KPI(Key Performance Indicator)即關(guān)鍵績(jì)效指標，它把對績(jì)效的評估簡(jiǎn)化為對幾個(gè)關(guān)鍵指標的考核，將關(guān)鍵指標當作評估標準，把員工的績(jì)效與關(guān)鍵指標作出比較地評估方法，在一定程度上可以說(shuō)是目標管理法與帕累托定律的有效結合。關(guān)鍵指標必須符合SMART原則：具體性(Specific)、衡量性(Measurable)、可達性(Attainable)、相關(guān)性(Relevant)、時(shí)限性(Time-based)。

　　S代表具體(Specific)，指績(jì)效考核要切中特定的工作指標，不能籠統;

　　M代表可度量(Measurable)，指績(jì)效指標是數量化或者行為化的，驗證這些績(jì)效指標的數據或者信息是可以獲得的;

　　A代表可實(shí)現(Attainable)，指績(jì)效指標在付出努力的情況下可以實(shí)現，避免設立過(guò)高或過(guò)低的目標;

　　R代表相關(guān)性(Relevant)，是指年度經(jīng)營(yíng)目標的設定必須與預算責任單位的職責緊密相關(guān)，它是預算管理部門(mén)、預算執行部門(mén)和公司管理層經(jīng)過(guò)反復分析、研究、協(xié)商的結果，必須經(jīng)過(guò)他們的共同認可和承諾。

　　T代表有時(shí)限(Time-based)，注重完成績(jì)效指標的特定期限。

　　除了員工的績(jì)效考核之外，KPI已經(jīng)滲入公司的各個(gè)部門(mén)，成為諸多績(jì)效的考核指標。