為了KPI而KPI
考核需要量化，越是量化就容易考核，因為可衡量、因為可以用數字說(shuō)話(huà)，而指標的本義也是用數字的對比，來(lái)反應趨勢的變化。因此，績(jì)效考核中，凡設定指標，就一定會(huì )用數字來(lái)表示。而為了說(shuō)明該指標，還會(huì )有其他相應的指標來(lái)對應和說(shuō)明，由此演變成，績(jì)效考核的指標就是一串統計學(xué)意義上的一堆數字。
忽視考核指標體系建立缺乏基礎數據配套
指標好建，數據難尋。任何數據的采集，都需要有各自的系統獨立運行，才能有效得到相應的數據支持，而數據支持的前提，企業(yè)已建立了一套數據采集的系統。比如，公司預算體系，由上至下的預算體系建立，才能保證企業(yè)的各項運行費用、管理費用是可控，是在計劃中的。而建立一套預算系統，就會(huì )由此涉及生產(chǎn)計劃預、銷(xiāo)售計劃、市場(chǎng)規劃、人員定崗定員、研發(fā)計劃、工資福利等等一系列預算的編制，才能得出公司的整體預算體系。而這其中的任何一項預算體系的建立，都是在一系列的流程表單基礎之上，才能有效實(shí)施和自動(dòng)循環(huán)的。
民營(yíng)企業(yè)的平均壽命7年，絕大多數企業(yè)都是本身的考核體系就不建全，績(jì)效考核的概念也還只是剛剛開(kāi)始，就引入了KPI考核工具。公司管理層，各部門(mén)經(jīng)理對本部門(mén)、本專(zhuān)業(yè)的管理還只是停留在感覺(jué)階段，尚未能在自己的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域內、本職工作范疇內，搭建起科學(xué)規范的管理體系，就要求各部門(mén)內部管理，需要為考核提供系統的數據依據，確實(shí)也是非常困難。
由人治向法制的轉變是長(cháng)期過(guò)程
國內企業(yè)的成長(cháng)，很多是依靠企業(yè)主個(gè)人的魅力和對市場(chǎng)判斷的準確而成功的。企業(yè)需要這樣有創(chuàng )業(yè)精神的企業(yè)家，來(lái)繼續領(lǐng)航發(fā)展。而作為企業(yè)家，也處在事業(yè)剛開(kāi)始的階段，正要乘風(fēng)破浪向前行，由領(lǐng)導者個(gè)人魅力管理轉向由企業(yè)制度管理，本身將是一條漫長(cháng)的道路。
而企業(yè)家本身如沒(méi)有意識到授權管理，那離場(chǎng)管理也就無(wú)從談起。這也是授權管理，同時(shí)也與企業(yè)文化有關(guān)，但由此就會(huì )造成，有時(shí)的決策很快，有時(shí)決策很慢，這往往取決于企業(yè)家自身所關(guān)注點(diǎn)在哪里，如果企業(yè)家關(guān)注在市場(chǎng)、客戶(hù)、新產(chǎn)品研發(fā)，那這些部門(mén)就會(huì )得到更多的資源，導致管理的重心偏移。
缺乏過(guò)程控制
會(huì )議是企業(yè)的特點(diǎn)，往往會(huì )議很多，會(huì )后大部分也是議而不決，決而不動(dòng)。稍好些的企業(yè)會(huì )后形成會(huì )議紀要，下發(fā)參會(huì )人員，頂多下次會(huì )議再追問(wèn)下，上次會(huì )議布置的任務(wù)，是否完成，如未完成再陳述理由，并寫(xiě)入本次的會(huì )議紀要。對過(guò)程的控制缺乏有力的檢查的督促，這也是目前很多企業(yè)執行力不強的原因。
KPI提取、分解、篩選與賦權方法
KPI的目的在于將企業(yè)戰略目標轉化為內部過(guò)程和活動(dòng)，建立一種不斷增強企業(yè)核心競爭力和持續取得高效益的機制。因此，KPI既是一種績(jì)效考核的工具與方法，又是一種戰略績(jì)效管理思想。
KPI的主要特點(diǎn)：是對企業(yè)戰略目標的分解，并隨企業(yè)戰略的演化而被修正;是有效反映企業(yè)關(guān)鍵業(yè)績(jì)驅動(dòng)因素的、變化的衡量參數;是對業(yè)績(jì)結果中可影響部分的衡量;是對關(guān)鍵重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)行動(dòng)的反映，不是對所有操作過(guò)程的反映。
KPI的核心價(jià)值：推動(dòng)企業(yè)戰略的分解和執行;使上下級對相關(guān)績(jì)效目標有著(zhù)清晰和統一的認識，為業(yè)績(jì)管理和上下級的交流溝通奠定客觀(guān)基礎;使高層領(lǐng)導清晰了解對公司價(jià)值最關(guān)鍵的經(jīng)營(yíng)操作的情況;使管理人員集中精力于對業(yè)績(jì)有最大驅動(dòng)力的經(jīng)營(yíng)活動(dòng);使管理人員能及時(shí)診斷經(jīng)營(yíng)中的問(wèn)題并采取行動(dòng);積累關(guān)鍵績(jì)效參數，為績(jì)效改進(jìn)提供依據。
正是基于KPI的特點(diǎn)與價(jià)值，KPI提取、分解、篩選與賦權的邏輯、方法、過(guò)程顯得尤為重要。
1、KPI提取方法
我們可以將KPI提取的思考過(guò)程歸納總結為：四問(wèn)四答。
一問(wèn)：企業(yè)管理工作和其他各項工作做的好壞，績(jì)效怎么衡量?