構建與企業(yè)戰略匹配的高績(jì)效企業(yè)大學(xué)

　　企業(yè)傾向于構建與企業(yè)戰略匹配的高績(jì)效企業(yè)大學(xué)，成為未來(lái)企業(yè)大學(xué)的發(fā)展目標。

　　內容提要：目前，企業(yè)流行于通過(guò)建立企業(yè)大學(xué)來(lái)提升企業(yè)整體戰略執行和戰略轉型，傳統企業(yè)大學(xué)在運營(yíng)機制上很難適應快速多變的企業(yè)環(huán)境，對企業(yè)變革無(wú)論是在適應環(huán)境能力方面還是適配企業(yè)戰略方面都無(wú)法與企業(yè)匹配。高績(jì)效企業(yè)大學(xué)通過(guò)組織結構設計整合企業(yè)目標和企業(yè)大學(xué)目標，在企業(yè)文化系統、能力提升系統和組織發(fā)展系統融合中實(shí)現企業(yè)對企業(yè)大學(xué)的戰略預期，以適應快速多變的內外部環(huán)境和滿(mǎn)足組織變革創(chuàng )新需要。

　　關(guān)　鍵　詞：高績(jì)效企業(yè)大學(xué)　構建　思考

　　由于傳統企業(yè)大學(xué)無(wú)法滲透到企業(yè)戰略運營(yíng)的各個(gè)層面，在對企業(yè)內外部環(huán)境的復雜性和動(dòng)態(tài)性可識別能力要求越來(lái)越高的情境下，企業(yè)大學(xué)亟須轉型和升級。在傳統企業(yè)人力資源管理培訓和開(kāi)發(fā)部門(mén)發(fā)展起來(lái)的企業(yè)大學(xué)與企業(yè)戰略之間的匹配性成為企業(yè)大學(xué)戰略發(fā)展關(guān)注之焦點(diǎn)，企業(yè)傾向于構建與企業(yè)戰略匹配的高績(jì)效企業(yè)大學(xué)，成為未來(lái)企業(yè)大學(xué)的發(fā)展目標。

　　一、高績(jì)效企業(yè)大學(xué)概念及內涵

　　1.企業(yè)大學(xué)

　　關(guān)于企業(yè)大學(xué)的界定，至今在理論界和實(shí)踐界仍然沒(méi)有達成一致的意見(jiàn)，分歧仍然很多。正因為如此，關(guān)于企業(yè)大學(xué)的功能、主體及其價(jià)值評價(jià)至今各執一詞。美國企業(yè)大學(xué)研究專(zhuān)家珍妮·梅斯特(Jeanne　Meister)在其1994年出版的論著(zhù)《企業(yè)大學(xué)質(zhì)量：為企業(yè)培養世界一流員工》一書(shū)，就企業(yè)大學(xué)提出了如下的定義：“企業(yè)大學(xué)是一個(gè)過(guò)程(process)，這個(gè)過(guò)程是企業(yè)所有層次的員工以及重要的客戶(hù)、供應商展開(kāi)終生學(xué)習的過(guò)程，有助于他們提高工作業(yè)績(jì)。”這個(gè)定義向人們揭示了企業(yè)大學(xué)是相對開(kāi)放的組織，反映了知識社會(huì )的一種動(dòng)態(tài)的、終生的學(xué)習理念。除此以外，這個(gè)定義表現出了高度的包容性，它的核心術(shù)語(yǔ)是“過(guò)程”，一個(gè)寬泛的變量——每所企業(yè)大學(xué)的“過(guò)程”都必然是不同的。1998年，梅斯特又提出“企業(yè)大學(xué)是一把戰略傘”(strategic　umbrella)。“戰略傘”下集中了企業(yè)所能獲得的所有教育資源，并通過(guò)一定的途徑惠及企業(yè)所有員工、客戶(hù)和供應商及其他相關(guān)人群，使其獲得繼續教育和發(fā)展的機會(huì )，而企業(yè)戰略目標則透過(guò)“戰略傘”所統攝的諸多教育活動(dòng)達成。較之先前的“過(guò)程”之界說(shuō)，“戰略傘”的定義強調了企業(yè)大學(xué)以服務(wù)企業(yè)的戰略為之根本的價(jià)值，并借“傘”之籠蓋與庇護的形象來(lái)形容企業(yè)大學(xué)對企業(yè)內外教育資源和教育對象的聚合與統整功能，突出企業(yè)大學(xué)對于企業(yè)的組織發(fā)展及至學(xué)員的職業(yè)發(fā)展的重要性。顯然，“過(guò)程”和“戰略傘”的定義均在規避一種狹隘和具體的表述。這樣寬口徑的定義符合20世紀90年代以來(lái)企業(yè)大學(xué)演變的實(shí)際情況和未來(lái)趨勢，而且也切合現下企業(yè)界對于企業(yè)大學(xué)的總體認知，即“企業(yè)大學(xué)”應當具有伸展性很強的概念體系架構，以和企業(yè)的發(fā)展變化保持同步。

　　2.高績(jì)效企業(yè)大學(xué)(High　Performance　Corporate　University,　HPCU)

　　雖然還沒(méi)有人明確提出高績(jì)效企業(yè)大學(xué)這個(gè)概念，但高績(jì)效企業(yè)大學(xué)的思想和理念源于西方高績(jì)效工作實(shí)踐和高績(jì)效工作系統，是一個(gè)合成性概念，概念的主體是企業(yè)大學(xué)。高績(jì)效企業(yè)大學(xué)區別于一般的企業(yè)大學(xué)在于其運營(yíng)績(jì)效目標的驅動(dòng)戰略機制上，高績(jì)效企業(yè)大學(xué)主要基于從戰略視角把企業(yè)內外資源協(xié)同起來(lái)，以企業(yè)目標和企業(yè)大學(xué)目標協(xié)同驅動(dòng)企業(yè)大學(xué)的企業(yè)整體戰略目標的實(shí)現。高績(jì)效企業(yè)大學(xué)以企業(yè)管理實(shí)踐為導向，高度強調企業(yè)大學(xué)運營(yíng)與企業(yè)運營(yíng)同步，以完成企業(yè)戰略目標為內核，對企業(yè)管理各項職能活動(dòng)——營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)、研發(fā)、人力資源、溝通以及企業(yè)外部公關(guān)與品牌傳播等管理職能變革與創(chuàng )新，對環(huán)境復雜性與不確定性在組織學(xué)習和開(kāi)發(fā)的基礎上卓有成效地解決企業(yè)內外部問(wèn)題，實(shí)現企業(yè)戰略目標。高績(jì)效企業(yè)大學(xué)由兩個(gè)目標驅動(dòng)：一是企業(yè)目標，即幫助企業(yè)解讀戰略目標地圖，分解戰略地圖的各個(gè)節點(diǎn)，將這些節點(diǎn)與企業(yè)管理中的高層管理者、中層管理者和基層管理者以及一線(xiàn)員工的工作進(jìn)行無(wú)縫連接，并形成以企業(yè)目標為內核的企業(yè)運營(yíng)網(wǎng)絡(luò )，以企業(yè)運營(yíng)網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)為背景，構建企業(yè)大學(xué)運營(yíng)團隊、開(kāi)發(fā)基于企業(yè)文化和提升組織能力為基礎的工作團隊、教材研究和開(kāi)發(fā)、成立核心教師隊伍(內外部資源整合)、科學(xué)安排基于企業(yè)工作時(shí)間的學(xué)習和課程設計計劃、高效完成基于項目的組員和學(xué)員的階段性學(xué)習計劃。二是企業(yè)大學(xué)本身目標，如何高效運營(yíng)，不拖企業(yè)發(fā)展后腿，與企業(yè)發(fā)展同步，并與企業(yè)目標匹配，高績(jì)效運營(yíng)以實(shí)現企業(yè)對企業(yè)大學(xué)預期，同步實(shí)現第一個(gè)目標和第二個(gè)目標，這是高績(jì)效企業(yè)大學(xué)區別于一般企業(yè)大學(xué)的典型特征。一般企業(yè)大學(xué)有可能實(shí)現第一個(gè)目標，也有可能實(shí)現第二個(gè)目標，但很難同步實(shí)現兩個(gè)目標，這是高績(jì)效企業(yè)大學(xué)區別于一般企業(yè)大學(xué)的標示。

　　3.高績(jì)效企業(yè)大學(xué)邊界

　　企業(yè)大學(xué)是直接由企業(yè)出資構建的用來(lái)整合企業(yè)內外資源的組織方式，將這些資源進(jìn)行加工和轉化為企業(yè)競爭優(yōu)勢，提升企業(yè)競爭力是企業(yè)大學(xué)的使命。近年來(lái)企業(yè)大學(xué)邊界呈現寬泛化的趨勢，即對企業(yè)大學(xué)的活動(dòng)邊界隨著(zhù)組織結構的邊界逐漸外擴。那么，同樣是建立在企業(yè)內外資源基礎上，同樣是針對企業(yè)員工素質(zhì)的改進(jìn)，傳統的企業(yè)培訓部門(mén)(training　department)是否可以納入企業(yè)大學(xué)的范疇?這個(gè)問(wèn)題涉及企業(yè)大學(xué)定義的區分性。另一位美國企業(yè)大學(xué)研究專(zhuān)家馬克·艾倫(Mark　Allen)在2002年出版的《企業(yè)大學(xué)手冊：設計、管理和發(fā)展一個(gè)成功的項目》一書(shū)中就企業(yè)大學(xué)提出如下的定義：“企業(yè)大學(xué)是一個(gè)教育實(shí)體(educational　entity)，它作為一個(gè)戰略性工具支持母公司實(shí)現其使命，即通過(guò)眾多活動(dòng)來(lái)推進(jìn)個(gè)人和集體的學(xué)習，知識和智慧的發(fā)展。”與梅斯特的“過(guò)程”和“戰略傘”相比，艾倫的定義以“教育實(shí)體”作為關(guān)鍵詞，突出了企業(yè)大學(xué)作為教育機構的基本屬性，這一定義試圖以“教育”(education)與“培訓”(training)之間的本質(zhì)差異來(lái)劃清企業(yè)大學(xué)與企業(yè)培訓部門(mén)的界線(xiàn)。培訓仍是企業(yè)大學(xué)的一項活動(dòng)，但培訓部門(mén)不屬于企業(yè)大學(xué)層面的組織，因為培訓的發(fā)生一般是基于員工個(gè)人的提升計劃或以企業(yè)短期的業(yè)務(wù)目標為動(dòng)力，與企業(yè)的長(cháng)遠戰略沒(méi)有直接的關(guān)聯(lián)，而且很少是為了推進(jìn)整個(gè)組織的學(xué)習、變化、知識與智慧。

　　高績(jì)效企業(yè)大學(xué)改變傳統企業(yè)大學(xué)邊界寬泛化的特點(diǎn)，專(zhuān)注于與企業(yè)戰略的協(xié)同合作，把企業(yè)內外資源整合起來(lái)，無(wú)論是企業(yè)內部與企業(yè)戰略有關(guān)的職能部門(mén)，還是與企業(yè)外部有關(guān)的資源，企業(yè)大學(xué)都可以綜合運用自己的優(yōu)勢協(xié)同這些資源，幫助企業(yè)解讀和最佳利用這些資源并最終轉化為組織競爭優(yōu)勢。傳統企業(yè)大學(xué)邊界模糊，包括與企業(yè)內部各職能部門(mén)之間在合作和溝通問(wèn)題上存在許多“暗區”，邊界不清導致內部管理混亂和運營(yíng)低效是傳統企業(yè)大學(xué)存在的主要弊病。高績(jì)效企業(yè)大學(xué)與企業(yè)之間在業(yè)務(wù)邊界、職能邊界和管理邊界上都保持相對清晰的界限，二者保持高效合作和高度動(dòng)態(tài)性耦合，高度動(dòng)態(tài)性互動(dòng)，及時(shí)傳遞信息，在快速多變的環(huán)境中進(jìn)行快速決策以提升企業(yè)運營(yíng)效果和效率，幫助企業(yè)實(shí)現企業(yè)競爭優(yōu)勢。

　　4.高績(jì)效企業(yè)大學(xué)的特點(diǎn)

　　高績(jì)效企業(yè)大學(xué)區別于傳統企業(yè)大學(xué)在于其“高績(jì)效”的特點(diǎn)，高績(jì)效企業(yè)大學(xué)是以效率和效果為導向，將參與企業(yè)文化系統、能力提升系統和組織發(fā)展系統作為企業(yè)大學(xué)己任，通過(guò)內聯(lián)外合，將企業(yè)利益相關(guān)方如供應商、顧客、員工、社區、政府、競爭對手(競合關(guān)系)等作為企業(yè)大學(xué)資源，通過(guò)企業(yè)大學(xué)的組織與管理，整合內部資源和外部資源，最終實(shí)現企業(yè)戰略目標的組織形式。企業(yè)戰略目標包括人才輸出戰略、改善績(jì)效戰略、構建學(xué)習型組織戰略、知識生產(chǎn)戰略、強化組織內外關(guān)系戰略和公關(guān)與傳播戰略。傳統企業(yè)大學(xué)或企業(yè)商學(xué)院往往注重本身目標的實(shí)現，與企業(yè)文化系統、能力提升系統和組織發(fā)展系統結合不緊密，無(wú)法解讀企業(yè)戰略目標而最終無(wú)法實(shí)現企業(yè)大學(xué)的宗旨和使命。高績(jì)效企業(yè)大學(xué)根植于參與企業(yè)戰略規劃、戰略制定、決策過(guò)程和戰略評估等活動(dòng)，企業(yè)管理高層可以采用財務(wù)控制型或承諾型進(jìn)行企業(yè)大學(xué)的管理，通過(guò)嚴謹的過(guò)程評估不斷改進(jìn)和創(chuàng )新企業(yè)大學(xué)運營(yíng)模式，以提升企業(yè)大學(xué)參與企業(yè)戰略的能力，通過(guò)提升企業(yè)大學(xué)戰略參與能力，并最終實(shí)現企業(yè)創(chuàng )新或變革，幫助企業(yè)實(shí)現戰略性環(huán)境適應或轉型，提升企業(yè)競爭力。