對于企業(yè)來(lái)說(shuō),加強企業(yè)知識的沉淀、管理、傳播和創(chuàng )新,增強企業(yè)核心競爭力,提高企業(yè)生產(chǎn)力與工作效率,增加員工凝聚力,以更低成本了解更多知識、更快地進(jìn)行學(xué)習,提高員工的個(gè)人業(yè)務(wù)能力和企業(yè)人員的綜合素質(zhì)。對于培訓管理者來(lái)說(shuō):減輕了工作負擔,豐富自身的教學(xué)手段,提高管理水平,提供始終如一的高質(zhì)量培訓,而且效果可量化評估。對于員工來(lái)說(shuō):隨時(shí)隨地都可以學(xué)習,提高學(xué)習的積極性,有目標有方向的學(xué)習,自主地在工作中安排學(xué)習,個(gè)人全面發(fā)展,價(jià)值提升,同時(shí)也加強與他人的交流、協(xié)作。
培訓管理看似不難,但要做好,卻并不容易。一方面,雖然培訓項目的內容會(huì )不斷地發(fā)生變化,但是培訓管理者的工作卻總是在重復著(zhù)同樣的內容:制訂計劃、爭取預算、需求調查、跨部門(mén)協(xié)調、供應商甄選、談判、簽署合同、組織培訓、效果評估與匯報。另一方面,培訓管理者總在工作中不得不面臨各種問(wèn)題的挑戰,或預算不足、或需求不清晰、或領(lǐng)導不重視、或學(xué)員不配合、或供應商不給力等。值得注意的是,這些困擾也似乎總是會(huì )在每個(gè)培訓項目中反復出現,呼之即來(lái),卻揮之不去。
企業(yè)培訓管理內容因企業(yè)、行業(yè)不同而有很大差異,但是有些通用的東西還是需要得到重視的:
第一項向新員工講述企業(yè)的使命、愿景及核心價(jià)值觀(guān)。國內很多專(zhuān)家看重入職培訓的功用價(jià)值,而我更看重入職培訓給員工帶來(lái)的尊重、自豪、心心相印并由此奠定此后與公司日久天長(cháng)的合作。通過(guò)系列活動(dòng)讓員工感受到企業(yè)文化,理解、支持并參與創(chuàng )造企業(yè)文化。因為唯有企業(yè)文化,才能維持員工持久的熱情和積極性。
第二項要在新員工培訓中詳細地將企業(yè)工作流程進(jìn)行詳細介紹,特別是涉及員工日常工作過(guò)程中需要知道的流程。要讓其了解企業(yè)概況、企業(yè)組織架構、企業(yè)的規章制度,部門(mén)概要及所從事的崗位職責。
第三項為公司福利。福利作為企業(yè)薪酬(工資、福利、培訓機會(huì )、晉升機會(huì )、獎勵)中主要項目,也是員工特別關(guān)心的部分,因此應在培訓過(guò)程中講清楚。
第四項為安全生產(chǎn)教育,特別對于制造企業(yè)來(lái)說(shuō)相當重要,當然安全教育的內容比較多,應根據企業(yè)的實(shí)際情況編制培訓重點(diǎn),重點(diǎn)強調違章作業(yè)的危害及安全防范和發(fā)生事故后如何應急處理(包括逃生、報警、呼救等)以減少事故損失等。
第五項為員工禮儀及職業(yè)道德的培養,一家志存高遠的企業(yè),會(huì )格外重視這些因素,比如:早上同事之間一句貼心問(wèn)候;著(zhù)裝與化妝(公司可對員工著(zhù)裝、化妝方面提出要求,以體現公司風(fēng)貌);電話(huà)禮儀(包括接聽(tīng)電話(huà)的應答方式,及電話(huà)交談的基本禮儀等);指示、命令的接受方式(在接受指示時(shí),一定要記錄備忘;若有不明之處,一定要確認明白為止;接受命令之后,要重述以確認);報告、聯(lián)絡(luò )與協(xié)商(包括如何向上級做報告、通過(guò)何種方式與其他部門(mén)進(jìn)行聯(lián)絡(luò )、如何與同事協(xié)商工作等);員工職業(yè)生涯所規劃等方面的培訓。
當然,一個(gè)人融入一個(gè)組織需要一段時(shí)間,新員工的入職培訓也不是一蹴而就的事情,需要系統規劃,做到不同的階段完成不同的入職培訓目標。