許多企業(yè)投入了較多的資源進(jìn)行績(jì)效考核的嘗試,很多管理者認為公平的評價(jià)員工的貢獻,為員工薪酬發(fā)放提供基礎信息,激勵業(yè)績(jì)優(yōu)秀的員工、督促業(yè)績(jì)低下的員工是進(jìn)行績(jì)效考核的主要目的。當然上述觀(guān)點(diǎn)并沒(méi)有錯誤,但是績(jì)效考核就是績(jì)效管理,績(jì)效考核的作用就是為薪酬發(fā)放提供依據這種認識還是片面的,績(jì)效管理不僅能促進(jìn)組織和個(gè)人績(jì)效提升、而且促進(jìn)管理和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、最終保證組織戰略目標的實(shí)現。
一、績(jì)效管理促進(jìn)組織和個(gè)人績(jì)效的提升
績(jì)效管理通過(guò)設定科學(xué)合理的組織和個(gè)人績(jì)效目標為組織和個(gè)人指出了努力方向;管理者通過(guò)績(jì)效輔導實(shí)施及時(shí)發(fā)現下屬工作中存在的問(wèn)題,給下屬提供必要的工作輔導和資源支持,下屬通過(guò)工作態(tài)度以及工作方法的改進(jìn),保證績(jì)效目標的實(shí)現;在績(jì)效考核評價(jià)環(huán)節,對組織或個(gè)人的階段工作進(jìn)行客觀(guān)公正的評價(jià),明確組織和個(gè)人對企業(yè)的貢獻,激勵高績(jì)效的組織和個(gè)人繼續努力提升績(jì)效,督促低績(jì)效的組織和個(gè)人找出差距改善績(jì)效;在績(jì)效反饋面談階段,通過(guò)考核者和被考核者面對面的交流溝通,幫助被考核者分析工作中的長(cháng)處和不足,鼓勵下屬揚長(cháng)避短,對績(jì)效水平較差的組織和個(gè)人,考核者應幫助被考核者制定詳細的績(jì)效改善計劃和措施,同時(shí)績(jì)效反饋階段,考核者應和被考核者就下一階段工作提出新的績(jì)效目標,在企業(yè)正常運營(yíng)情況下,新的目標應超出前一階段目標,員工激勵組織和個(gè)人進(jìn)一步提升績(jì)效。
二、績(jì)效管理促進(jìn)管理和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化
企業(yè)管理涉及對人和事的管理,對人的管理主要是約束激勵問(wèn)題,對事的管理就是流程問(wèn)題,所謂流程,就是一件事情或者一個(gè)業(yè)務(wù)如何運作,涉及到因何而做、由誰(shuí)來(lái)做、到哪里去做、做完了交給誰(shuí)的問(wèn)題。上述四個(gè)方面都會(huì )對產(chǎn)出結果有很大的影響,極大的影響著(zhù)組織的效率。在績(jì)效管理過(guò)程中,各級管理者都會(huì )從公司整體或本部門(mén)角度出發(fā),盡量提高事情處理的效率,會(huì )在上述四個(gè)方面不斷進(jìn)行調整,使組織運行效率逐漸提高,一方面提升了組織的績(jì)效,另一方面逐步優(yōu)化了管理和業(yè)務(wù)流程。
三、績(jì)效管理保證組織戰略目標的實(shí)現
一個(gè)成熟的企業(yè)一般有比較清晰的發(fā)展戰略,已經(jīng)制定出企業(yè)發(fā)展的遠期及近期目標,在此基礎上根據企業(yè)外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化以及企業(yè)內部條件制定出年度經(jīng)營(yíng)計劃及投資計劃,這也就是企業(yè)整體的年度經(jīng)營(yíng)目標。企業(yè)管理者將公司的年度經(jīng)營(yíng)目標向各個(gè)部門(mén)分解就成為部門(mén)的年度業(yè)績(jì)目標,各個(gè)部門(mén)向每個(gè)崗位分解核心指標就成為每個(gè)崗位的關(guān)鍵業(yè)績(jì)指標。當然年度經(jīng)營(yíng)目標的制定過(guò)程中要有各級管理人員的參與,讓各級管理人員以及基層員工充分發(fā)表自己的看法和意見(jiàn),這種做法一方面保證了公司目標可以層層向下分解,不會(huì )遇到太大的阻力,同時(shí)也使目標的完成有了群眾基礎,大家認為是可行的,才會(huì )努力克服困難,最終促使組織目標的實(shí)現。