第一個(gè),也是最關(guān)鍵和最有效的,就是重新梳理各崗位的考核指標。
企業(yè)效益不好而員工得分高,毫無(wú)疑問(wèn),考核員工的內容沒(méi)有和考核企業(yè)的指標掛鉤,不僅會(huì )出現上面的問(wèn)題,如果在企業(yè)效益好時(shí),員工的得分又該顯低了。
遇到很多企業(yè)的中高層管理在寫(xiě)計劃時(shí)往往眉毛胡子一把抓,雞毛蒜皮的、無(wú)關(guān)痛癢的都能列到計劃里去,當然這是在經(jīng)濟不發(fā)達的內陸地區,經(jīng)理人的職業(yè)素養相對較差的大背景下。
重新梳理的好處就是,抓住每個(gè)崗位的“痛點(diǎn)”,只保留最關(guān)鍵的、與企業(yè)經(jīng)營(yíng)相關(guān)的指標、與崗位工作質(zhì)量相關(guān)的指標。這樣,企業(yè)的效益不好,個(gè)人得分自然高不到那里去,車(chē)輛未按時(shí)年檢,這一項只能得0分。
第二個(gè),考慮到很多中小型企業(yè)對基層員工的考核用的等級評分法,這種方法的優(yōu)點(diǎn)同時(shí)也是它被廣為詬病的地方,人為感情因素過(guò)多,不夠量化,對評分人素質(zhì)要求較高,最好的應對手段就是強制等級分布,但這種方法要靈活使用,比如分布等級的比例與企業(yè)效益主指標關(guān)聯(lián)浮動(dòng),分布比例與考核得分參考確定等。
第三個(gè),前面談到對評分人素質(zhì)要求高,那么要想辦法提高評分人的綜合素質(zhì)和管理技能。一千個(gè)人有一千種管理風(fēng)格,但總有一些共通的知識是可以拿出來(lái)作為規則,或者拿出來(lái)交流或探討的,通過(guò)這種思想碰撞,使雙方都能迸發(fā)出美麗的火花。
實(shí)際上,企業(yè)效益不好時(shí),首先要研究的是如何提高效益,如何改進(jìn)流程,而不僅僅是想辦法讓員工少拿獎金這種傷感情的事。
績(jì)效考核系統在設計初期,就應緊扣企業(yè)經(jīng)營(yíng)和業(yè)務(wù)流程,而不是在問(wèn)題凸顯時(shí)再去補救。如果問(wèn)題確實(shí)出來(lái)了,那就多想辦法去完善,仍然可以使績(jì)效考核發(fā)揮它應有的功能。