴承諾。我認為這樣的企業(yè)文化中國郵政的每一名員工都能記得住。因為他體現的中國郵政的企業(yè)特色，又說(shuō)出了中國郵政對客戶(hù)的承諾，同時(shí)也體現了員工的社會(huì )價(jià)值。
時(shí)下不是有一個(gè)名詞叫做“職業(yè)化”嘛，其實(shí)企業(yè)文化也要“職業(yè)化”，這個(gè)職業(yè)化就是企業(yè)的本色。只有體現企業(yè)本色的文化才能被員工銘記。
企業(yè)文化境界層次四：本悟空
“悟”是禪宗的最高境界，企業(yè)文化的最高層次是“悟空”。說(shuō)“空”并不是說(shuō)企業(yè)文化不存在，而是說(shuō)企業(yè)文化的傳播方式。她對企業(yè)員工的無(wú)言的滲透，她就像春風(fēng)化雨一樣悄無(wú)聲息的滲透于每個(gè)人的心中。她不是填鴨式的培訓帶來(lái)的，而是具有一種令人難以抗拒的魅力，和你的企業(yè)一接觸，無(wú)論是員工、客戶(hù)、還是社會(huì )便會(huì )被其文化所感染，這也就是企業(yè)文化的最高境界。企業(yè)管理者要時(shí)刻在“悟”，不僅悟管理，更要悟人生。
世間本來(lái)沒(méi)有企業(yè)，是由于人們的需求導致價(jià)值的存在，創(chuàng )造價(jià)值人們的需求才能被滿(mǎn)足，滿(mǎn)足人們的需求就能帶來(lái)更多的利益，于是企業(yè)產(chǎn)生了。員工本來(lái)不屬于企業(yè)，因為他們要生存，生存需要財富，如何得到財富通過(guò)創(chuàng )造價(jià)值，因為只有創(chuàng )造價(jià)值才能獲得財富，獲得財富他們才能更好的生存，如何創(chuàng )造價(jià)值，于是他們選擇了能為他們創(chuàng )造價(jià)值提供環(huán)境的企業(yè)，從此企業(yè)有了人才。企業(yè)和人才雙方各自為對方服務(wù)，同時(shí)各取所需要。
如果單純的強調某方面的利益，勢必導致雙方合作的瓦解。企業(yè)文化就是要將這些滲透給企業(yè)的每一個(gè)人，也包括老板。企業(yè)文化就是讓大家清楚，只有在相互利益的吸引下大家才能走到一起;只有在較高的價(jià)值追求下才能走的更遠，只注重利益不注重價(jià)值勢必將企業(yè)和個(gè)人帶上不歸路;企業(yè)文化的終極目標提升企業(yè)員工的素質(zhì)，進(jìn)而一定程度上影響社會(huì )風(fēng)氣，她一定是積極的、公平的、無(wú)私的。
企業(yè)文化的本真是價(jià)值，而不是利潤;企業(yè)文化的本性是企業(yè)與人的共贏(yíng)關(guān)系而不是泛泛而談的“以人為本”;企業(yè)文化的本色就是企業(yè)的特征，而不是信手拈來(lái)的社會(huì )文化;企業(yè)文化的傳播方式是滲透而不是強制的灌輸;唯此，企業(yè)文化才能被接受、被認可、被銘記、被傳播……