經(jīng)過(guò)市場(chǎng)化的洗禮中國民營(yíng)企業(yè)差不多都形成了規模。前30年中國經(jīng)濟發(fā)展是投資拉動(dòng)型，外貿拉動(dòng)型，資源擴張型，這時(shí)候人力資源的特點(diǎn)需要的是能打拼的人，比如說(shuō)我們做地產(chǎn)的需要能夠有人去溝通、蓋房子、管理施工隊，有人去賣(mài)房子、營(yíng)銷(xiāo)，是要這樣的人才。強調的是市場(chǎng)拓展能力，溝通能力和營(yíng)銷(xiāo)能力，這些人才大部分是你們培養的學(xué)生，像人大管理學(xué)院還有各個(gè)商學(xué)院培養的職業(yè)經(jīng)理人。但是這個(gè)概念在上個(gè)世紀應該還是可以的，帶來(lái)的問(wèn)題是這些人才是以利益的分配為理想，工資低了我就走，因為中國經(jīng)濟發(fā)展的太快，城市化速度也太快，所以人力資源是不夠用的。這個(gè)時(shí)候我們人力資源來(lái)源一個(gè)是專(zhuān)業(yè)知識培訓體系，比如說(shuō)MBA學(xué)生比較多，還有把我們的員工送到商學(xué)院培訓，還有海外人才，主要是企業(yè)體制內自己的培養，因為空降一個(gè)人是非常危險的，弄不好會(huì )發(fā)生很大的沖突，大部分的購并失敗主要是企業(yè)人力資源文化的沖突導致的。這個(gè)時(shí)候主要是獎勵機制，期權股權制我不太知道，在我們這樣房地產(chǎn)企業(yè)和旅游企業(yè)已經(jīng)沒(méi)有意義了，就是大家看不到你的未來(lái)，所以對這一塊不重視，這是目前的特點(diǎn)。但是這個(gè)特點(diǎn)是人力資源流動(dòng)性特別大，不穩定性高。
再有另外一個(gè)重要的標志就是民營(yíng)企業(yè)的裂變基本完成，馮侖說(shuō)的野蠻生長(cháng)階段基本結束，你仔細看沒(méi)有一個(gè)民營(yíng)企業(yè)沒(méi)有經(jīng)過(guò)裂變的，裂變就是打架。大家一開(kāi)始沒(méi)有錢(qián)就湊到一塊，后來(lái)有錢(qián)了就開(kāi)始出現問(wèn)題、內訌、分裂，從馮侖、潘石屹你們也看到，中坤也經(jīng)歷過(guò)很殘酷的你死我活的裂變過(guò)程，這個(gè)時(shí)候人才就分裂了，各拉一幫。
人力資源成本的迅速提高，北京最低工資提到1320元，幾年前中坤的平均工資是在1500元左右，現在已經(jīng)超過(guò)2000，尤其新的勞動(dòng)法公布以后對民營(yíng)企業(yè)家有很大的影響�，F在很多企業(yè)不招工了，很多企業(yè)是人力密集型的，勞動(dòng)法出來(lái)以后我今年少招了8000人，很多人力成本提升過(guò)快，國家該承擔的東西轉嫁到民營(yíng)企業(yè)身上。我們在德國、美國都看，尤其是美國投資。美國有一個(gè)法則，他的勞動(dòng)法是無(wú)理由解雇，老板解雇一個(gè)人告訴你，你可以走了就可以了。你看雅虎解雇掌門(mén)人，就是出差中一個(gè)電話(huà)，在中國是絕不可能。我不是說(shuō)不好，在美國做無(wú)理由解雇背景是社會(huì )保障體系極為完善，比如說(shuō)解雇半年后，他原來(lái)待遇和工資都不變，都可以在社會(huì )上領(lǐng)取，這個(gè)保證他有一個(gè)緩沖期。中國社會(huì )你頒布一個(gè)法，你的把公司法建立起來(lái)。民營(yíng)企業(yè)直接的原則是輕易不招工，這樣說(shuō)我們經(jīng)營(yíng)成本達到了很高的高點(diǎn)，人力資源的困境已經(jīng)到了。
第二個(gè)大問(wèn)題，中國民營(yíng)企業(yè)現在面臨什么樣的變革時(shí)代，實(shí)際上中國經(jīng)濟進(jìn)入前所未有的時(shí)候，尤其中國經(jīng)濟在轉型，轉向哪里?轉向服務(wù)型、消費型。中國這個(gè)民族從來(lái)不是一個(gè)服務(wù)型的民族。比如印度是，英國是，法國是，這些比較成熟的社會(huì )體系都已經(jīng)轉變到了服務(wù)體制，他有服務(wù)意識，而且有一套相應的服務(wù)體系，人才激勵機制出來(lái)。中國沒(méi)有，中國是野蠻生長(cháng)，我們把樹(shù)砍了，把農民趕走，把地征走給拆遷了。我們一直沒(méi)有想到該給誰(shuí)服務(wù)，政府不知道是為公民服務(wù)。在這方面我們進(jìn)入一個(gè)大變革的時(shí)代，中國經(jīng)濟真的要轉型了。但是人才的概念和人力資源培訓體系還沒(méi)有轉變，還是落后的。我舉個(gè)例子，我昨天簽了一千萬(wàn)捐一個(gè)教席，我跟教務(wù)長(cháng)研究，我捐服務(wù)學(xué)一個(gè)講席。中國沒(méi)有，中國沒(méi)有服務(wù)教學(xué)的體系。我們在全世界找最好的教授來(lái)，在中國設立第一個(gè)課程就是講服務(wù)，這個(gè)講席建立以后其他學(xué)校會(huì )跟進(jìn)。比如我們做一個(gè)產(chǎn)業(yè)叫旅游度假產(chǎn)業(yè)，我發(fā)現我招過(guò)來(lái)的人，我在全世界找人。這個(gè)企業(yè)有酒店、度假村、景區和大型的文藝文化演出，沒(méi)有一個(gè)人才能夠統一貫穿起來(lái)，沒(méi)有這樣的人才隊伍。你找管酒店就是管酒店的，他以為這個(gè)酒店僅僅是住，這個(gè)是解決精神需求和文化需求。我們現在希望有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的培訓機構，像中歐這樣從理論上提出這樣的問(wèn)題�，F代化商業(yè)到中國很短，現在還是摸索的階段，大家都在建，但是不知道怎么管。我們在美國招聘人才也很難，美國沒(méi)有這么大的商業(yè)業(yè)態(tài)，美國商業(yè)業(yè)態(tài)劃分非常明顯。你要想去玩兒到好萊塢。想去吃飯，專(zhuān)門(mén)有餐飲，你想購物有專(zhuān)門(mén)的購物的地方，很少美國的商業(yè)可以把中國這么龐大的商業(yè)綜合起來(lái)。做大型的商業(yè)百貨一定是過(guò)時(shí)的，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，店商走到哪兒會(huì )把哪兒殺掉。你們在網(wǎng)上可以全部完成，成本又低。好多人沒(méi)有意識到，人才還在往那個(gè)方向培養，培養出來(lái)是沒(méi)有用的。我們怎么能夠看到下一步店商的提供，這是一個(gè)挑戰。我們企業(yè)每年在面對，我找誰(shuí)幫我。
國際化的需求，你們知道我為什么去冰島，因為民營(yíng)企業(yè)長(cháng)大了，我們發(fā)現我們已經(jīng)在全球化的時(shí)代，中國已經(jīng)被國際化了。我們所有的領(lǐng)域都給外企開(kāi)放了，我們的空間，一個(gè)國進(jìn)民退，民營(yíng)企業(yè)很慘，國企走到哪兒民營(yíng)要退到哪兒。第二個(gè)，我們給外資超國民待遇，結果我們所有利益都被國際化了，但是民營(yíng)企業(yè)成長(cháng)起來(lái)上哪兒要空間，我們把很多眼光放到國際上了。這時(shí)候帶來(lái)一個(gè)新的問(wèn)題，就是國際化問(wèn)題的需求。我們本土培養人才到現在為止全是滿(mǎn)足中國發(fā)展需求，他沒(méi)有培養國際化的意識。我們經(jīng)濟在轉型，我們人才培養體系，人力資源觀(guān)念在轉型，這是一個(gè)巨大的挑戰。對企業(yè)來(lái)說(shuō)不是坐而論道，每天都在想辦法，怎么把人才招出來(lái)。
現在我有幾個(gè)想法。第一個(gè)，需要中國人力資源培訓體系盡快轉型，不要再以過(guò)去舊的理論框架培養人才。比如金融危機以后，實(shí)際上已經(jīng)證明全世界商學(xué)院是有問(wèn)題的，他們沒(méi)有培養出推動(dòng)社會(huì )進(jìn)步最需要的人才，而是培養了很多壞蛋帶來(lái)了金融危機。因為他的理念就是利潤至上，他的教育背景就是競爭，競爭的背后就是達爾文的生存法則。在這個(gè)觀(guān)念上培養上世紀的人是可以的，但是這時(shí)候已經(jīng)出問(wèn)題，為什么出現這么多勞資沖突，背后的因素，社會(huì )對于道德，對于共享的東西已經(jīng)越來(lái)越回來(lái)了，我想商學(xué)院的教學(xué)體系，案例都是有問(wèn)題的。中國的案例以及西方案例我們學(xué)過(guò)的，基本上這些企業(yè)都倒閉了，你新的理論體系在哪里?他不適合了。能夠研究經(jīng)濟變化后，我們人才會(huì )是什么樣，要有一個(gè)預測性。剛才曾院長(cháng)講的我很感動(dòng)，理性與公正，這是下半個(gè)世紀人才培養的中心思想。第二個(gè)，需要國際化培養的視角。我們一定要研究國際上怎么走過(guò)來(lái)的，日本是怎么走出去的，怎么解決人才問(wèn)題。韓國怎么走出去的，美國怎么走出去的，這是巨大的課題。要研究英國怎么在全世界走，背后一定有極大的人力資源體系在支撐，否則走不到現在，這個(gè)我們要換一個(gè)視角，不要關(guān)起門(mén)研究自己，因為我們自己的基準模式還是比較落后的。這樣需要建立一個(gè)國際化的企業(yè)文化核心體系，人力資源體系，要找出普適價(jià)值的共享理念，不管你是外國的人力資源人才，還是中國的，我們都接受一個(gè)理念，比如是不是共享?是不是在創(chuàng )造我們全球化的時(shí)代。
我剛才談到一個(gè)問(wèn)題，人力資源的成本上升是不可避免的，我們不要抱幻想。反過(guò)來(lái)，作為企業(yè)千方百計不要從員工身上扣錢(qián)。我現在做的最自豪的是，我發(fā)現我有3000名員工，但是大家很穩定。我的任務(wù)，覺(jué)得他們天天要穩定，帶著(zhù)笑容回家，這是我的光榮，我特別自豪。為什么?那是有本事，讓我員工感到安全。我們很多員工下班以后不摘胸牌，帶著(zhù)中坤集團那幾個(gè)字，他會(huì )感到自豪。我們現在員工最近出現一個(gè)生孩子潮，大家都拼命生孩子，還想生龍鳳胎，這是我們的光榮，她敢在你的企業(yè)生孩子，說(shuō)明她對你企業(yè)是放心的，你給她安全的機制，你讓她在這兒可以活的很好。每一個(gè)員工后面都是家庭，我不是菩薩能夠普撒甘露，但是讓這3000人活的很安心，我覺(jué)得社會(huì )多了一些穩定，所以為了員工我們應該考慮。為什么員工安心?第一，不簡(jiǎn)單是工資機制，我老講你比當下工資機制略高一點(diǎn)，他還要考慮成本問(wèn)題，但是最重要的，讓他覺(jué)得在這個(gè)企業(yè)自豪。比如我們有兩個(gè)黨委，我很奇怪的是，我們好多大學(xué)生從來(lái)沒(méi)要求入黨，但是到了中坤大家紛紛要求入黨，我不是黨委書(shū)記，但我出面干涉，他們應該提高要求，不能隨隨便便就批準入黨，要控制質(zhì)量，所以我們每年控制10到15名大學(xué)生。這些孩子我特別感動(dòng)，在我這兒入黨升不了官發(fā)不了財，都是大學(xué)幾年畢業(yè)了到了中坤就想入黨。這些孩子入黨特別好，從來(lái)沒(méi)有遲到早退，大家工作都很盡心。這是企業(yè)文化，我做了大量的公益，我給唇裂孩子捐了2000元，我讓我們的員工都去看這些孩子，他們每個(gè)人都很感動(dòng)，把身上的錢(qián)都拿出來(lái)捐給其他孩子。
另一方面，我們人力資源機構要選對行業(yè)�，F在互聯(lián)網(wǎng)和人力成本這個(gè)行業(yè)肯定很慘，人員流動(dòng)性很大。但是對于中坤來(lái)說(shuō)，選擇一個(gè)跟社會(huì )經(jīng)濟政治向上發(fā)展的行業(yè)。比如我們做的旅游地產(chǎn)，這種資源中國越發(fā)展，他越升值，在這樣的背景下，你員工的工資調整大大被增加的物業(yè)升值所覆蓋，所以你根本不怕你工資到底多收2000萬(wàn)還是3000萬(wàn)，他不在乎。你要加入一個(gè)行業(yè)，選擇這個(gè)時(shí)代發(fā)展成正向的。
我們現在探討很多模式，第一，我們向勞動(dòng)力就業(yè)職業(yè)培訓也關(guān)注，比如我們解決就業(yè)，像北京的門(mén)頭溝區、新疆，我們用哪些勞動(dòng)力?用從來(lái)沒(méi)有工作過(guò)的中年婦女，前一段書(shū)記和我們去門(mén)頭溝看挺開(kāi)心，這些婦女一輩子沒(méi)工作過(guò)，但是我們把她們培訓培訓然后上崗，她們覺(jué)得挺自豪，她們說(shuō)終于可以?huà)赍X(qián)了，而且還是在家門(mén)口，解決一個(gè)低端的服務(wù)員的問(wèn)題。服務(wù)員是年輕有文化的，我們把她再提升做管理人員。人力資源體系的解決，不要老盯著(zhù)白領(lǐng)階層和大學(xué)生，應該多方面考慮這個(gè)問(wèn)題。第二，我們引進(jìn)國際上多人才，引進(jìn)到企業(yè)以后，為現有企業(yè)人力資源體制是一個(gè)互為補充、激勵和提高。我們現在一招人要講漢語(yǔ)，現在不要求，隨便講什么語(yǔ)言。我有中國的員工能講日語(yǔ)、法文和英文，形成了國際共享的文化氣氛，這是需要的。再一個(gè)，我們支持一下，在寧夏有葡萄酒(微博)莊，在北京我們有一個(gè)學(xué)校1000萬(wàn)建了一個(gè)葡萄酒專(zhuān)業(yè)。比如在喀什我們有高爾夫球場(chǎng)，我們招的球童孩子有意見(jiàn)，我一輩子在家就是種草，我到高爾夫球場(chǎng)來(lái)還得弄草，來(lái)了以后他發(fā)現是一個(gè)新的就業(yè)，也很高興，也很受尊重。一個(gè)企業(yè)你要用多種方式參與到社會(huì )人力資源體系構建中，不是簡(jiǎn)單的抱怨。對于專(zhuān)家來(lái)說(shuō)，我們企業(yè)人才實(shí)踐有很長(cháng)的時(shí)間。我們在中歐建了講習，在中國地質(zhì)大學(xué)(微博)有山的資源，我們建立了戶(hù)外運動(dòng)管理專(zhuān)業(yè)，北京好多戶(hù)外基地沒(méi)有專(zhuān)業(yè)，解決了大學(xué)就業(yè)，我們又解決了新的人力資源培養體系。
總體的意思是，在一個(gè)新的大變革時(shí)期，共建一個(gè)新的人力資源體系是所有各界的責任，不光是學(xué)院的責任。企業(yè)一定要參與進(jìn)來(lái)，一定要解決服務(wù)大眾。人力資源管理應該是人力資源運營(yíng)或者經(jīng)營(yíng)，管理還是從管理的角度管理他們，這是有問(wèn)題的�，F在沒(méi)有這樣的區分，我寧可叫人力資源運營(yíng)，這是一個(gè)企業(yè)核心競爭力，而是管理者的運營(yíng)，所以我想很多問(wèn)題我們還可以繼續探討。