現在勘察設計企業(yè)越來(lái)越重視績(jì)效管理,在實(shí)際經(jīng)營(yíng)管理中,許多企業(yè)已引進(jìn)和建立了績(jì)效管理體系,希望能借此改善部門(mén)和員工的工作績(jì)效,促進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展。但令不少企業(yè)意外的是,績(jì)效管理體系在實(shí)際操作中并沒(méi)有達到預想的效果,很多情況下還難以操作到位,而且引起員工普遍不滿(mǎn)和抱怨。出現這些情況有多種原因,但據我們在咨詢(xún)服務(wù)中考察,績(jì)效考核指標設計的復雜化是其中重要的原因之一。
績(jì)效考核是績(jì)效管理中的關(guān)鍵內容,而其中,選擇和確定什么樣的績(jì)效指標是最重要的、也是最難解決的問(wèn)題。許多企業(yè)在實(shí)踐中盲目追求績(jì)效指標的全面和完整。所采用的績(jì)效指標,職能部門(mén)方面是部門(mén)職責的完成情況,員工方面是德、勤、能、績(jì)等一系列要素,可謂是做到了面面俱到。
然而,在如何使考評的標準盡可能具有可操作性,并與企業(yè)戰略目標相結合等方面,企業(yè)往往考慮不周。從而使整個(gè)指標體系過(guò)于復雜,太多和太復雜的指標反而增加管理的難度和降低員工的滿(mǎn)意度,影響對員工行為的引導作用。同時(shí),指標設置為考核而考核,主觀(guān)評價(jià)指標過(guò)多,不但實(shí)際操作中難以考核到位,而且無(wú)法避免在實(shí)際考評過(guò)程中出現考評者的主觀(guān)隨意性判斷,影響了考評工作的嚴肅性與有效性。使得績(jì)效管理效果適得其反。
勘察設計企業(yè)的績(jì)效考核,應該主要抓住關(guān)鍵業(yè)績(jì)指標,針對不同的員工建立個(gè)性化的考評指標,將員工的行為引向組織的目標方向?(jì)效考核只是實(shí)現組織目標的一種手段與方法,其目的是通過(guò)考核以及與之相伴隨的一系列溝通指導,使部門(mén)和員工的工作行為在保持與組織整體目標一致性的前提下,在效率上不斷改善。所以,勘察設計企業(yè)績(jì)效考核指標的選擇必須結合行業(yè)和企業(yè)特點(diǎn),在企業(yè)整體戰略框架下根據組織目標進(jìn)行設計。
根據管理的“二八法則”,20%的關(guān)鍵事項決定80%的企業(yè)業(yè)績(jì)。因此,在實(shí)際操作中,抓關(guān)鍵、抓重點(diǎn),抓那些對企業(yè)目標完成有重要作用和意義、有操作性,且盡可能量化的環(huán)節來(lái)設定指標。這才符合績(jì)效管理的本意。
造成績(jì)效考核指標過(guò)于復雜化的原因除了一些企業(yè)經(jīng)營(yíng)者片面求全求細的觀(guān)念指導外,具體提供設計方案的人員不了解勘察設計行業(yè)特點(diǎn)和有關(guān)崗位工作特性以及過(guò)于追求形式化也是重要方面。
“大道行簡(jiǎn)”,企業(yè)管理既是有著(zhù)系統規律的科學(xué),同時(shí)也是一門(mén)講究如何使復雜的事情簡(jiǎn)單化的藝術(shù)?(jì)效考核指標的設計,就是這種需要科學(xué)性和藝術(shù)性結合的管理實(shí)踐中,一個(gè)具體而微的事例。