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如何保證培訓開(kāi)發(fā)的效果

發(fā)布時(shí)間:2017-07-09 編輯:lqy

  企業(yè)培訓主要圍繞實(shí)現企業(yè)目標和員工個(gè)人發(fā)展目標展開(kāi),以提高員工知識、技藝、能力等素質(zhì),使員工融入企業(yè)并勝任現在或未來(lái)工作。

  企業(yè)培訓通過(guò)企業(yè)和員工雙方面共同履行培訓的權利和責任,使工作更富成效,企業(yè)持續發(fā)展。

  因此,具體應有效果表現為:

  培育員工積極的愿望(I want to do):提高員工工作的滿(mǎn)意感和成就感,提高員工對企業(yè)的信賴(lài)感和忠誠度,減少離職和辭職現象;提高員工的工作熱情和合作精神,建立良好的工作環(huán)境和工作氛圍;

  提高員工工作相關(guān)知識(I know what to do):培養員工的自我判斷能力,提高員工的知識水平及創(chuàng )新能力;

  塑造員工工作相關(guān)技能(I know how to do):目的是使員工技藝、能力得以完善、提高、充實(shí),為員工工作輪換、職責拓寬和職位晉升創(chuàng )造條件,減少工作失誤,減少工作事故,減少損失。

  塑造員工職業(yè)化的習慣(I forever do):在員工愿望、知識、技能的基礎上,使員工養成良好的工作習慣,培育員工職業(yè)化修養。

  培訓開(kāi)發(fā)要達到以上效果,培訓管理就要做到“四個(gè)合適”,即:選擇合適的時(shí)機、采用合適的方式、對合適的員工進(jìn)行合適內容的培訓。

  選擇合適的培訓時(shí)機

  培訓時(shí)機一般可在職前、崗前和崗中進(jìn)行選擇。

  職前指員工正式入職之前,一般指試用期。這段時(shí)期,員工渴望加盟成為企業(yè)的正式一員,有了解、認識企業(yè)的需求。這個(gè)階段最適合于企業(yè)文化的培訓。包括道德、哲學(xué)、宗旨、精神等的精神文化層次培訓;規章制度、考勤、獎勵、考評等制度文化層次的培訓;廠(chǎng)容、產(chǎn)品、商標、紀念性物品、內外環(huán)境等物質(zhì)文化層次的培訓。這一階段培訓要使員工形成與公司文化相一致的心理定勢。

  崗前指員工正式任職于某一崗位之前,一般指試用定崗、輪崗、晉升時(shí)。在這時(shí)期員工渴望能勝任新崗位,有了解、認識崗位業(yè)務(wù)的需求。這個(gè)階段最適合于崗位業(yè)務(wù)的培訓。包括基本理論知識、有關(guān)的業(yè)務(wù)知識和視野、工作流程或生產(chǎn)工藝流程、工作目標要求、工作能力、操作技術(shù)要領(lǐng)等。這一階段培訓要使員工掌握崗位工作的任職要求。

  崗中指員工任職于某一崗位或輪崗、晉升前。這個(gè)階段對于績(jì)效較差者適合于任職崗位態(tài)度和業(yè)務(wù)技能補缺培訓,對于不適應者進(jìn)行輪崗準備性培訓,對于一般人員進(jìn)行本業(yè)務(wù)或關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)的新觀(guān)念、新知識、新技能的培訓,對于績(jì)優(yōu)者另外進(jìn)行職涯發(fā)展的能力提升及視野開(kāi)闊培訓。

  選擇合適的培訓方式

  培訓方式一般分為在崗培訓、離崗培訓和自我培訓。

  在崗培訓(OJT:On Job Training),指在工作現場(chǎng),一線(xiàn)的管理者對下屬進(jìn)行培訓,或是進(jìn)行工作交流培訓的一種方法,包括講座、會(huì )議、現場(chǎng)示范指導、討論、案例研究等。在崗培訓是一種充分參與、針對實(shí)踐問(wèn)題互動(dòng)溝通的一種培訓方法,更適合基層人員實(shí)踐業(yè)務(wù)技能的需求。但應注意:所學(xué)知識應全面、系統,選擇有能力、愿意進(jìn)行培訓指導的人員作為培訓指導,學(xué)習應優(yōu)先于生產(chǎn),特別在培訓的早期,若有可能,培訓指導應經(jīng)常輪換。

  離職培訓(OFFJT:OFF Job Training),指所有暫時(shí)離開(kāi)崗位、集中進(jìn)行的培訓及脫產(chǎn)的外出培訓。包括授課、視聽(tīng)、程序化指導、社會(huì )調查、角色扮演、公文處理、儀器模擬等。這種培訓方法更適合專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員和管理人員的觀(guān)念、專(zhuān)業(yè)知識、方法論、視野的培訓。但應注意:參加工作的人員已不太適應枯燥“填壓式”宣導教學(xué)模式,培訓組織者的風(fēng)格、培訓內容與實(shí)際工作的結合程度與培訓對象的接受程度有很大關(guān)系。

  自我開(kāi)發(fā)(SD:Self-Development),指工作之余,員工基于自我發(fā)展,在公司的指引下進(jìn)行自我進(jìn)修。主要為自學(xué)和函授進(jìn)修。這種培訓方法較適合與個(gè)人職業(yè)發(fā)展相配套的基礎理論知識的學(xué)習。但應注意方向的指引和過(guò)程的監督。

  就合適的員工選擇合適的培訓內容

  首先要做好需求分析,其次開(kāi)發(fā)好培訓課程。

  做好培訓的需求分析:應明確培訓開(kāi)發(fā)的目標和需求,明確企業(yè)對哪些人員提高哪方面素質(zhì),要達到什么程度?首先分析三個(gè)層次的目標:第一、公司經(jīng)營(yíng)層培訓總體目標,應著(zhù)眼于提高公司的效益、促進(jìn)公司戰略目標的實(shí)現和提高全體員工的整體素質(zhì);第二、某一部門(mén)或某類(lèi)人員培訓的群體目標,應著(zhù)眼于群體的現狀、預期工作績(jì)效和群體的素質(zhì);第三、個(gè)別員工培訓的個(gè)體目標,著(zhù)眼于個(gè)人工作績(jì)效、工作行為改善和個(gè)人的素質(zhì)提高及發(fā)展。其次,同樣以三層次分析需求:第一、組織層面分析。分析短、中、長(cháng)期發(fā)展目標及與此相關(guān)的知識、技術(shù)、觀(guān)念要求,分析人力資源數量、質(zhì)量以及學(xué)歷、觀(guān)念、知識、技術(shù)、能力等人力資源需求,分析公司風(fēng)尚、員工對公司的價(jià)值認同、公司文化等影響員工士氣及績(jì)效因素;第二、工作需求分析。分析崗位員工達到滿(mǎn)意工作績(jì)效、勝任工作所必須掌握的東西,分析崗位工作的職責、任務(wù)標準、完成任務(wù)的方法,分析工作效率、工作質(zhì)量、工作條件、工作態(tài)度等工作要求,分析履行工作職責、任務(wù)須具備的心理素質(zhì)、行為方式、身體素質(zhì)等人員特性和素質(zhì)條件;第三、個(gè)人需求分析。分析在崗員工的工作實(shí)績(jì)、工作方法、工作效率及工作質(zhì)量等因素與規范要求或預定狀況的差距,分析在崗員工的知識、技藝、能力、態(tài)度、習慣、行為方式等人員特性和素質(zhì)條件,分析員工留職、激勵和職業(yè)生涯發(fā)展需要,確定培訓需求。以上分析要求立足公司、突出重點(diǎn)、講求效益、切合實(shí)際。

  開(kāi)發(fā)培訓課程:要按照分析目標與需求的差距進(jìn)行選擇。第一、在工作需求分析和在崗員工需求分析的基礎上,確定在職及相關(guān)人員知識、技能、能力和規范化要求的差距;第二、依據公司開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、引進(jìn)新技術(shù)、改善經(jīng)營(yíng)管理等的迫切需要,分析所需的人力資源素質(zhì)要求,結合現有人員的素質(zhì)現狀,找出差距;第三、分析公司潛在的市場(chǎng)需求及適應市場(chǎng)需求的對策,分析公司采取上述對策需要的人才素質(zhì)要求,結合有關(guān)人員素質(zhì)狀況,找出差距;第四、參考國內外、同行業(yè)知識更新、人力資源開(kāi)發(fā)動(dòng)態(tài),根據公司發(fā)展規劃、人力資源規劃,有計劃的、全面對員工進(jìn)行知識更新、能力提高及職業(yè)道德教育等方面的培訓。選定課題要有針對性、應用性、精練性、動(dòng)態(tài)性及經(jīng)濟性。

  除以上“四個(gè)合適”外,也應有人力資源的約束、競爭淘汰、牽引、激勵等機制相配套,以使培訓開(kāi)發(fā)的效果充分發(fā)揮,同時(shí)也應做好培訓開(kāi)發(fā)的宣傳與溝通,讓員工認識到參與培訓對企業(yè)和個(gè)人發(fā)展的重要性,使他們積極地投入于培訓中去。

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