企業(yè)的績(jì)效考核，大家知道多少？下面就是小編收集的績(jì)效考核暨KPI與BSC實(shí)戰訓練營(yíng)資訊，歡迎大家閱讀！

　　培訓背景：

　　績(jì)效管理是每個(gè)企業(yè)都會(huì )非常重視的一項工作。在從事咨詢(xún)培訓工作的這些年中，我發(fā)現企業(yè)對績(jì)效管理的認識不斷的深化，所面臨的問(wèn)題不停的變化。

　　現在企業(yè)在績(jì)效管理中所面臨的問(wèn)題早已不是當年的諸如：為什么要進(jìn)行績(jì)效管理，績(jì)效管理循環(huán)是什么這類(lèi)的基本問(wèn)題了，而是非常具體的，非�，F實(shí)的問(wèn)題。

　　問(wèn)題一：運用事實(shí)評價(jià)還是運用感覺(jué)評價(jià)

　　初一看這個(gè)問(wèn)題，一般人的反應當然是運用事實(shí)評價(jià)，但是，你是否會(huì )想到，運用事實(shí)評價(jià)你會(huì )遇到一個(gè)問(wèn)題，就是你所搜集到的事實(shí)，都會(huì )受到客觀(guān)因素的影響，換句話(huà)說(shuō)，總會(huì )又外部因素影響我們的評價(jià)。比如：銷(xiāo)售收入是一個(gè)評價(jià)銷(xiāo)售經(jīng)理業(yè)績(jì)的事實(shí)標準，銷(xiāo)售收入除了受到銷(xiāo)售經(jīng)理自身的努力影響以外，產(chǎn)品質(zhì)量、創(chuàng )新程度、交貨期等等，都會(huì )影響銷(xiāo)售經(jīng)理銷(xiāo)售收入目標的實(shí)現。如果銷(xiāo)售收入目標一旦沒(méi)有實(shí)現，銷(xiāo)售肯定會(huì )找出諸如此類(lèi)一大堆理由來(lái)證明銷(xiāo)售目標沒(méi)有實(shí)現，不是自己的原因造成的。其實(shí)，任何一個(gè)事實(shí)標準都會(huì )遇到此類(lèi)問(wèn)題。所以，看來(lái)運用事實(shí)評價(jià)存在一定的問(wèn)題，那么，用感覺(jué)評價(jià)就沒(méi)有問(wèn)題了嗎?回答是否定的，運用感覺(jué)評價(jià)問(wèn)題會(huì )更多，因為不同人，對待同樣一個(gè)事情的感覺(jué)是兩樣的。

　　那么，到底是用事實(shí)評價(jià)，還是用感覺(jué)來(lái)評價(jià)呢?

　　問(wèn)題二：關(guān)鍵業(yè)績(jì)與非關(guān)鍵業(yè)績(jì)之間的矛盾

　　所有推行了以KPI為核心的績(jì)效管理的企業(yè)，都會(huì )遇到一個(gè)問(wèn)題，既然是關(guān)鍵業(yè)績(jì)，業(yè)績(jì)指標不能太多，但是指標少了又無(wú)法覆蓋工作的所有內容，這樣就會(huì )產(chǎn)生一個(gè)矛盾，因為企業(yè)是一個(gè)整體，你會(huì )發(fā)現一個(gè)部門(mén)的關(guān)鍵業(yè)績(jì)，往往取決于別的部門(mén)的配合，而別的部門(mén)的配合工作，對于這個(gè)部門(mén)又是一個(gè)非關(guān)鍵業(yè)績(jì)，這樣，就產(chǎn)生了一個(gè)兩難問(wèn)題，都考核，就會(huì )發(fā)現考核指標太多，不考核，又不全面。

　　如何解決關(guān)鍵業(yè)績(jì)與非關(guān)鍵業(yè)績(jì)的矛盾呢?

　　問(wèn)題三：團隊業(yè)績(jì)與個(gè)體業(yè)績(jì)的矛盾

　　到底是按照團隊的業(yè)績(jì)來(lái)評價(jià)員工，還是按照個(gè)體的業(yè)績(jì)來(lái)評價(jià)員工?這是我們績(jì)效管理體系里面一定要涉及到的一個(gè)問(wèn)題，每次培訓的時(shí)候，我都會(huì )問(wèn)一個(gè)問(wèn)題“公司虧損了，但是公司的各部門(mén)中，有一個(gè)部門(mén)做的非常優(yōu)秀，那么，到底要不要給這個(gè)部門(mén)發(fā)獎金呢?”一般會(huì )又兩個(gè)答案，發(fā)或者不發(fā)。其實(shí)，這個(gè)問(wèn)題的實(shí)質(zhì)就是團隊業(yè)績(jì)與個(gè)體業(yè)績(jì)之間的關(guān)系，我們經(jīng)常會(huì )發(fā)現，團隊業(yè)績(jì)不好，但是個(gè)體業(yè)績(jì)不見(jiàn)得不到，團隊業(yè)績(jì)好，個(gè)體業(yè)績(jì)不見(jiàn)得好，那么，團隊業(yè)績(jì)和個(gè)體業(yè)績(jì)到底是一個(gè)什么樣的關(guān)系呢?

　　問(wèn)題四：考核如何與獎金掛鉤

　　幾年前，曾經(jīng)去過(guò)一家企業(yè)，企業(yè)的經(jīng)理人問(wèn)了我一個(gè)問(wèn)題，說(shuō)公司所處的行業(yè)受到宏觀(guān)環(huán)境影響很大。去年，公司和他簽訂了目標責任狀，由于宏觀(guān)環(huán)境向好，他年底大大的超過(guò)了年初所制定的目標，按照目標責任狀所規定的內容，他的獎金該多發(fā)好多倍，但是領(lǐng)導確沒(méi)有給他發(fā)，他問(wèn)題如何看到這樣的問(wèn)題。類(lèi)似這樣的問(wèn)題我經(jīng)常遇到，我們將獎金與考核成績(jì)掛鉤，本來(lái)是為了激勵員工。但是，我們所考核的指標，往往會(huì )受到外部環(huán)境的影響，這樣就可能實(shí)現了目標，不見(jiàn)得是做的好。沒(méi)有實(shí)現目標，不見(jiàn)得是做的不好。如果這樣，我們拿這樣的考核成績(jì)和獎金掛鉤，就不是在激勵員工了，而變成賭誰(shuí)運氣好了，諸如此類(lèi)的問(wèn)題比比皆是，那么，我們的考核成績(jì)如何與被考核者的獎金掛鉤才更有效呢?

　　問(wèn)題五：為什么員工不愿意做的更好

　　很多企業(yè)制定目標的時(shí)候，你們發(fā)現員工很多員工明明可以大大的超過(guò)公司所規定的目標，但是他絕對不會(huì )這樣做，因為這樣做的會(huì )又兩個(gè)不利于他的后果產(chǎn)生：第一，今年超額實(shí)現了目標，那么，明天會(huì )定更高的目標，實(shí)現目標的難度會(huì )大很多，第二，他做到太好，顯的別的同事就太差了，他在這個(gè)團隊內部是難以生存。如何讓員工制定更合理的目標呢?

　　問(wèn)題六：績(jì)效管理推行的問(wèn)題

　　很多人力資源經(jīng)理經(jīng)常向我訴苦，說(shuō)公司讓人力資源部門(mén)推行績(jì)效管理，但是人力資源部門(mén)勢單力孤，很難推行的很順暢。我們知道，推行績(jì)效管理，要講究科學(xué)，也就是目標指標制定的方法要講究科學(xué)。但是同時(shí)也不要忘記，管理也是藝術(shù)。運用不同的手段，選擇不同的時(shí)機，不行的形式推行，結果會(huì )完全不同，這一點(diǎn)甚至比管理技術(shù)對推行效果的影響還大，那么，推行的時(shí)候要注意一些什么問(wèn)題呢?

　　…………

　　總之，在績(jì)效管理實(shí)施過(guò)程中，會(huì )遇到一系列類(lèi)似的問(wèn)題，如果這些問(wèn)題不得到圓滿(mǎn)的解決，績(jì)效管理的效果也會(huì )打了很大的折扣。本次課程會(huì )圍繞這些問(wèn)題展開(kāi)，主要講述設計績(jì)效管理體系的方法，KPI設定的思路以及推進(jìn)績(jì)效管理的方式。

　　培訓內容：

　　一.推行KPI與績(jì)效管理體系需要解決的三大問(wèn)題

　　1、企業(yè)建立績(jì)效體系所面臨的方法問(wèn)題;

　　以感覺(jué)為基礎判斷還是以事實(shí)為基礎判斷?

　　短期考核還是長(cháng)期考核?

　　短期利益還是長(cháng)期利益?

　　關(guān)鍵業(yè)績(jì)還是非關(guān)鍵業(yè)績(jì)?