“現在的培訓市場(chǎng)比較混亂，培訓師魚(yú)目混珠，企業(yè)員工對自己的技能和素質(zhì)并沒(méi)有真正清楚的把握，對自身到底需要哪些培訓也很茫然。我們給員工安排了培訓，遇到適合他們的培訓和培訓師，他們就滿(mǎn)意，一旦培訓師的培訓技巧和培訓內容不適合一些員工，我們的工作就會(huì )非常被動(dòng)，通常‘兩頭不討好’。”安徽一大型外資企業(yè)的培訓主管王欣女士跟記者談起她的困惑，也是眾多企業(yè)的困惑。
培訓在企業(yè)創(chuàng )造利潤、建設團隊、管理變革等方面承上啟下，起著(zhù)舉足輕重的作用;培訓作為造就高績(jì)效中層管理隊伍的重要途徑，為什么總是不盡如人意呢?而一些培訓機構作了很多努力之后，仍然得不到來(lái)自企業(yè)發(fā)自?xún)刃牡目隙ā?/p>
一項調查一些數字
合肥英才培訓公司近日進(jìn)行了一項對企業(yè)培訓的調查。調查發(fā)現：
在對培訓的認識上：68%的企業(yè)高層人士自認為非常重視中層管理隊伍培訓，他們認為“培訓是企業(yè)發(fā)展的需要”(64%)，“人才是培訓出來(lái)的”(44%)，“培訓是穩定人才的手段”(36%)。只有28%的高層認為“培訓沒(méi)有必要”，“培訓是給別人作嫁衣”(18%)，“招來(lái)的人就應當合乎要求，不必再培訓”(10%)。
值得注意的是，相反，92%的中層管理人員認為公司并不重視培訓，雖然他們自己對培訓表示出極大關(guān)注。他們認為“如果不培訓，能力就會(huì )下降”(86%)，“培訓是公司應當提供的”(67%)。
培訓體系：92%的企業(yè)沒(méi)有完善的培訓體系。在培訓管理機構方面，僅有42%的企業(yè)有自己的培訓部門(mén)，考慮到被調查的企業(yè)均是業(yè)內有影響有規模的企業(yè)，這一比例是令人吃驚的。
在培訓制度方面：64%的企業(yè)聲稱(chēng)有自己的培訓制度，但是經(jīng)座談和深訪(fǎng)，記者發(fā)現，幾乎所有的企業(yè)都承認自己的培訓制度流于形式;
在培訓需求方面：沒(méi)有一家企業(yè)做過(guò)規范的培訓需求分析;
在培訓評估方面：有36%的企業(yè)曾做過(guò)二級評估，所有被訪(fǎng)企業(yè)均沒(méi)有進(jìn)行過(guò)三級或四級評估。
在教材方面：僅有12%的民營(yíng)企業(yè)設計過(guò)中層管理人員專(zhuān)用教材;
培訓計劃：61%的企業(yè)有自己的年度培訓計劃。但是經(jīng)座談和深訪(fǎng)發(fā)現，大部分的年度計劃都沒(méi)有得到有效執行，其中91%的企業(yè)每次培訓的計劃是臨時(shí)制定的。
培訓時(shí)間和經(jīng)費：企業(yè)中層管理人員每年培訓花費時(shí)間為13小時(shí)。培訓經(jīng)費提取無(wú)統一標準，均沒(méi)有年度經(jīng)費計劃，一般是在培訓實(shí)施前臨時(shí)審批。平均花在每名中層管理人員身上的費用為892元/年。
培訓管理中遇到的主要問(wèn)題：企業(yè)遇到的問(wèn)題依次是：培訓效果無(wú)法評估(70%)，經(jīng)費問(wèn)題(50%)，培訓效果不好(36%)，培訓流于形式(7%)，培訓目的不明確(7%)�？梢钥闯鰜�(lái)，培訓效果的好壞是企業(yè)培訓時(shí)關(guān)心的首要問(wèn)題，其次才是經(jīng)費問(wèn)題。
通過(guò)培訓可以解決或改善的問(wèn)題：在這個(gè)問(wèn)題上，公司高層和中層有著(zhù)不同的看法。在高層中，認為可以“提高管理技能”的占79%，“解決工作中的問(wèn)題”占54%，“更新觀(guān)念”的占54%，“提高業(yè)績(jì)”占50%，“增強企業(yè)凝聚力”占43%，“員工職業(yè)發(fā)展”占29%�？傮w看來(lái)，高層注重中層實(shí)際能力的提升。
培訓方式：民營(yíng)企業(yè)培訓方式主要為：高層講課(24%)，請專(zhuān)家或知名人士講課(24%)，發(fā)放書(shū)籍自學(xué)(16%)，請培訓公司(8%)，外出進(jìn)修(15%)。
企業(yè)培訓的誤區
著(zhù)名國際戰略管理專(zhuān)家、北京圣吉企管顧問(wèn)公司總經(jīng)理林正大先生認為，目前大陸企業(yè)培訓亟待解決的問(wèn)題是：
第一，企業(yè)對培訓的選擇能力還不清晰，受媒體熱點(diǎn)炒作的影響極大，培訓的熱點(diǎn)話(huà)題性特征非常強。
第二，追求表面形式。比如許多企業(yè)界人士為了能拿到MBA進(jìn)修證書(shū)，不惜花費很高的費用，結果造成許多參差不齊的培訓班遍地都是。對這類(lèi)證書(shū)，大陸企業(yè)好像相當重視，其實(shí)那些東西對企業(yè)并無(wú)多大意義。
第三，培訓手法上還比較落后和單一。
第四，從培訓的主題方面來(lái)看，課題還不夠細致，談的主題還比較泛，體系性還不強。往往是選一個(gè)主體，讓不同的老師分別講，彼此銜接上存在一些問(wèn)題。
第五，企業(yè)對培訓較為急功近利，缺少長(cháng)期投資意識。
傳統培訓方法的缺陷
一位培訓公司的小頭目曾跟記者有過(guò)深談，他說(shuō)，其實(shí)，他認為現在大行其道的傳統培訓方式是有缺陷的，不僅不能解決企業(yè)的問(wèn)題，弄不好還會(huì )給企業(yè)帶來(lái)新的麻煩。
他說(shuō)，所謂傳統培訓方式，是指由企業(yè)自行組織，通過(guò)邀請外部的專(zhuān)家學(xué)者擔任培訓講師，定時(shí)、定點(diǎn)、有一定規模、脫產(chǎn)或半脫產(chǎn)，就某個(gè)專(zhuān)題進(jìn)行為期數天或數星期的正式培訓活動(dòng)，采取的形式多為講座式，輔以若干直觀(guān)的教具、多媒體手段、案例分析、情景模擬、趣味技巧等。
受制于外聘培訓講師的水準：對企業(yè)來(lái)說(shuō)，外聘培訓講師是一件比較冒險的工作，盡管有職稱(chēng)、閱歷、年齡、口碑等作依據，但總會(huì )因選擇范圍、交際幅度、費用預算等方面而要在理想狀態(tài)和現實(shí)可行性之間妥協(xié)。而一旦聘定，則培訓的成敗在很大程度上就維系在講師的水準上了。
受制于固定的安排：一旦培訓計劃確定后，當某些受訓對象有重要事務(wù)無(wú)法到課時(shí)，機會(huì )損失就無(wú)法彌補。
費用偏高：培訓費用主要由兩部分組成：1、講課費(包括差旅費等);2、耽誤成本，即所有受訓對象因參加培訓而實(shí)際損失的工作效能，其中顯在的是第一部分的費用。令人哭笑不得的是，傳統培訓法的效果不怎么樣，費用卻不低，目前講師平均課時(shí)收費為300-500元/小時(shí)，另加差旅費用。當然，西方的10000美元/天更是難以接受的天文數字。
針對性差：課程設計偏于理論化和籠統、課程元素相對單一，這是許多受訓者的共同感受。
課后輔導缺乏：很難保證在一次短期培訓中解決企業(yè)和受訓者所有的疑惑和難題，任何培訓都不例外，為使其真正有所收獲，課后輔導和繼續服務(wù)必不可少。
無(wú)重復性：當想對不同的培訓對象(如營(yíng)銷(xiāo)人員輪訓等)進(jìn)行相同主題的培訓時(shí)，必須把整個(gè)過(guò)程重新復制一遍，在成本上頗不經(jīng)濟。
在記者的采訪(fǎng)過(guò)程中，多數企業(yè)表達了對于培訓的需求表達了以下觀(guān)點(diǎn)：
培訓和管理結合起來(lái)。培訓脫離開(kāi)公司實(shí)際情況出發(fā)的話(huà)，更像是望梅止渴。經(jīng)常會(huì )聽(tīng)到一些朋友說(shuō)，前幾天某某名教授來(lái)公司講課，又或者是星期天上了MBA精華班，偶爾還會(huì )有一些感嘆：培訓重要啊，不過(guò)借助上課認識多幾個(gè)人更重要。這樣的受訓心理及受訓目的不知是企業(yè)的喜還是憂(yōu)。真正融于管理中的培訓就像是春雨潤物細無(wú)聲。
企業(yè)培訓從長(cháng)遠來(lái)說(shuō)，培養自己的培訓師方為上策。從企業(yè)成長(cháng)起來(lái)的培訓師，有著(zhù)從外面聘請的培訓師無(wú)可比擬的優(yōu)勢。首先，企業(yè)培訓師熟悉公司的內部環(huán)境、管理風(fēng)格、業(yè)務(wù)狀況;其次，企業(yè)培訓師認可公司的企業(yè)文化、價(jià)值觀(guān)念;再次，企業(yè)培訓師所有的培訓內容制定，都是切實(shí)圍繞企業(yè)確實(shí)存在的問(wèn)題來(lái)開(kāi)展的，并可進(jìn)行有針對性的跟蹤及調整。
“企業(yè)應該建立一套適合本企業(yè)實(shí)際發(fā)展的培訓系統方案，其中特別提到一點(diǎn)，要培訓，須遵從企業(yè)管理高層、管理中層、普通員工的順序進(jìn)行，如同大海航行靠舵手一樣，掌舵人認清了正確的前進(jìn)方向，才能帶領(lǐng)大家一同齊心協(xié)力的朝同一個(gè)目標前進(jìn)，一個(gè)好的管理者本身也應該是一個(gè)好的老師，他不單是自己工作能力出眾，更應該將整個(gè)團隊的工作積極性調動(dòng)起來(lái)，使整個(gè)團隊強大。”中國科技大學(xué)商學(xué)院的張圣亮教授在談及企業(yè)培訓的時(shí)候說(shuō)。