“磨刀不誤砍材功”,華為十分重視“磨刀”,通過(guò)對營(yíng)銷(xiāo)人員長(cháng)期、系統及專(zhuān)業(yè)的培訓,確保每個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人能夠高效的工作。華為培訓主要有3種,上崗培訓,崗中培訓,下崗培訓。而且這三種培訓構成了一個(gè)體系:
華為大多為校園招聘,招牌對象為應屆畢業(yè)生,一個(gè)應屆畢業(yè)生通常要經(jīng)過(guò)一年時(shí)間的培訓才可以上崗,培訓成本不敢想象。“我們企業(yè)小,招來(lái)人就要使用,而且培訓時(shí)間長(cháng),成本我們根本承受不了”,這是普遍企業(yè)經(jīng)營(yíng)者常常說(shuō)的一句話(huà)。普通企業(yè)與優(yōu)秀的最大區別是招來(lái)人就要使用。大多數情況下沒(méi)有培訓,或產(chǎn)品知識或企業(yè)狀況簡(jiǎn)單培訓,公司為了短期快速出業(yè)績(jì),業(yè)務(wù)人員很快就上了市場(chǎng)。
不難發(fā)現很多企業(yè)一直再做一種游戲:“招人——讓你做——看你做——發(fā)現你不會(huì )做——不再讓你做——再招新人”,而缺乏“指導你做”這一重要環(huán)節。人是招來(lái)了,也在使用,但是他們不會(huì )做,出不了業(yè)績(jì)或者不理想。“磨刀不誤砍材功”,華為十分重視“磨刀”,通過(guò)對營(yíng)銷(xiāo)人員長(cháng)期、系統及專(zhuān)業(yè)的培訓,確保每個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人能夠高效的工作。華為培訓主要有3種,上崗培訓,崗中培訓,下崗培訓。而且這三種培訓構成了一個(gè)體系:
1.上崗培訓
接受上崗培訓的人主要是應屆畢業(yè)生,培訓過(guò)程跨時(shí)之長(cháng)、內容之豐富、考評之嚴格,對于畢業(yè)生來(lái)說(shuō)這樣的經(jīng)歷是煉獄,這樣的培訓又稱(chēng)“魔鬼培訓”。主要包括分軍事訓練、企業(yè)文化、車(chē)間實(shí)習與技術(shù)培訓和營(yíng)銷(xiāo)理論與市場(chǎng)演習等三個(gè)部分。
軍事訓練
其主要目的是改變新員工的精神面貌。讓員工學(xué)習不僅達到了強身健體的作用,而且,大家還普遍有以下幾點(diǎn)感 受,第一,組織性,紀律性和集體主義意識明顯增強。第二,增強了工作責任心。公司領(lǐng)導對軍訓工作嚴肅認真的態(tài)度,來(lái)自中央警衛團的教官們高度的責任心和高標準的要求,深深影響著(zhù)每個(gè)新員工 ,必將激勵著(zhù)大家在自己的工作崗位上,養成嚴謹的工作作風(fēng)。第三,不怕吃苦迎難而上的精神。這些素質(zhì), 對于營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)說(shuō)是必須具備的。
企業(yè)文化培訓
主要讓員工了解華為,接受并溶入華為的價(jià)值觀(guān)。通過(guò)這樣的培訓,讓新進(jìn)的員工完全拋棄自己原有的概念與模式,而注入了華為的理念。任正非在《至新員工書(shū)》中寫(xiě)道:“實(shí)踐改造了,也造就了一代華為人。"您想做專(zhuān)家嗎?一律從基層做起",已經(jīng)在公司深入人心。進(jìn)入公司一周以后,博士、碩士、學(xué)士以及在原工作單位取得的地位均消失,一切憑實(shí)際能力與責任心定位,對您個(gè)人的評價(jià)以及應得到的回報主要取決于您實(shí)干中體現出來(lái)的貢獻度。”培養出來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)人員本能地相信自己的產(chǎn)品是最優(yōu)秀的,而且愿意去最困難最偏遠的地區開(kāi)發(fā)市場(chǎng)。
在華為的銷(xiāo)售人員當中,剛出校門(mén)的學(xué)生往往比有銷(xiāo)售經(jīng)驗和豐富人生經(jīng)歷的人做得更成功。一線(xiàn)銷(xiāo)售人員通常以3年為限,也許還沒(méi)等到3年,變得能客觀(guān)認識華為產(chǎn)品優(yōu)劣的銷(xiāo)售人員就已離開(kāi)這個(gè)崗位。期限滿(mǎn)了,就是想接著(zhù)干也不行。
車(chē)間實(shí)習和技術(shù)培訓
對于營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)說(shuō),這個(gè)階段可以幫助她們了解華為產(chǎn)品與開(kāi)發(fā)技術(shù)。包括產(chǎn)品的種類(lèi),性能,開(kāi)發(fā)技術(shù)的特點(diǎn)等。讓銷(xiāo)售人員對未來(lái)要銷(xiāo)售的產(chǎn)品很了解。培訓的內容很多,密度很大,而且內容又是自己以前根本就不了解的,考試又很?chē)栏。要是不努力,這個(gè)環(huán)節就會(huì )被淘汰下來(lái)。
營(yíng)銷(xiāo)理論和市場(chǎng)演習
由于華為的新員工中想成為營(yíng)銷(xiāo)人員的人不一定是營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生,所以對于營(yíng)銷(xiāo)理論并不了解,營(yíng)銷(xiāo)理論與知識的培訓是必須的。營(yíng)銷(xiāo)理論知識培訓。這些理論包括消費者行為理論、市場(chǎng)心理學(xué)、定位理論、整合營(yíng)銷(xiāo)傳播、品牌形象理論等。理論需要與實(shí)踐相結合。在經(jīng)過(guò)以上的培訓的人都有一種脫胎換骨的感覺(jué)。通過(guò)培訓,可以基本上驅除畢業(yè)生的書(shū)生氣,為派往市場(chǎng)第一線(xiàn)做好心理和智力上的準備。
2.崗中培訓
對于市場(chǎng)人員來(lái)說(shuō)華為的培訓絕對不僅僅限于崗前培訓。為了保證整個(gè)銷(xiāo)售隊伍時(shí)刻充滿(mǎn)激情與活力,華為內部形成了一套完整針對個(gè)人的成長(cháng)計劃。有計劃地,持續地對員工進(jìn)行充電,讓員工能夠及時(shí)了解通信技術(shù)的最新進(jìn)展、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的新方法和公司的銷(xiāo)售策略。
主要的培訓形式是實(shí)行在職培訓與脫產(chǎn)培訓相結合,自我開(kāi)發(fā)與教育開(kāi)發(fā)相結合的開(kāi)發(fā)形式,傳統教育和網(wǎng)絡(luò )教育相結合。通過(guò)培訓提升銷(xiāo)售人員的實(shí)際能力,保證了一線(xiàn)的市場(chǎng)銷(xiāo)售人員具備持久的戰斗力。
3.下崗培訓
由于種種原因,有一些銷(xiāo)售人員不能適合本崗位,華為則會(huì )給這些員工提供下崗培訓。主要內容是崗位所需的技能與知識。要是員工經(jīng)過(guò)培訓還是無(wú)法適合原崗位,華為則會(huì )給這些員工提供新職位的技能與知識培訓,繼續幫助他們繼續成長(cháng)。