有關(guān)維修人員的考核細則，下面就是小編收集的范文，歡迎大家閱讀！

　　針對維修工崗位的特殊性，充分體現公平，公正，客觀(guān)合理的考核規則，激勵員工工作積極性，調動(dòng)全員創(chuàng )新意識，制定適應本部門(mén)的工作考核方法，以具體工作的量化達標為考核基本依據，具體考核細則如下。

　　一、 維修人員必須有良好的思想品質(zhì)和職業(yè)道德，愛(ài)崗敬業(yè)(20分)

　　1、必須服從上級領(lǐng)導、維修班長(cháng)的工作安排，熱愛(ài)集體，團結協(xié)作，安全文明。

　　2、員工報修時(shí)，工作態(tài)度應積極認真，不可無(wú)故怠工，推脫。要積極到現場(chǎng)觀(guān)察，并及時(shí)進(jìn)行修理.

　　3、高標準做好職責范圍內的工作，任勞任怨、竭盡所能。

　　4、積極主動(dòng)參與并服從節假日、日常值班以及突發(fā)事件的臨時(shí)加班，并認真履行職責。

　　5、上門(mén)維修應對住戶(hù)態(tài)度熱情，服務(wù)周到，工作時(shí)維修工不能扎堆或者議論與工作無(wú)關(guān)的事。

　　二、出勤率(10分)

　　1、嚴格遵守公司各項規章制度及部門(mén)、崗位的管理要求以及各項考評標準。

　　2、遵守考勤制度和作息時(shí)間，病事假履行請假手續，不曠工、不遲到、不早退;集體活動(dòng)不得無(wú)故缺席。

　　三、工作質(zhì)量、成果(70分)

　　1、 當維修人員接收到保修通知時(shí)立即根據保修項目進(jìn)行準備維修工具立即趕赴現場(chǎng)進(jìn)行維修，不得拖延時(shí)間耽誤維修工作。

　　2、 進(jìn)行維修過(guò)程中要掌握好維修信息，如有缺料現象造成維修工作無(wú)法進(jìn)行，應及時(shí)準確向材料崗進(jìn)行報料，待材料采購回后進(jìn)行維修。維修工要經(jīng)常對維修庫房進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，做到日常備料，杜絕材料積壓。

　　3、 維修工維修完工后由報修者驗收并在維修單上簽字后方可離開(kāi)，將維修現場(chǎng)清理干凈。

　　4、 及時(shí)滿(mǎn)足住戶(hù)的維修要求，急修不過(guò)夜，小修小補應及時(shí)修完，維修時(shí)要負責任，不能馬虎，不能造成返工、窩工和材料的浪費。

　　5、 定時(shí)對自己責任區內的公共設施、設備進(jìn)行檢查和維修。

　　6、 積極開(kāi)動(dòng)腦筋，提出改進(jìn)工作的合理化建議，維修工要積極主動(dòng)的想辦法解決維修中遇到問(wèn)題，對工作安排有意見(jiàn)或者建議要先維修好保證正常生活和工作后再向領(lǐng)導反映情況，不能消極怠工，造成生產(chǎn)生活受阻。對于無(wú)法維修的項目(超出我們維修能力范圍)應由維修班長(cháng)及時(shí)向部門(mén)和上級領(lǐng)導反饋信息并提出解決方案。

　　7、 因技術(shù)問(wèn)題不過(guò)關(guān)要及時(shí)請教修理，不能拖延時(shí)間耽誤生產(chǎn)生活。

　　8、 自覺(jué)履行維修材料的領(lǐng)用手續，勤儉節約，交舊領(lǐng)新?lián)Q下來(lái)的舊配件應收回，帶回維修材料庫房。

　　9、 愛(ài)護、保養好設備和工具以及定期數量清點(diǎn)。

　　10、 積極參加公司組織的各項義務(wù)活動(dòng)和物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)知識的培訓，努力提高自己的維修技能。

　　四、其它

　　上述一、二、三條滿(mǎn)分為100分，反之未按標準做到的對照細則扣減分值。

　　辦公室

 

　　績(jì)效考核標準制定六大要點(diǎn)

　　數量和時(shí)間一般不做為單獨的考核標準

　　在非量化的指標中，數量和時(shí)間一般不做為單獨的考核標準。所謂非量化是指追求的工作質(zhì)量，而非數量，比如一個(gè)打字員，其工作標準為60個(gè)字每分鐘、錯誤率在1%，在中個(gè)情況下員工就很可能把打字速度提高到120個(gè)字沒(méi)分鐘，但是錯誤率到了5%，像這樣的打字只追求速度，而忽視了更重要的質(zhì)量了。和多人在做績(jì)效考核的時(shí)候常用“某某項目在某月底完成”，其實(shí)這個(gè)是錯誤的績(jì)效考核表填寫(xiě)方法的。這會(huì )導致員工只求完成工作的速度，而容易忽視完成工作的效果，如準確率、返工率等都是很好的衡量標準。

　　考核的內容一定要是自己可控的

　　很多質(zhì)量檢測部門(mén)，質(zhì)量監控部門(mén)會(huì )在績(jì)效考核表中寫(xiě)到保證質(zhì)量合格率在多少以上，其實(shí)這個(gè)是錯誤寫(xiě)法，因為你所監管的部門(mén)的質(zhì)量不是你所能控制的，你只能做到檢驗產(chǎn)品合格率的準確度達到誤差在多少范圍內。要記住，質(zhì)量不是能控制出來(lái)的，而是生產(chǎn)出來(lái)的，檢測知識為生產(chǎn)提供督導、參考的。

　　形容詞不做量化考核的標準

　　在員工填寫(xiě)績(jì)效考核表是，常有出現這樣的字樣“完善制度”“及時(shí)傳達”。帶有這些字眼的考核標準都是很難量化的。什么程度下才是算完善?什么情況下算是及時(shí)?作為一個(gè)辦公室主任，考核是應這樣些，普通文檔8小時(shí)內送到，加急文檔3小時(shí)內送到，這樣量化了后才能很好評判辦公室主任工作到底是不是及時(shí)。

　　考核標準要遵循三個(gè)定量原則

　　考核內容是定下來(lái)了，但標準應該怎樣確定呢?考核標準要遵循三個(gè)定量原則，上級期望、歷史數據、同行數據。上級期望是指，上級期望你百分百完成，你就要百分百完成。歷史數據是指，一般情況下，本月所做的標準不能低于上月，至少要和上月齊平。同行數據就是根據同行的標準，來(lái)制定自己的標準。

　　考核標準要應用逆推法

　　任何的考核標準的制定都可以根據數量、質(zhì)量、成本、時(shí)間期限、客戶(hù)(上級)的評價(jià)五個(gè)部分組成。例如你要制定一份績(jì)效考核實(shí)施方案。從數量上來(lái)說(shuō)，可以是一份，也可以規定多少字，也可以規定有多少分冊等。從質(zhì)量上來(lái)說(shuō)，可以是，某某辦公會(huì )議通過(guò)，或是上級簽字，或是上級修改幾次。從成本上來(lái)說(shuō)，可以說(shuō)控制在多少錢(qián)以?xún)�。從時(shí)間上來(lái)說(shuō)，可以說(shuō)是在年前，月底前。從客戶(hù)(上級)的評價(jià)來(lái)說(shuō)，可以是員工對方案的認同率達到多高，上級對方案的滿(mǎn)意度是怎么樣等。然后最后從中挑選一些重要的考核指標，向時(shí)間和成本相對來(lái)說(shuō)較輕的指標就可以沒(méi)必要寫(xiě)上去。

　　上級一定要和員工達成一致

　　我們強調，上級在與下級溝通填寫(xiě)績(jì)效考核表時(shí)一定要與員工達成一致。首先要概述認為完成的目的和期望。然后鼓勵員工參與并提出建議，上級要試著(zhù)傾聽(tīng)員工的意見(jiàn)、鼓勵他們說(shuō)出他們的顧慮、對于員工的抱怨進(jìn)行正面引導、從員工的角度思考問(wèn)題，了解對方的感受。

　　對每項工作目標進(jìn)行討論并達成一致。上級要鼓勵員工參與，以爭取他的承諾并對每一項目標設定考核的標準和期限。就行動(dòng)計劃和所需的支持和資源達成共識。上級要幫助員工克服主觀(guān)上的障礙、討論完成任務(wù)的計劃、提供必要的支持和資源�？偨Y這次討論的結果和跟進(jìn)日期。上級要確保員工充分理解要完成的任務(wù)、在完成任務(wù)中不斷跟進(jìn)和檢查進(jìn)度。