背景調查是一項比較難的工作，最好能找到認識的人，調查起來(lái)可能會(huì )方便很多，否則很多內容是很難調查到的。以下是小編為大家整理的“一問(wèn)二看三查”三步助你識破面試謊言的詳細內容，希望能幫到各位讀者，更多內容請瀏覽(yjbys.com/hr)。
面試不僅僅是一次面對面的溝通，更是一次心理能力的較量，所謂道高一尺魔高一丈，企業(yè)想盡各種辦法來(lái)分辨求職者，求職者也在想盡各種對策來(lái)應付。如何識別求職者有沒(méi)有說(shuō)謊，還真是一門(mén)技術(shù)活，需要一定的方法技巧，需要有較長(cháng)的經(jīng)驗積累，看多了，自然也就知道問(wèn)題出在哪里了，作為新手來(lái)或者經(jīng)驗不足的HR來(lái)說(shuō)，如何破解呢?筆者認為可以從以下三個(gè)方面著(zhù)手，還是可以分辨出大部分的說(shuō)謊者的，即：“一問(wèn)二看三查”
一問(wèn)，問(wèn)什么?怎么問(wèn)?
我們經(jīng)�？吹�，面試者都來(lái)了，面試官才匆匆忙忙看一下簡(jiǎn)歷，就開(kāi)始面試了，想起什么就問(wèn)什么?包括很多HR也是如此，并沒(méi)有做面試前的準備，也就導致很多面試問(wèn)題的出現。這一步驟是很多人沒(méi)有做到位的，那么，如何分析一份簡(jiǎn)歷，找到該問(wèn)的問(wèn)題呢?總的來(lái)說(shuō)包括兩大類(lèi)問(wèn)題：
一類(lèi)是找疑點(diǎn)的問(wèn)題，比如工作時(shí)間(是否連續、是否有空檔)、工作職位的變化(如果從專(zhuān)員到主管再到經(jīng)理，這是合理的，但如果其中有跳躍的，就需要注意)、企業(yè)的規模(到底是多大，有多少人，有些還需要上網(wǎng)查詢(xún)一下)，當然不僅僅是這些，所謂林子大了什么鳥(niǎo)都有，要根據招聘的崗位不同以及簡(jiǎn)歷的不同，來(lái)確定了，沒(méi)有固定的問(wèn)題。
另一類(lèi)就是關(guān)于崗位的問(wèn)題，需要準備幾個(gè)，該這么問(wèn)，做到心中有數。這些問(wèn)題可以大致固定，只要崗位相同。
第一類(lèi)問(wèn)題，總的來(lái)說(shuō)，單純的問(wèn)，是問(wèn)不出什么的，不過(guò)這里邊可以看出面試者態(tài)度，如果面試者承認其中一些問(wèn)題，這樣的求職者還是不錯的，可以考慮，對于死不認賬的面試者，多問(wèn)無(wú)益，只有通過(guò)其他手段鑒別了，后面會(huì )講到，這里不多說(shuō)。
第二類(lèi)問(wèn)題，可以采用STAR方法和5W2H面試方法，再加上追問(wèn)法。STAR面試方法是結構面試中一個(gè)很實(shí)用的方法，STAR原則，即Situation(情景)、Task(任務(wù))、Action(行動(dòng))和Result(結果)，簡(jiǎn)單說(shuō)，就是一個(gè)面試者在回答問(wèn)題的時(shí)候，回答的內容一定要包括以上四個(gè)方面的內容，即在怎樣的背景下，去完成一件什么事情，并且采用了何種方法，最后是什么結果。比如面試者會(huì )說(shuō)，我在部門(mén)同事的幫助下，付出了很大努力，最終完成了這項任務(wù)。這里很顯然缺少的事A：行動(dòng)，沒(méi)有說(shuō)出采取了那些措施和方法。就需要追問(wèn)了，完成這項任務(wù)到底采取了那些措施?還有問(wèn)，這件事情中，“我”做了那些工作，同事協(xié)助做了那些工作?只有這樣一步一步追問(wèn)下去，面試者是很難隱瞞下去的，因為一個(gè)謊話(huà)需要無(wú)數個(gè)謊話(huà)來(lái)掩蓋的。
當然我們也可以采用5W2H方法。(What?——什么目標與內容?、Where?——從何處入手?、When?——何時(shí)完成?、Who?——何人承擔?、Why?——什么原因?、How?——怎樣的方式實(shí)施?、How much?——多少數量、成本與利潤?)其實(shí)這個(gè)方法和STAR差不多，任何一項任務(wù)，都是包括這些內容的，比STAR更直接更簡(jiǎn)單，可以把一個(gè)問(wèn)題進(jìn)行拆分，從這些方面去問(wèn)面試者。
運用這兩種方法，最重要的不是第一個(gè)問(wèn)題，而是后面的追問(wèn)，每個(gè)問(wèn)題后面至少要追問(wèn)兩三個(gè)以上的問(wèn)題，只有不斷追問(wèn)，才能發(fā)現事物的本質(zhì)�？赡苣銜�(huì )問(wèn)，如何追問(wèn)?追問(wèn)的問(wèn)題來(lái)自于面試者回答，就是那些說(shuō)得模糊、沒(méi)有說(shuō)清楚的地方，就是下一個(gè)問(wèn)題的開(kāi)始。
二看，看什么?怎么看?
看面試者的微表情和微反應。語(yǔ)言可以修飾，表情可以偽裝，但本能做出的微表情，必定是真實(shí)的。利用臉部細微表情和肢體語(yǔ)言，就能判斷出對方語(yǔ)言背后的真正意思，推測出他是否撒謊。
當然這個(gè)不是一下子就能學(xué)會(huì )的，需要一個(gè)學(xué)習的過(guò)程，不過(guò)我們可以從簡(jiǎn)單的地方學(xué)起，微表情比較難學(xué)，對于面試來(lái)說(shuō)，學(xué)習一些微反應就夠用了，理論不多說(shuō)，說(shuō)幾個(gè)例子。
如何區分假笑和真笑呢?最關(guān)鍵是看魚(yú)尾紋肌，不管是小孩還是老人，在真笑時(shí)，都會(huì )咧開(kāi)嘴，嘴角向上，魚(yú)尾紋肌是皺在一起的。無(wú)論有沒(méi)有魚(yú)尾紋，魚(yú)尾紋肌都是一樣的。而假笑時(shí)，嘴部的表情一樣，但魚(yú)尾紋肌是沒(méi)有什么變化的。
還有一個(gè)典型的說(shuō)謊微反應，就是沒(méi)事摸鼻子，如果不是感冒或者長(cháng)瘡，一般摸鼻子也是在撒謊;如果在回答問(wèn)題時(shí)手摸脖子，如果脖子沒(méi)病，就是在說(shuō)謊，這是經(jīng)典的強迫行為。還有很多，這里不一一介紹，有興趣的朋友，可以找這方面的書(shū)，慢慢學(xué)習。
三查，查什么?怎么查?
就是背景調查。我們在前面提到的有些問(wèn)題，是問(wèn)不出什么結果的，就需要從側面了解了。證件、證書(shū)這些一般通過(guò)網(wǎng)絡(luò )都可以鑒別的，這方面的問(wèn)題容易解決，其他方面的內容調查需要花些功夫了。
背景調查是一項比較難的工作，最好能找到認識的人，調查起來(lái)可能會(huì )方便很多，否則很多內容是很難調查到的。調查的內容包括：(1)工作時(shí)間、職位、工作職責等，這些可能比較容易調查;(2)而關(guān)于薪酬福利、工作表現、人際關(guān)系、離職原因等，這些就很難調查，薪酬別人不會(huì )輕易告訴你的，人際關(guān)系、表現等可能都會(huì )說(shuō)還不錯，表現還可以等話(huà)，即使這個(gè)員工在公司的表現不好，人際關(guān)系也不好，一般外人問(wèn)，也不會(huì )說(shuō)這個(gè)不好的，畢竟大家還是要講情面的。比如調查一個(gè)員工，會(huì )有這三種回答：(1)老羅非常不錯;(2)老羅還不錯;(3)老羅啊，還不錯。這其中包含的意思自己好好體會(huì )一下，就能看出差別，所以背景調查也是一項技術(shù)活，并不是別人說(shuō)什么就是什么，要能聽(tīng)懂話(huà)背后的意思。
背景調查至少要找到兩個(gè)人，一個(gè)是人力資源部的，一個(gè)是這個(gè)面試者的原公司的直接上級，人力資源部調查的內容是工作時(shí)間、職位、工作職責等，一般偏重檔案記錄的一些東西，如果公司大，人員多，可能對員工本人了解有限，公司小的話(huà)，就另當別論。對于面試者的直接上級，主要問(wèn)工作的情況和表現。
一般大家都很忙，很多這樣的調查都是通過(guò)電話(huà)調查的，電話(huà)打到人力資源部比較簡(jiǎn)單，想要轉到業(yè)務(wù)部門(mén)，可能有點(diǎn)難度，別人不一定配合，如果有不愿意轉的，提供一個(gè)小技巧，也是從銷(xiāo)售中借鑒過(guò)來(lái)的，比如我們要找研發(fā)部的一個(gè)主管做調查，也不知道這個(gè)人姓什么，怎么辦呢?我們可以隨便撥通一個(gè)分幾個(gè)號，然后問(wèn)：“這里是研發(fā)部嗎”?對方會(huì )說(shuō)：“不是，這里是某某部門(mén)”，你接著(zhù)問(wèn)：“麻煩告訴一下分機是多少?”，一般對方的警惕性不高的話(huà)，都會(huì )告訴你的，即使遇到不愿意告訴你的，就再打幾個(gè)，總會(huì )有人告訴你的。弄到分機后，就要找人了，方法一樣，撥通電話(huà)后，隨便說(shuō)一個(gè)姓，對方會(huì )說(shuō)，我們主管不姓××，是姓××，這樣就搞定了哦，如果你有更好的辦法，也歡迎分享。
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