從2008年開(kāi)始的金融危機至今還未能完全消退，這場(chǎng)前所未有的金融危機所帶來(lái)的影響不僅使企業(yè)的管理者在處理日常事務(wù)尤其是在做各種計劃時(shí)，不得不在計劃中加上一條與金融危機相關(guān)的注釋?zhuān)胀ò傩找裁刻觳坏貌惶嵝炎约?ldquo;精打細算”，捂好自己的錢(qián)袋子。甚至金融危機也影響到我的很多從事人力資源管理的朋友，尤其是負責培訓的朋友的日常工作了。
最近與他們溝通的時(shí)候，我們總少不了談?wù)摻鹑谖C對培訓工作的影響。有的培訓經(jīng)理跟我說(shuō)：“金融危機了，我們的企業(yè)在削減預算時(shí)，培訓費可能首當其沖……”他們對如何在新的形勢下做好培訓工作表現出了明顯的擔憂(yōu);然而有意思的是，也有培訓經(jīng)理告訴我：“我們前些年總是忙著(zhù)應付快速增長(cháng)的業(yè)務(wù)，沒(méi)有時(shí)間梳理內務(wù)，現在危機來(lái)了，我們的老總們變得更關(guān)注員工的培訓了，說(shuō)要為未來(lái)的業(yè)務(wù)發(fā)展做好人才儲備……”
但無(wú)論是“削減預算”還是“更加注重”，他們告訴我，他們都已經(jīng)從企業(yè)管理層得到這樣的一個(gè)要求：培訓應該更加有效，其效果應該更加能夠直接服務(wù)于公司的業(yè)務(wù)運營(yíng)。
“你成天與培訓經(jīng)理們打交道，能不能跟我們分享一下你就企業(yè)如何在金融危機中做好培訓工作方面的看法?”他們問(wèn)我。
我說(shuō)，其實(shí)就前面提到的那個(gè)老總們對于培訓工作的要求而言，可以算是“老調重彈”了，當然，當我們把它放到目前金融危機的大背景下時(shí)，這個(gè)“更省錢(qián)，更加有效”的要求，份量就顯得有些沉重，也理應得到各位培訓經(jīng)理的特別重視，因為“裁員”，正前所未有地與人力資源管理緊密相伴，與老總們對培訓工作的新要求相比，這個(gè)詞匯會(huì )給培訓經(jīng)理和人力資源經(jīng)理們增加更多的挑戰。
培訓經(jīng)理們究竟如何才能在此次金融危機中使企業(yè)的培訓工作做到“不差錢(qián)”?我覺(jué)得，危機中能夠更加有效地為企業(yè)做好培訓工作的出路至少可以體現在如下的三個(gè)方面：
一、提升企業(yè)自主設計和實(shí)施培訓的能力
一般，培訓經(jīng)理們都會(huì )在企業(yè)內部充當講師的角色，并會(huì )講授一些通用的課程。這種能力在目前的情況下顯得尤其可貴。培訓經(jīng)理們可以考慮在目前的環(huán)境下，進(jìn)一步提升自己設計和實(shí)施培訓的能力。
在提升自主和實(shí)施培訓的能力的時(shí)候，培訓經(jīng)理們需要拓展自己的視野，將自己從原來(lái)已經(jīng)“熟練掌握”的常規培訓課程和培訓方法中脫離出來(lái)，去學(xué)習更新的、更有效的培訓方法和技能，努力將新的培訓方法和體系引入到企業(yè)中來(lái)。
二、尋找并應用新的培訓理論、方法和課程
在對培訓進(jìn)行分類(lèi)時(shí)，我們有時(shí)會(huì )將培訓分成“通用型培訓”和“專(zhuān)業(yè)型培訓”，前者主要指員工通用技能和管理技能的培養，而后者則指企業(yè)所處行業(yè)各類(lèi)專(zhuān)業(yè)知識和技能的培訓。
在這里我想建議一種新的分類(lèi)，這種分類(lèi)將培訓分成“知識型培訓”和“軟技能培訓”。前者不僅指知識的傳授，也包括各類(lèi)“應用知識完成工作”的技能的培養。這些知識和技能，不僅局限于通用領(lǐng)域，也包括專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域;而“軟技能培訓”則包括對一個(gè)人自信心及人際能力的培養，這些能力包括一系列反映情商的技能，如自信與果敢、社交能力、與人溝通的能力、個(gè)人行為習慣、待人友善、積極樂(lè )觀(guān)、團隊合作等等。
對于那些依賴(lài)于人際互動(dòng)才能完成學(xué)習的各類(lèi)“軟技能”，由于其無(wú)法脫離人際環(huán)境的特點(diǎn)，決定了對于此類(lèi)技能的培訓，將無(wú)法像“知識型培訓”一樣地依賴(lài)技術(shù)手段�？梢哉f(shuō)，這部分培訓的錢(qián)是省不了多少的。在這個(gè)前提下，培訓經(jīng)理可以做的事情，就是努力提升培訓的有效性。所以對于這類(lèi)課程，我們需要更多地考察相關(guān)培訓理念和方法的有效性，在市場(chǎng)上尋找更多更新的培訓理念、體系、課程和方法，只有通過(guò)應用和引入有效的培訓理念和方法，我們才能做到讓培訓真正有效。
歸納起來(lái)，在金融危機中，培訓經(jīng)理們可以考慮在如下兩點(diǎn)上多做工作：
1、將“知識型培訓”更多地通過(guò)技術(shù)手段完成。在這個(gè)過(guò)程中，可以同時(shí)更好地整合好企業(yè)的知識資源，建立好這類(lèi)培訓課程庫，并更多地運用技術(shù)手段對培訓過(guò)程和結果進(jìn)行監控。
2、對“軟技能培訓”則更多地通過(guò)引入和應用新的培訓理念、體系、課程和方法，提升培訓效果。
三、通過(guò)提升管理人員“培訓員工”的能力
我們可以設想，如果企業(yè)中每一個(gè)經(jīng)理，都能夠以適當的方式，扮演“培訓師”的角色對自己的團隊成員進(jìn)行培訓，整個(gè)企業(yè)的培訓效率將會(huì )大大提升。
其實(shí)這種通過(guò)提升管理人員培養員工能力，以提升組織整體能力的做法，已經(jīng)在眾多的跨國公司中實(shí)行了。比如，這些公司在向經(jīng)理們提供領(lǐng)導力課程時(shí)，已經(jīng)越來(lái)越多地注重培養經(jīng)理們的“教練式領(lǐng)導能力。其的精髓之一，就是要培養員工放棄對經(jīng)理的依賴(lài)習慣，提升自己的工作自主性、積極性和解決問(wèn)題的能力。
不僅僅是“教練式領(lǐng)導”能力具有這樣的特點(diǎn)，高品質(zhì)的其他領(lǐng)導力課程，也由注重講授有關(guān)領(lǐng)導力的知識和案例，進(jìn)階到通過(guò)訓練領(lǐng)導者的行為，幫助領(lǐng)導者提升其領(lǐng)導行為的有效性。導致這種“進(jìn)階”的原因之一，就是因為人們越來(lái)越多地認識到，行為不僅是反映一個(gè)人內涵和特質(zhì)的媒介，也是導致績(jì)效的根本原因。這種新型的領(lǐng)導力課程，與前面提到的通過(guò)應用技術(shù)手段實(shí)施“知識型培訓”一樣，將重心更多地轉到對領(lǐng)導者行為的訓練，而將對領(lǐng)導力知識的傳授，以更低成本、更有效地方式實(shí)現。
通過(guò)在上述三個(gè)方面加以努力，同時(shí)以更為廣闊視野去了解和嘗試新的企業(yè)培訓理念、體系、課程和方法，培訓經(jīng)理們將可以在金融危機中出色地為企業(yè)做好培訓工作。