管理重在變革
　　
　　鄧先山總經(jīng)理認為，企業(yè)聘用管理者不是為了守業(yè)，而是為了變革。推進(jìn)管理變革，最大程度地提高企業(yè)績(jì)效，是企業(yè)高層管理者的第一要務(wù)。企業(yè)管理變革是一個(gè)系統工程，目標是探索和建立一套高效的適合企業(yè)快速發(fā)展的人、財、物運營(yíng)管理體系。根據目前中國航空運輸業(yè)的市場(chǎng)環(huán)境和企業(yè)自身的發(fā)展要求，BAIK近年推行了下列改革措施。
　　第一，建立質(zhì)量安全目標監督考核體系。
　　主要包括航空、設備、人員安全和產(chǎn)品質(zhì)量等方面的事故指標；生產(chǎn)、采購、營(yíng)業(yè)、質(zhì)量運行方面有效投訴指標；過(guò)失指標以及差錯指標等。
　　第二，實(shí)施以激勵和約束為目標的改革措施。
　　調整職位評估和薪酬結構，加大績(jì)效考核力度。使薪酬和績(jì)效掛鉤，更加公平、公正、科學(xué)與合理，真正激發(fā)員工的工作主動(dòng)性。
　　實(shí)施招標采購的審批約束，進(jìn)行質(zhì)量和成本控制。通過(guò)對質(zhì)量和成本關(guān)系的具體分析，實(shí)現在提高質(zhì)量的同時(shí)，合理、有效控制成本。
　　第三，提高市場(chǎng)競爭力和市場(chǎng)占有率。
　　引進(jìn)波特模型，對企業(yè)競爭力進(jìn)行綜合分析和預測。
　　建立業(yè)務(wù)目標的KPI指標體系。主要指標是營(yíng)業(yè)收入、市場(chǎng)份額、成本、利潤及客戶(hù)滿(mǎn)意度。
　　提出近期開(kāi)拓市場(chǎng)的目標，擴大生存空間。在國際市場(chǎng)上，重點(diǎn)開(kāi)發(fā)航班密度大、客座率較高的外國航空公司，力爭使國際航空市場(chǎng)占有率達到40%。
　　對于國內市場(chǎng)，重點(diǎn)研究國內三大航空集團重組帶來(lái)的機遇和挑戰。重點(diǎn)發(fā)展南方航空集團、海南-新華集團、東方航空集團屬下的航空公司，擴大公司在國內航空市場(chǎng)的份額，力爭國內航空市場(chǎng)占有率達到50%。同時(shí)，細分市場(chǎng)，提高航線(xiàn)服務(wù)質(zhì)量。
　　公司自1999年開(kāi)展的非航空配餐業(yè)務(wù)，一直處于不斷發(fā)展之中，2002年僅百勝業(yè)務(wù)一項，每月的收入就高達100多萬(wàn)元。由于非航空業(yè)務(wù)不受航空業(yè)淡季旺季的影響，全年收入都比較穩定，因而對航空主業(yè)形成了必要和有益的補充。在公司業(yè)務(wù)量尚不飽和的情況下，發(fā)展非航空配餐業(yè)務(wù)可以使公司充分利用現有資源，發(fā)揮更大的作用。在未來(lái)的3～5年內，公司將繼續發(fā)展類(lèi)似百勝的新客戶(hù)，使非航空業(yè)的收入達到總收入的15%左右。