培訓結果可測量化

要使企業(yè)培訓有效果，就要能運用科學(xué)的方法對培訓結果進(jìn)行測評。許多企業(yè)往往不注重培訓結果測評，一張調查問(wèn)卷草草收場(chǎng)。一方面是沒(méi)有將培訓看作生產(chǎn)力，對企業(yè)員工長(cháng)期有利；另一方面也是苦于沒(méi)有科學(xué)的方法進(jìn)行有效評估。安利培訓或許能給我們一點(diǎn)啟發(fā)，他們將培訓評估分成四個(gè)層面：
1、反應層，課程結束后立即進(jìn)行問(wèn)卷調查，評估課后感受；
2、學(xué)習層，在課程完成后1-3個(gè)月內進(jìn)行書(shū)面、口頭測試，考察掌握程度；
3、行為層，通過(guò)培訓前后的數據比較，如投訴率、操作正確率等評估培訓給學(xué)員帶來(lái)的收益；
4、成長(cháng)層，評估培訓是否給企業(yè)經(jīng)營(yíng)效果帶來(lái)直接貢獻，如差異率、員工士氣、員工學(xué)習氛圍。