績(jì)效管理包括績(jì)效計劃制定、績(jì)效考核評價(jià)、績(jì)效輔導溝通、績(jì)效結果應用及績(jì)效目標提升這幾個(gè)過(guò)程，在整個(gè)過(guò)程中，企業(yè)管理者與員工一起參與實(shí)施，最終達到提升個(gè)人、部門(mén)機企業(yè)的整體效益的目標。下面是yjbys小編為您搜集整理的績(jì)效管理必備的4個(gè)要素，供大家參考和借鑒。
1.績(jì)效評估——管理者的素質(zhì)
摩托羅拉公司非常注重管理者的素質(zhì)，在其對中高層管理者的素質(zhì)要求中，第一條就是要有高的個(gè)人道德素質(zhì)。在績(jì)效管理中，管理者要有著(zhù)良好的專(zhuān)業(yè)技能，能夠滿(mǎn)足在管理中的知識要求和對員工的知識支持;要有著(zhù)良好的人際技能，以良好完成溝通、解釋、輔導、激勵等工作;要有著(zhù)良好的時(shí)間管理能力，從而有效控制工作節點(diǎn);要具備良好的學(xué)習能力以應對復雜多變的競爭環(huán)境;同時(shí)也需要有良好的協(xié)調能力，以調解各方的矛盾，等等。而在績(jì)效評估環(huán)節，則更多的要求管理者要具有較高的個(gè)人品質(zhì)素質(zhì)。
一個(gè)優(yōu)秀的管理者，應具備高尚的人品、良好的職業(yè)道德以及工作親合力。他必須在工作中能夠以身作則，能夠包容員工個(gè)性上的差異、寬容員工工作中的錯誤、能夠富有激情的領(lǐng)導和開(kāi)展工作，能夠誠實(shí)、正直做人，踏踏實(shí)實(shí)做事，有著(zhù)良好的公信力，能夠在與員工溝通意見(jiàn)發(fā)生分歧時(shí)有良好的情緒控制力。
只有這樣，管理者才能拋開(kāi)個(gè)人感情、拋開(kāi)個(gè)體差異、不受績(jì)效考核過(guò)程中容易犯的暈輪效應、近期效應等不利因素的影響，公正客觀(guān)地對員工進(jìn)行評估，實(shí)現績(jì)效考核的公平公正。
現代人力資源管理模式已從監督與控制方式向激勵與開(kāi)發(fā)方式轉變，而人力資源管理者要提高績(jì)效評估的有效性，就必須提高自身的各項專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，更要注重個(gè)人品德的提高、修養的培育。
2.績(jì)效反饋與面談——管理者的藝術(shù)
績(jì)效反饋是績(jì)效管理的最后一個(gè)環(huán)節，也是最容易被管理者忽略或重視不夠的環(huán)節�？�(jì)效反饋是對管理者各項能力的一種綜合考驗，是管理藝術(shù)的集中體現�？�(jì)效反饋中存在著(zhù)許多難點(diǎn)，例如，績(jì)效好的員工會(huì )趁此提出更高的薪酬或職位要求。
績(jì)效不好的員工會(huì )否認評估的結果，認為不公平;年紀大的員工會(huì )認為年輕人沒(méi)來(lái)幾年就比自己考核結果還好而心存不滿(mǎn);績(jì)效實(shí)在是差的，但是人緣好，又無(wú)法進(jìn)行適當的處置，等等。這個(gè)時(shí)候，管理者如何進(jìn)行有效的溝通、激勵、說(shuō)服、勸解工作，就顯得相當的重要。
績(jì)效考核的結果之所以會(huì )引起員工的軒然大波而導致績(jì)效反饋難度加大，主要是因為目前的績(jì)效考核結果在運用上只注重績(jì)效獎金的分配和職位的升降，而忽略了它的另外一個(gè)更為重要的作用——區別能力，提高不足�？�(jì)效管理的主要作用之一是要提高員工的工作績(jì)效，因此，在績(jì)效反饋中，管理者應準備好相應的材料，如在績(jì)效實(shí)施過(guò)程中對員工績(jì)效的記錄，做到溝通說(shuō)明時(shí)有據可依。
反饋時(shí)要立足現在看未來(lái)，公正客觀(guān)的看待員工，既要鼓勵員工的成就，又要指出員工的不足，并達成共識，幫助員工制定改進(jìn)績(jì)效的計劃和方案;要鼓勵下屬員工說(shuō)話(huà)，認真傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)建議;遇到員工發(fā)難，能夠不激化矛盾，進(jìn)行耐心勸解或適時(shí)結束溝通反饋。
3.績(jì)效計劃——承諾
績(jì)效計劃的制定主要依據的是組織戰略目標及階段目標、各個(gè)部門(mén)目標、個(gè)人目標，方法是自上而下層層分解，目的是達成組織目標和個(gè)人目標的一致性。這種績(jì)效計劃不但融入了組織的要求、團隊的要求，還融入了個(gè)人的要求，明確了員工在考核期內所必須完成的任務(wù)。而制定績(jì)效計劃的過(guò)程，實(shí)質(zhì)就是公司目標、期望和要求的壓力傳遞過(guò)程，同時(shí)也是牽引工作前進(jìn)的關(guān)鍵。通過(guò)績(jì)效目標的有效牽引使企業(yè)、部門(mén)和員工向一個(gè)方向努力，形成合力共同實(shí)現企業(yè)的戰略目標。