績(jì)效管理從某種意義上講就是企業(yè)管理的核心。以下是小編為大家推薦的績(jì)效管理的定義爭議問(wèn)題相關(guān)文章，希望能幫到大家，更多精彩內容可瀏覽(yjbys.com/hr)。
績(jì)效管理的很多爭論源于至今對績(jì)效的定義沒(méi)有定論：有的主張績(jì)效是結果;有的主張績(jì)效是行為;有的主張績(jì)效是素質(zhì);有的主張績(jì)效是素質(zhì)、行為和結果的結合體。本文堅持“績(jì)效是結果”的觀(guān)點(diǎn)。
“績(jì)效是行為”的觀(guān)點(diǎn)的關(guān)鍵論據之一是許多工作成果并不一定為行為所能控制，可能會(huì )受到與工作無(wú)關(guān)的其他因素影響。本文認為確實(shí)存在行為不能控制的因素能對結果造成影響，但問(wèn)題的關(guān)鍵是，任何組織真正的目的或存在的價(jià)值是取得結果，如果僅僅因為行為和結果之間的關(guān)系難以控制就簡(jiǎn)單地用行為來(lái)代替結果，用手段代替目的的話(huà)，最終可能造成產(chǎn)生無(wú)效的行為而浪費資源。相反的是，如果努力去發(fā)掘行為和結果的關(guān)系，找到哪些因素可以利用，哪些因素可以去防止，哪些因素可以去影響，做得更為積極和主動(dòng)，則可以得到更好的結果。進(jìn)一步地講，從統計學(xué)的角度分析，在多次發(fā)生不可控的隨機因素影響下會(huì )產(chǎn)生一個(gè)平均概率分布，即一次事件中，行為和結果的相關(guān)關(guān)系難以確定，但在多次事件中，結果的好壞必定與行為有關(guān)。
“績(jì)效是行為”的觀(guān)點(diǎn)的關(guān)鍵論據之二是認為關(guān)注結果會(huì )導致忽視行為過(guò)程，而對過(guò)程控制的缺乏會(huì )導致工作成果的不可靠性。本文認為恰恰相反，正是由于結果一旦形成就無(wú)法改變，對結果的關(guān)注會(huì )很自然地拓展到在結果形成前就對能影響結果的行為過(guò)程進(jìn)行關(guān)注。健康組織的第一項要求就是對績(jì)效提出高標準，這種績(jì)效是要求能長(cháng)時(shí)間在不同的工作安排中持續產(chǎn)生成果，絕不是短期投機取巧于一時(shí)，這會(huì )很自然地重視對過(guò)程的控制。反之，如果將遷就當成績(jì)效，將沒(méi)有短處看成了長(cháng)處，這種管理將使組織失望和士氣低落。
至于“績(jì)效是結果與過(guò)程(行為)的統一體”的觀(guān)點(diǎn)，本文認為這是一種騎墻的做法，表面不失偏頗，實(shí)則是回避對績(jì)效本質(zhì)屬性的分析。
因此，本文認為：績(jì)效是組織或個(gè)人根據目標要求(更廣義的，包括計劃、任務(wù)、標準、甚至愿望……)產(chǎn)生的活動(dòng)成果。為更好地理解績(jì)效的定義，解釋為什么績(jì)效管理需要將行為和素質(zhì)等非績(jì)效的因素納入管理范圍，本文提出“績(jì)效主體”和“績(jì)效要因”兩個(gè)新概念，并認為：績(jì)效主體是指產(chǎn)生活動(dòng)成果的組織或個(gè)人;績(jì)效要因是指對績(jì)效產(chǎn)生關(guān)鍵性影響的因素。
提出“績(jì)效主體”概念的作用是防止績(jì)效管理的主體錯位。例如，當績(jì)效主體是大學(xué)時(shí)，對大學(xué)的績(jì)效評價(jià)內容應該是其向社會(huì )貢獻了多少人才、思想或技術(shù)成果，而不是其從社會(huì )中吸納了多少?lài)覔芸�、民間捐款，甚至也不是其校辦公司創(chuàng )造了多少可觀(guān)的經(jīng)濟效益。但是，當績(jì)效主體變更為大學(xué)校長(cháng)時(shí)，在一定條件下，將學(xué)校經(jīng)濟收入或吸收捐贈作為對大學(xué)校長(cháng)的績(jì)效評價(jià)內容則毫不為錯。
提出“績(jì)效要因”概念的作用是防止績(jì)效管理的目的泛化。“績(jì)效要因”是因為其能對績(jì)效主體的績(jì)效產(chǎn)生作用才被納入管理范圍，但不能將其作為目的，而只能將其作為一個(gè)管理對象或工具。在此需要注意的是，在績(jì)效主體發(fā)生改變的情況下，只要符合績(jì)效的定義條件，某個(gè)績(jì)效主體的績(jì)效要因會(huì )成為另一個(gè)績(jì)效主體的績(jì)效。例如企業(yè)成功的要因之一是擁有合適的人才，包括招聘到有用的人才，但招聘到有用的人才不是企業(yè)的績(jì)效，而是招聘人員的績(jì)效。
總之，績(jì)效是結果的觀(guān)點(diǎn)有助于我們明確方向和集中資源，如果陷于績(jì)效行為論或績(jì)效素質(zhì)論而忽視將績(jì)效結果作為導向，則會(huì )產(chǎn)生舍本逐末的問(wèn)題。