近日在給某電信公司培訓的過(guò)程中，與我合作的培訓公司負責人張經(jīng)理多次問(wèn)我：鄒文強老師，聽(tīng)說(shuō)你在培訓圈見(jiàn)識很廣，能否介紹一下一些優(yōu)秀培訓公司選擇外部培訓講師的經(jīng)驗?
我聽(tīng)到這個(gè)話(huà)題，微微一笑，因為我覺(jué)得這是所有咨詢(xún)與培訓公司均關(guān)注的，而且是頭疼的老大難問(wèn)題，講師選擇不合適，把課程講砸了，客戶(hù)關(guān)系就很難維護了，加上講師是實(shí)踐與執行培訓項目的主體，其課程是培訓公司的核心資源與價(jià)值所在，其重要性可想而知。
所以，我想結合這幾年的商業(yè)培訓經(jīng)驗，以及曾經(jīng)的工作經(jīng)歷，簡(jiǎn)要談幾點(diǎn)關(guān)于講師選擇的建議，大概歸納為“三大紀律，八項注意”，供大家參考。
一、三大紀律：
第一大紀律：決不倉促找講師合作
我發(fā)現凡是規模較大，實(shí)力較強，發(fā)展穩健，信譽(yù)較佳的培訓公司，是很少漫天飛舞去找講師，因為這樣臨時(shí)性地物色講師，簡(jiǎn)直如同抽獎一樣，隱藏一定的風(fēng)險。在絕大部分課程需求面前，如果能夠從經(jīng)過(guò)精心篩選的講師庫中很“從容”地選出講師與相應培訓課程匹配，那我就恭喜你了，說(shuō)明你們師資管理基本合格，那匹配是否到位，那是水平問(wèn)題。
如果每次均是很盲目地使用講師這項資源，而不是前期與講師有很多溝通了解，尤其是了解講師的授課領(lǐng)域，市場(chǎng)反饋，還有講師思路與風(fēng)格，那說(shuō)明講師管理工作還沒(méi)有及格，運作上正軌的培訓公司一定要把師資的優(yōu)化管理放在很重要的位置。
第二大紀律：決不只是與講師是純粹的業(yè)務(wù)關(guān)系
我碰到過(guò)很多的培訓公司的客戶(hù)經(jīng)理，項目經(jīng)理或師資負責人，在有培訓業(yè)務(wù)需求的時(shí)候，他才會(huì )聯(lián)系你，其他時(shí)間從不主動(dòng)聯(lián)系講師，與講師溝通。我認為，講師與培訓公司之間盡管是一種合作關(guān)系，但在客戶(hù)面前卻是統一的一個(gè)團隊，既然是一個(gè)團隊的成員，那平時(shí)的溝通就顯得很重要了，如果在客戶(hù)面前你們形如陌生人，給客戶(hù)的感覺(jué)是什么?大家可想而知。所以，我建議講師與培訓公司不僅僅是業(yè)務(wù)合作溝通，同時(shí)也應該加強日常的其他方面的溝通，甚至是講師的最新動(dòng)態(tài)，個(gè)人生活層面。
第三大紀律：決不能沒(méi)有穩定的師資群
講師梯隊建設是很有必要，經(jīng)過(guò)一些合作，加深與講師之間的直接，還有間接的了解，應該逐步沉淀出一批優(yōu)秀的，長(cháng)期合作的講師，成為核心的戰略合作伙伴，形成在各個(gè)專(zhuān)業(yè)線(xiàn)條上的講師矩陣，在市場(chǎng)部有相應培訓需求時(shí)，能夠快速匹配上對應合適的講師。要做到這一點(diǎn)，培訓公司必須凝聚身邊一群穩定的結構化的師資隊伍，除了能夠有業(yè)務(wù)合作的接觸，還在信息共享，課程優(yōu)化，包括整合性項目合作的機會(huì )，這就突破單純的課程合作的模式，其實(shí)，講師與培訓公司之間合作的空間是很大的，也是可以發(fā)展到戰略級的高度，近年來(lái)有部分機構與一些職業(yè)講師簽訂獨家合作協(xié)議，也是這種思路的一種嘗試與實(shí)踐。
二、八項注意：
第一項注意：快速分析講師簡(jiǎn)歷的“水分”
現在這年代，好像是個(gè)人都可以做講師，我覺(jué)得這是培訓界的一個(gè)極不正常的現象，講師要有資格商業(yè)化，前提是你有“底蘊”才行，能夠給到企業(yè)學(xué)員一些實(shí)際的東西。一些冒充培訓講師的人，也想在這個(gè)市場(chǎng)里撈一把，遲早會(huì )栽跟斗，甚至把自己名聲搞壞，培訓圈是不需要南郭先生的，這種人遲早會(huì )被市場(chǎng)給淘汰的，因為人民的眼睛是雪亮的。
頭銜越多越大，包裝嫌疑越大;
一些協(xié)會(huì )、民間組織、俱樂(lè )部等任職多者，自封者居多;
簡(jiǎn)歷的核心在于精要，對于簡(jiǎn)歷介紹越長(cháng)者，不能說(shuō)明他經(jīng)歷很豐富，而是說(shuō)明他需要一些外在的東西來(lái)裝飾自己，自信心有點(diǎn)問(wèn)題。
我建議一定要電話(huà)與講師直接溝通，主要是溝通專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域與課程思路情況，可以了解到講師的表達與溝通能力，以及課程體系，授課思路與技巧，內在邏輯型與實(shí)戰性，可以非常直觀(guān)地體現講師的綜合水平。
第二項注意：講師經(jīng)歷與經(jīng)驗是否與主講課程吻合?
主講課程的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域，如果與講師的經(jīng)歷與經(jīng)驗無(wú)關(guān)，一票否決，這里講的經(jīng)歷與經(jīng)驗，可以包括實(shí)戰、咨詢(xún)或培訓等內容。當然，在實(shí)踐環(huán)節的經(jīng)歷或經(jīng)驗是否是成功的，并非關(guān)鍵，成功經(jīng)驗能夠給人啟發(fā)，同樣失敗經(jīng)驗我認為更能發(fā)人生省。
第三項注意：講師的主講課程領(lǐng)域是“專(zhuān)”還是“泛”
個(gè)別講師可以講50門(mén)以上的課程，我就很奇怪了，這么多領(lǐng)域里面，如何體現專(zhuān)業(yè)精神，確實(shí)很難。這幾年，我發(fā)現我本人轉來(lái)轉去的，也就只能講幾個(gè)課程為主，難道有些講師是“超人”，但從我的觀(guān)察來(lái)分析，應該比我們強不到哪去。所以，建議選擇專(zhuān)而精的講師，要么對于行業(yè)精通，要么對于課程很精通，畢竟是專(zhuān)業(yè)決定高度。
第四項注意：講師名氣與授課質(zhì)量不一定成正比
選擇講師不是憑名氣，有名氣的講是不一定是合適的優(yōu)秀講師，因為有人很會(huì )炒作，很會(huì )包裝，很會(huì )推廣，但實(shí)際能力不強，目前這種現象比比皆是。我建議選擇在專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域里比較高調，比如頻繁寫(xiě)專(zhuān)業(yè)文章，公益知識分享，而很少到處自吹自擂的講師，這種講師一般很務(wù)實(shí)，用我的座右銘概括：高調做事，低調做人。
第五項注意：不能唯“培訓視頻”或“專(zhuān)家專(zhuān)著(zhù)”論
每個(gè)講師均有自己與別人滿(mǎn)意的視頻片斷，這只能反映某個(gè)時(shí)刻的情況，課程不一樣，對象不一樣，時(shí)間不一樣，呈現效果不一樣。當然，目前只有培訓視頻是反映講師授課風(fēng)格的最好表現工具，但建議不要唯視頻是最高評判講師的最高標準，只能是參加考而已。同時(shí)，還包括專(zhuān)家出書(shū)的情況也是如此，講師能出書(shū)，代表他在此專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域有所實(shí)踐或研究，使值得肯定的，但有些人會(huì )寫(xiě)不會(huì )說(shuō)，那也很麻煩，會(huì )寫(xiě)又會(huì )說(shuō)是最佳選擇。我的建議是，應該綜合很多評價(jià)因素，甚至對講師的溝通細節，個(gè)人感覺(jué)等主觀(guān)性地因素進(jìn)行考量，確定最合適的合作講師。
第六項注意：講師沒(méi)有好與壞之分，只有適合與否
現在客戶(hù)越來(lái)越挑剔了，對于培訓的期望值也越來(lái)越高，因為行業(yè)不一樣，層次不一樣，專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域不一樣，所以培訓需求多元化了就很正常了，對于不同類(lèi)型的講師應該均有屬于自己的市場(chǎng)空間。但從目前大多數企業(yè)的需求來(lái)看，越來(lái)越傾向于實(shí)戰派講師，尤其是中基層人員，當然不排除某些高層喜歡學(xué)院派的宏觀(guān)思維與趨勢分析，但學(xué)院派是堅決不能用在中基層員工類(lèi)的培訓上的。
第七項注意：優(yōu)先考慮與自由職業(yè)講師合作
自由職業(yè)講師最大的優(yōu)點(diǎn)是職業(yè)化素質(zhì)還不錯，比較注重個(gè)人品牌與口碑，很珍惜每次培訓機會(huì )，不知全國其他地方怎么樣，在我周邊幾位職業(yè)講師朋友，感覺(jué)他們心態(tài)與職業(yè)化方面，尤其是為人處事上是很到位的。所謂的職業(yè)講師，不僅僅他們是以培訓為職業(yè)，更重要的這類(lèi)講師必須高度職業(yè)化，課程達到市場(chǎng)的認可，滿(mǎn)足客戶(hù)需求，個(gè)人素質(zhì)修養也是一個(gè)標桿和榜樣。
第八項注意：講師的“人品”比“課品”更重要
選擇職業(yè)講師為什么要事前要有很多的了解與溝通呢?很簡(jiǎn)單，選擇了講師就等于選擇了他這個(gè)人的所有的行為表現，他的一言一行，代表他的為人處世的態(tài)度與風(fēng)格，深層次反映在授課本身，我不太相信一名人品有問(wèn)題的講師能對他的課程負責，能對他合作的培訓公司負責，能對服務(wù)的客戶(hù)負責，能對如此相信他的學(xué)員負責?從溝通交流中，從為人處事中，從個(gè)人價(jià)值觀(guān)中，我們可以基本判斷一名講師的人格品質(zhì)，如果這方面有問(wèn)題，我建議大膽放棄與其合作，因為早晚一天會(huì )出問(wèn)題。但是，對于課程組織或實(shí)施苛刻的講師是值得肯定的，因為他很讓你很難受，但是他是為了保證課程效果而為之，這是可以理解的，這是對事不對人，不屬于我剛才論述的講師范疇。
見(jiàn)的講師多了，自然形成自己的直覺(jué)與判斷力了，如果在與一位講師接觸交流十分鐘內不能對他做出基本的判斷，說(shuō)明你還是需要繼續修煉的，盡管言辭有點(diǎn)極端，但并非本意，我只想說(shuō)明一個(gè)想法，還是需要多去實(shí)踐與總結，最終形成自己的判斷標準。
順便總結選擇講師的原則口訣：
客觀(guān)而不偏激
主觀(guān)而不盲目
尊敬而不忽視
欣賞而非挑刺
交流而非審核
真誠而非虛偽
多溝通，更細心，講師的“人品”重于“課品”。