新員工培訓的目的在于使其能夠迅速進(jìn)入工作狀態(tài)，勝任新工作，熟悉和適應工作環(huán)境，最為重要的是讓新員工接受企業(yè)的文化、價(jià)值觀(guān)、行為標準等，慢慢融入企業(yè)。下面就新員工培訓管理各個(gè)階段的實(shí)際操作，談?wù)劷ㄑ锌萍脊煞萦邢薰?簡(jiǎn)稱(chēng)建研科技)的做法。
一、培訓計劃
建研科技的培訓計劃由人力資源部門(mén)制定，內容包括培訓目的、內容、時(shí)間、地點(diǎn)、培訓方式、反饋等。新員工培訓分為三個(gè)層次：公司層次、部門(mén)層次和個(gè)人層次。
1.公司層次培訓
(1)公司狀況：發(fā)展歷史、經(jīng)營(yíng)現狀、經(jīng)營(yíng)項目、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目的、歷史使命及行業(yè)地位。(2)公司組織機構，各部門(mén)的工作職責、業(yè)務(wù)范圍。(3)公司規章制度、紀律、道德規范及禮儀規范要求。(4)產(chǎn)品的性能、包裝及價(jià)格，產(chǎn)品銷(xiāo)售情況，市場(chǎng)上同類(lèi)產(chǎn)品信息及其生產(chǎn)廠(chǎng)家的情況。(5)解說(shuō)《員工手冊》。包括以下具體內容：發(fā)薪方法及日期，晉升制度，休假及請假規定，員工福利制度，作息時(shí)間及輪班制度，遲到、早退、曠工處分辦法，勞動(dòng)合同協(xié)議，聘用、解雇規定，在職員工行為準則等。(6)公司商業(yè)機密、信息安全保密培訓。在入職培訓過(guò)程中，對新員工要灌輸保守公司機密的意識，并把《公司商業(yè)機密保密協(xié)議》作為《勞動(dòng)合同》的附件同新員工簽訂。接受整體培訓后，對受訓新員工的優(yōu)勢、劣勢做出評價(jià)，提供給該員工未來(lái)的技術(shù)技能培訓、實(shí)地培訓的負責人，以便他們針對各個(gè)員工的弱點(diǎn)開(kāi)展有側重的培訓。
2.部門(mén)層次培訓
(1)參觀(guān)各部門(mén)，了解各部門(mén)情況，介紹負責人和同事。(2)說(shuō)明工作崗位職責、要求，安排并介紹培訓期間的指導人員。(3)工作態(tài)度與服務(wù)理念。(4)掌握未來(lái)工作的崗位職責及具體內容，每天的例行工作和其他相關(guān)工作。(5)未來(lái)工作可能會(huì )用到的工作方法、時(shí)間管理技巧及人際關(guān)系溝通技巧等。(6)與其他同事的協(xié)調、配合能力及團隊協(xié)作精神。(7)介紹與本部門(mén)工作相關(guān)的部門(mén)成員、該部門(mén)的主要職能、本部門(mén)與該部門(mén)在工作上的合作事項及未來(lái)部門(mén)間的工作配合要求等。
3.個(gè)人層次的培訓
新員工個(gè)人應提高工作所需的技能技巧，可借助公司的幫助，但最重要的還是個(gè)人的自我修養。
二、培訓方法
公司主要采取以下方法進(jìn)行新員工培訓。
(1)新員工見(jiàn)面會(huì )。公司分別于每季度的第1個(gè)月舉行新員工見(jiàn)面會(huì )。公司領(lǐng)導及各部門(mén)負責人、當季度新員工參會(huì )。具體內容有：介紹領(lǐng)導、新員工自我介紹、新員工代表發(fā)言、公司情況介紹、規章制度介紹、保密培訓、新員工提問(wèn)，以及新老員工交流座談會(huì )等。見(jiàn)面會(huì )后進(jìn)行會(huì )餐、郊游等集體活動(dòng)，以增進(jìn)新員工之間的感情。
(2)職業(yè)素養提升講座。公司每年邀請著(zhù)名培訓專(zhuān)家對新員工進(jìn)行“職業(yè)素養與個(gè)人成長(cháng)”專(zhuān)題培訓講座。通過(guò)授課、游戲、互動(dòng)、討論等環(huán)節從認識公司與自我、科學(xué)的工作方法、職場(chǎng)禮儀、職場(chǎng)溝通、公文寫(xiě)作等方面對新員工進(jìn)行全方位的職業(yè)素養培訓。
(3)新員工輔導導師制度。在新員工報到后兩周內，由部門(mén)負責人為其安排一名導師，并報人力資源部備案。如果新員工或導師的工作變更需要調換導師，由部門(mén)負責人安排調整。每位導師的輔導期為1年，在輔導期結束后，導師和學(xué)生填寫(xiě)《輔導情況調查表》，由人力資源部打分，每年擇優(yōu)評選出年度優(yōu)秀導師，并加以表彰和獎勵。
新員工導師的職責主要有：對新員工進(jìn)行工作安排與具體工作指導;與新員工一起制訂培養計劃，明確員工的發(fā)展方向和應提高的具體技能，有計劃地安排參與研發(fā)和經(jīng)營(yíng)項目;對新員工的生活等方面提供可能的幫助，使之盡快消減陌生感;督促新員工學(xué)習，積極參與公司培訓計劃，提高專(zhuān)業(yè)素養和實(shí)際工作能力;對新員工的思想狀態(tài)進(jìn)行跟蹤，通過(guò)言傳身教，提高新員工的職業(yè)道德水平;對新員工的情況向部門(mén)負責人及人力資源部反饋。
(4)工作輪換法。是指讓受訓者在一定時(shí)期內變換工作崗位，使其獲得不同崗位的工作經(jīng)驗。這種方法的優(yōu)點(diǎn)：一是能豐富培訓對象的工作經(jīng)歷，盡快發(fā)現培訓對象的長(cháng)處和短處，從而更好地開(kāi)發(fā)員工的特長(cháng);二是能加強培訓對象對各部門(mén)工作的了解，擴展員工的知識面，為受訓對象今后完成跨部門(mén)、合作性的任務(wù)打下基礎。
三、培訓計劃的實(shí)施
部門(mén)培訓的負責人必須是新員工未來(lái)的直接上級和實(shí)地培訓的負責人，必須具有豐富的工作經(jīng)驗和規范的技術(shù)水準。公司全體員工尤其是相關(guān)部門(mén)的骨干都有責任協(xié)助新員工的入職培訓工作。對參與培訓的管理人員也要進(jìn)行培訓技巧和方法方面的培訓。
四、培訓評估
每開(kāi)展一項培訓項目，都及時(shí)檢查新員工的培訓效果，由培訓指導員或講師負責。培訓評估有利于組織總結經(jīng)驗，更好地展開(kāi)下一次入職培訓計劃。對公司的新員工培訓進(jìn)行反應層和學(xué)習層的評估。反應層所評估的是學(xué)員的滿(mǎn)意程度，即通過(guò)填寫(xiě)《培訓反饋表》了解受訓者對培訓內容是否感興趣，對培訓安排和組織是否滿(mǎn)意，培訓方式是否合適，培訓中傳授的知識與技能在工作中是否有用等。
第二級評估是學(xué)習層，測試受訓人員是否真正學(xué)到知識。對于知識型的培訓，通常在項目開(kāi)始之前對受訓人員進(jìn)行知識和技能的考核，在培訓后按同樣的標準再次測試，通過(guò)比較培訓前后新員工的考核成績(jì)，可確定其進(jìn)步程度。將評估的內容及結果形成書(shū)面的報告，呈報用人部門(mén)主管、人力資源部經(jīng)理及相關(guān)公司領(lǐng)導，作為培訓檔案的主要組成部分。
五、培訓檔案管理
人力資源部為每一位新員工建立相應的培訓檔案，記錄各階段產(chǎn)生的培訓記錄。包括培訓計劃、培訓方案、實(shí)施過(guò)程、效果評估和考核記錄等各方面的內容。
同時(shí)，建立培訓講師檔案，這有利于日后選擇培訓講師。主要包括培訓講師姓名、基本簡(jiǎn)歷、培訓經(jīng)驗、培訓業(yè)績(jì)、本公司培訓反饋滿(mǎn)意度等各方面的內容。還應建立外部培訓公司及中介機構的檔案，對組織服務(wù)、專(zhuān)業(yè)技能、反饋滿(mǎn)意度等詳細分析總結，為今后選擇合作對象提供參考。