經(jīng)常有人問(wèn)到國際頂級人力資源咨詢(xún)公司的問(wèn)題，而且網(wǎng)絡(luò )上也的確很少有這方面的介紹，我在某家國際頂級人力資源咨詢(xún)公司工作過(guò)2、3年的，覺(jué)得有必要給大家介紹一下，以下觀(guān)點(diǎn)純屬我的個(gè)人見(jiàn)解，包括對各家公司的點(diǎn)評因為只在其中一家做過(guò)，所以很多別家的情況都是在打單時(shí)聊起，和別家跳槽來(lái)公司的新同事聊起，或者是和跳槽去別家公司的老同事聊起，所以難免有錯漏、理解不到位或者是個(gè)人情感因素，也請各位糾正：
1、首先關(guān)于國際頂級人力資源咨詢(xún)公司的范圍，就我的理解毫無(wú)疑問(wèn)是四家：Mercer(美世)、Aon Hewitt(怡安翰威特)、Towers Watson(韜�；輴�)和Hay Group(合益)
另外在市場(chǎng)上幾家國際其他類(lèi)型的咨詢(xún)公司也從事人力資源咨詢(xún)業(yè)務(wù)，在競標時(shí)也經(jīng)常能遇到，個(gè)人認為屬于第二梯隊的玩家：IBM，埃森哲，德勤。至于國內的公司，比如華夏基石、正略鈞策、佐佑等就略去不談了，基本上目標客戶(hù)有比較大的定位差異，除了在某些國企的項目中會(huì )遇到外，基本不會(huì )碰面。
2、幾家公司的特點(diǎn)，或者說(shuō)排名、影響力
就全球市場(chǎng)范圍，從收入的角度而言，應該是美世和翰威特最大，當然具體誰(shuí)更多，這個(gè)我沒(méi)有去看最新的年報，但是在合并之前，美世應該是大于翰威特的。然后是TW，最后是HAY。前三家公司都是上市公司，因此規模不是HAY能夠比的，HAY在這方面和MCK有點(diǎn)相像，堅持不上市為原則為客戶(hù)創(chuàng )造更大的價(jià)值。
不過(guò)如果分析收入構成的話(huà)，其實(shí)可以發(fā)現，美世、翰威特和TW的主要收入來(lái)源在于數據業(yè)務(wù)，主要是兩塊數據，一個(gè)是薪酬數據調研，一個(gè)是組織診斷的數據，比如員工敬業(yè)度之類(lèi)的。另外一塊占比較大的是外包以及BENEFIT精算的業(yè)務(wù)，我大概09年進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的時(shí)候看過(guò)幾家上市公司的年報，依稀記得美世和翰威特的外包業(yè)務(wù)在全球收入占比較大，而TW的福利精算業(yè)務(wù)很有特色，包括在上海還有一個(gè)這樣的團隊。而HAY基本專(zhuān)注于咨詢(xún)業(yè)務(wù)，當然他家的薪酬數據號稱(chēng)是全球數據量最大的，但是如果從收入貢獻角度而言對于HAY整體是很小的。如果只比較咨詢(xún)業(yè)務(wù)的話(huà)，幾家的收入差距將會(huì )顯著(zhù)縮小。全球情況不知道，但是在中國區應該是在一個(gè)量級的。
從幾家公司的特點(diǎn)而言，美世等三家基本屬于數據流，依托于他們強大的數據資源來(lái)開(kāi)拓項目，尤其是薪酬類(lèi)的項目。在中國，TW在銀行、基金和證券行業(yè)幾乎形成了數據壟斷，通過(guò)薪酬調研數據的搜集，TW能夠從中獲得各家企業(yè)的組織架構、崗位設置、業(yè)績(jì)目標等非常多的信息，因此TW在國內金融行業(yè)的薪酬績(jì)效項目具有非常大的優(yōu)勢，尤其在券商和基金。另外值得一提的是，大概在07年還是08年，TW和RB一起組成了競標綜合體獲得了海通證券一個(gè)千萬(wàn)級別的大項目，這個(gè)項目是RB主動(dòng)聯(lián)系TW一起競標的，競標綜合體PK掉了很多比RB大牌的戰略咨詢(xún)公司，這個(gè)項目對于咨詢(xún)行業(yè)的意義我認為在于將戰略規劃和戰略實(shí)施真正打通，放在一起來(lái)考慮，避免了很多時(shí)候找了一家戰略咨詢(xún)做了戰略，然后再找一家人力資源咨詢(xún)來(lái)做組織架構、部門(mén)職責、崗位設置和薪酬績(jì)效，這個(gè)銜接過(guò)程中必然會(huì )出現一些問(wèn)題，對于企業(yè)來(lái)說(shuō)也是不劃算的，不如在戰略規劃的時(shí)候就直接引入戰略實(shí)施的公司。當然這個(gè)大項目大頭被RB拿走了，TW只拿了零頭，這其實(shí)也是人力資源咨詢(xún)公司在市場(chǎng)上的悲哀，與戰略咨詢(xún)相比叫不上價(jià)。
再來(lái)談?wù)凥AY。
與數據流相比，HAY在業(yè)內是屬于學(xué)術(shù)派，與哈佛大學(xué)從60年代就開(kāi)始合作，現在在波士頓還有一個(gè)麥克利蘭中心，從事研究工作。世界上第一套JE方法論海氏評估法(個(gè)人認為現在其他的方法基本都是海氏評估法的變形而已，而且還比不上它的邏輯嚴密性)。隨后又是第一家把素質(zhì)和情商兩個(gè)概念在全球進(jìn)行推廣并進(jìn)行商業(yè)化的公司(素質(zhì)和情商的概念是由前哈佛大學(xué)心理系主任麥克利蘭創(chuàng )辦的MACBERG公司最先提出的，HAY在70年代收購了它)，基于素質(zhì)和情商，HAY在領(lǐng)導力發(fā)展方面形成了非常嚴密的體系和方法論，在全球領(lǐng)導力發(fā)展領(lǐng)域是毫無(wú)疑問(wèn)的第一名(第二名是DDI，個(gè)人認為和HAY有很大差距)。HAY領(lǐng)導力發(fā)展方面最著(zhù)名的項目是90年代開(kāi)始兩次幫助IBM通過(guò)構造素質(zhì)模型，對中高層團隊進(jìn)行測評選拔實(shí)施戰略轉型，IBM90年代在郭士納的帶領(lǐng)下成功翻身我認為HAY功不可沒(méi)。不過(guò)搞笑的是，IBM在轉型成功后也開(kāi)始對外提供領(lǐng)導力發(fā)展的咨詢(xún)，方法論等都是脫胎于HAY的東西，然后自我標榜說(shuō)這味藥就是我自己吃的，效果很好。目前IBM在領(lǐng)導力發(fā)展方面的項目對HAY已經(jīng)開(kāi)始有一定的沖擊。
3、幾家公司的中國區業(yè)務(wù)的發(fā)展
剛才已經(jīng)談到，美世等三家一個(gè)很核心的業(yè)務(wù)就是數據業(yè)務(wù)，數據業(yè)務(wù)的工作比較枯燥，主要就是打電話(huà)給客戶(hù)希望他們能參加調研，然后搜集數據，處理數據，最終形成行業(yè)報告，對于咨詢(xún)項目的參與較少，我相信這不是壇友們所希望的咨詢(xún)生涯。不過(guò)要指出的是從事這塊業(yè)務(wù)并不等于職業(yè)生涯的發(fā)展不好。舉個(gè)例子，TW在證券基金行業(yè)形成了數據壟斷，每一位TW證券基金行業(yè)的調研負責人最終都去了基金公司，薪酬非常的高，現在很多企業(yè)都需要做薪酬改革，如果從咨詢(xún)公司招人要么招咨詢(xún)顧問(wèn)，要么就招薪酬調研的人，從要價(jià)來(lái)看，薪酬調研的人要價(jià)顯著(zhù)低于咨詢(xún)顧問(wèn)。
從幾家公司的大客戶(hù)來(lái)看，都有自己比較穩定的核心客戶(hù)，我指的的核心客戶(hù)并不是說(shuō)某家企業(yè)只找某一家來(lái)做項目，而是說(shuō)會(huì )持續的找、或者是核心、標桿性大項目找了某一家公司。大概數幾個(gè)吧：華為之于翰威特，一個(gè)號稱(chēng)1200萬(wàn)美金的人力資源轉型項目(09年前，HAY是華為合作最多的咨詢(xún)公司，但是HAY卻丟掉了華為有史以來(lái)最大的一個(gè)人力資源咨詢(xún)項目);平安之于韜�；輴�(深發(fā)展與平安銀行的整合，由MCK主導，人力資源模塊由TW承接。這一塊值得一說(shuō)，本來(lái)平安一直只與HAY談，但是在價(jià)格上卡殼了，HAY對于價(jià)格非常堅持，最后才找的TW，TW以HAY要價(jià)的三分之一把這個(gè)項目拿下。個(gè)人認為HAY應該降價(jià)的，因為這是個(gè)標桿項目，幾家公司的要價(jià)風(fēng)格將稍后介紹);中集集團之于美世;華潤集團之于HAY。
整體而言，僅咨詢(xún)業(yè)務(wù)，幾家公司應該是半斤八兩。TW主要是數據驅動(dòng)，美世我個(gè)人認為是由于全球品牌驅動(dòng)(全球最大的人力資源公司)、HAY由理論工具驅動(dòng)，而翰威特比較綜合。
4、幾家公司的要價(jià)風(fēng)格