績(jì)效考評：從內涵上說(shuō)就是對人及其工作狀況進(jìn)行評價(jià)，對人的工作結果，通過(guò)評價(jià)體現人在組織中的相對價(jià)值或貢獻程度。從外延上來(lái)講，就是有目的、有組織的對日常工作中的人進(jìn)行觀(guān)察、記錄、分析和評價(jià)。其中：

　　績(jì)效考評意義：

　　1、從企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標出發(fā)進(jìn)行評價(jià)，并使評價(jià)和評價(jià)之后的人事待遇管理有助于企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標的實(shí)現。

　　2、作為人事管理系統的組成部分，運用一套系統的制度性規范、程序和方法進(jìn)行評價(jià)。

　　3、對組織成員在日常工作中體現出來(lái)的工作能力、工作態(tài)度和工作成績(jì)，進(jìn)行以事實(shí)為依據的評價(jià)。

　　績(jì)效考評目的：

　　1、考核員工工作績(jì)效。

　　2、建立公司有效的績(jì)效考核制度、程序和方法。

　　3、達成公司全體職工，特別是管理人員對績(jì)效考評的認同、理解和操作的熟知。

　　4、績(jì)效考評制度的促進(jìn)。

　　5、公司整體工作績(jì)效的改進(jìn)和提升。

　　績(jì)效考評的作用：

　　一、對公司來(lái)說(shuō)1、績(jì)效改進(jìn)。2、員工培訓。3、激勵。4、人事調整。5、薪酬調整。6、將工作成果與目標比較，考察員工工作績(jì)效如何。7、員工之間的績(jì)效比較。

　　對主管來(lái)說(shuō)

　　1、幫助下屬建立職業(yè)工作關(guān)系。

　　2、借以闡述主管對下屬的期望。

　　3、了解下屬對其職責與目標任務(wù)的看法。

　　4、取得下屬對主管對公司的看法和建議。

　　5、提供主管向下屬解釋薪酬處理等人事決策的機會(huì )。

　　6、共同探討員工的培訓和開(kāi)發(fā)的需求及行動(dòng)計劃。

　　對于員工來(lái)說(shuō)

　　1、加深了解自己的職責和目標。

　　2、成就和能力獲得上司的賞識。

　　3、獲得說(shuō)明困難和解釋誤會(huì )的機會(huì )。

　　4、了解與自己有關(guān)的各項政策的推行情況。

　　5、了解自己的發(fā)展前程。

　　6、在對自己有影響的工作評估過(guò)程中獲得參與感。

　　績(jì)效考評種類(lèi)：

　　1、年度考核

　　2、平時(shí)考核

　　3、專(zhuān)項考核

　　績(jì)效考評工作程序分為：封閉式考評和開(kāi)放式考評

　　短期績(jì)效考評效果評估的主要指標有：

　　1、考核完成率

　　2、考核面談所確定的行動(dòng)方案

　　3、考核結果的書(shū)面報告的質(zhì)量

　　4、上級和員工對考核的態(tài)度以及對所起作用的認識。

　　5、公平性。

　　長(cháng)期效果的評估的主要指標：

　　1、組織的績(jì)效

　　2、員工的素質(zhì)

　　3、員工的離職率

　　4、員工對企業(yè)認同率的增加。

　　給予員工考核反饋的注意事項：

　　1、試探性的

　　2、樂(lè )于傾聽(tīng)

　　3、具體化

　　4、尊重下級

　　5、全面地反饋

　　6、建設性的

　　7、不要過(guò)多地強調員工的缺點(diǎn)。