平臺型績(jì)效管理系統

     一、績(jì)效管理進(jìn)入信息化時(shí)代

     （一）績(jì)效管理落地難題

     我國績(jì)效管理導入初期，其目的主要是打破分配大鍋飯，根據考核結果拉開(kāi)分配差距，實(shí)現多勞多得，這種激勵方式在初期起到了巨大的作用。但隨著(zhù)企業(yè)競爭層面提升，其弊端也開(kāi)始暴露，因為這一模式下無(wú)法實(shí)現員工能力和績(jì)效的持續改善和提升。

     隨著(zhù)績(jì)效管理的引進(jìn)，各種新理念對傳統考核方式帶來(lái)沖擊和提升，但另一個(gè)問(wèn)題則日益嚴重，“理念天上飄、執行地上爬”比比皆是。比如，理念強調直線(xiàn)經(jīng)理在績(jì)效管理中的作用、強調績(jì)效管理是一個(gè)閉環(huán)的PDCA全過(guò)程，但實(shí)際執行中落地的主要是期初定目標、終期做考核。雖然這對于按績(jì)效分獎金已經(jīng)有巨大改進(jìn)，但過(guò)程指導和管理仍然缺失，結果反饋嚴重不足——理念上的發(fā)展無(wú)從轉化為績(jì)效管理實(shí)踐落地。

     （二）信息化助力績(jì)效管理落地

     在信息化手段支撐下，這一障礙迎刃而解：

     一方面，將大量繁冗的手工操作交給e-HR系統自動(dòng)完成，在不增加管理成本的情況下，全面提升績(jì)效管理精細化水平。比如，考核表的分發(fā)由系統自動(dòng)完成，各類(lèi)量化考核指標可以通過(guò)與ERP、CRM等系統開(kāi)發(fā)接口、交換數據，實(shí)現自動(dòng)打分，考核結果自動(dòng)匯總、計算和分析。

     另一方面，信息化平臺增強了管理者之間的互動(dòng)溝通。比如，通過(guò)員工和經(jīng)理自助平臺，員工在系統中制訂工作計劃，并與上級互動(dòng)完成目標修改、確認，上級也通過(guò)系統跟蹤員工工作進(jìn)度，最后還可以在線(xiàn)完成績(jì)效結果反饋、制定員工能力提升和績(jì)效改善計劃，而且上述績(jì)效管理的全過(guò)程都自動(dòng)在系統內存檔。這就在很大程度上彌補了上下級之間溝通不充分的問(wèn)題，也提高了溝通過(guò)程的流程化和制度化，而全過(guò)程數據歸檔則進(jìn)一步規避了勞動(dòng)糾紛風(fēng)險。

     二、績(jì)效管理差異性催生平臺型信息系統

     緊接著(zhù)，對于績(jì)效管理信息系統的一個(gè)重大挑戰出現了。

     （一）不同企業(yè)績(jì)效管理高度差異化

     所謂管理無(wú)定式，世界上沒(méi)有完全相同的兩家企業(yè)，也就沒(méi)有完全相同的績(jì)效管理體系，績(jì)效管理是高度個(gè)性化、差異化的�？傮w上來(lái)說(shuō)，績(jì)效管理受到行業(yè)特點(diǎn)、企業(yè)規模、發(fā)展階段、管理水平、企業(yè)文化、管理者偏好的多種因素影響，這些因素相互作用的綜合結果，必然導致企業(yè)績(jì)效管理高度差異化。即使各種特性非常接近的企業(yè)，其績(jì)效管理也存在一定差異。

     （二）差異化對績(jì)效管理信息化的挑戰