繼承傳統道德
今年8月到日本豐田進(jìn)行參觀(guān)時(shí)，現年75歲的MIC社長(cháng)星野鐵夫先生親自為我們詮釋了豐田的管理思想，他是這樣講的：“大家現在到這里來(lái)學(xué)習的，可能是豐田的生產(chǎn)技術(shù)或者生產(chǎn)管理技術(shù)，包括整個(gè)日本的生產(chǎn)管理技術(shù)和文化，但我覺(jué)得這一切還得要歸結到品質(zhì)問(wèn)題。今年有很多的豐田車(chē)被召回，豐田受到輿論的關(guān)注，但我有信心豐田一定會(huì )挽回這種影響，回歸到最基本的品質(zhì)管理。”
我深以為然，豐田是這樣說(shuō)的，也的確是這樣做的。在深度考察中，我們發(fā)現日本的一些企業(yè)在模式上很西方化，但是在管理的基礎上和道德層面上，并沒(méi)有破壞傳統的結構，而且其傳統結構對于人的效率其實(shí)是正向的。
中國的企業(yè)如何從比較低的級別，向一個(gè)比較高的級別發(fā)展，由一個(gè)小企業(yè)成長(cháng)為一家優(yōu)秀的國際性企業(yè)？我一直在思考這個(gè)方法論。
目前中國管理的最基本思維方式很大程度上是受西方影響的，所以目前中國的主流管理思想，應該是歐美式的管理方法。但是究竟什么樣的管理方法更適合中國？顯然，簡(jiǎn)單的模仿西方不是我們的道路，只有將西方的管理理論與中國傳統文化相結合，才是中國企業(yè)比較好的一條發(fā)展道路。日本的企業(yè)在這方面給了我們非常好的啟發(fā)：他們既學(xué)習了西方，又繼承了本國的傳統。
其實(shí)，我們不一定要學(xué)習日本的管理方法和細節，而是要了解，日本的管理方法的背后是對西方管理經(jīng)驗和東方管理文化的探索——他們比較完整地保留了這些傳統的道德觀(guān)念，保留了很好的上下級之間的合作，保留了很好的各個(gè)階層的合作關(guān)系。中國企業(yè)目前最大的問(wèn)題不是技術(shù)問(wèn)題和方法問(wèn)題，而是道德問(wèn)題和企業(yè)的文化問(wèn)題、組織體系中階層對立問(wèn)題。
前段時(shí)間我去了富士康，發(fā)現這里大部分的企業(yè)家用手中的特權打造出很明顯的兩個(gè)對立階層，我覺(jué)得這對中國社會(huì )的長(cháng)期發(fā)展或者對企業(yè)的長(cháng)治久安是極其不利的。也就是說(shuō)，其實(shí)在員工的內心深處是仇恨這種管理制度的，或者說(shuō)是仇恨這種管理階層的，某種程度上就體現出底層在道德上的反抗，而這個(gè)反抗將會(huì )并且也已經(jīng)導致了很多嚴重的后果。