在家族企業(yè)里，有一項管理難題最為麻煩和頭疼，那就是位居人力資源十大管理難題之首的績(jì)效考核，實(shí)施績(jì)效考核對于家族企業(yè)進(jìn)行績(jì)效管理是非常重要的一個(gè)環(huán)節，對于員工來(lái)講，績(jì)效能夠在制度上激勵他們產(chǎn)生競爭意識和行為，從而樹(shù)立績(jì)效目標，這有利于企業(yè)幫助員工改善自身能力和素質(zhì)，而且績(jì)效考核能夠讓管理者無(wú)形中進(jìn)行監督、控制和約束、激勵的管理功能。
然而此項管理手段，在眾多的家族企業(yè)中并不是萬(wàn)試萬(wàn)靈，很多企業(yè)要么把績(jì)效形式化，要么變成吃力不討好，效果甚微的“肋骨”，這本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，都喪失了企業(yè)對績(jì)效考核的本質(zhì)功能。筆者認為：要真正認識到績(jì)效考核的功能，還得從企業(yè)內部實(shí)際出發(fā)，認識到家族企業(yè)中實(shí)施績(jì)效考核的困難點(diǎn)在哪里?
1、家族企業(yè)人際復雜
無(wú)論是怎么樣的家族企業(yè)，發(fā)展到何種程度，內部人際關(guān)系一定是復雜的，雖然表面上有可能是職業(yè)經(jīng)理人在操守，但是家庭成員還是占據了主要管理職位，利益雙發(fā)總有沖突和矛盾，所以對于推動(dòng)績(jì)效考核來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是一項冒險活動(dòng)。
在復雜的人際關(guān)系中，要推行績(jì)效考核，這勢必面臨人際關(guān)系阻礙，如果你剛好是個(gè)外來(lái)人，實(shí)施情況如果不佳，很有可能就會(huì )成為績(jì)效考核的犧牲品。
2、企業(yè)文化的制約
績(jì)效考核其實(shí)是一種管理變革，因此在一定程度上會(huì )影響企業(yè)本身的文化形態(tài)，對于家族企業(yè)來(lái)說(shuō)，前期的文化肯定是一種家文化、團結包容居多，因此現如今要在企業(yè)內部實(shí)施競爭，考核評級，這無(wú)疑打擊了固化和沉淀下來(lái)的企業(yè)文化理念。
3、未成文的制度管理
由于家族企業(yè)在初創(chuàng )時(shí)期，都未有成文的管理制度，因此在發(fā)展到一定階段，勢必需要走上現代規范化管理發(fā)展道路，這就與原來(lái)的管理模式產(chǎn)生了沖突，而其中績(jì)效考核又是基于規范化管理制度下的機制，一旦缺乏有力的制度保障，這也勢必影響績(jì)效考核的實(shí)施過(guò)程能否暢通的運用。
4、缺失公平性
家族企業(yè)由于本身人際關(guān)系復雜，導致讓考核者總是面臨更多的壓力和挑戰，往往在考核利益上，會(huì )多傾向于企業(yè)家族成員，這樣對外來(lái)者來(lái)說(shuō)，缺失公平性，自我發(fā)揮價(jià)值難以保障和肯定，也會(huì )出現同工不同酬，同職不同薪的現象。
要知道本身家族企業(yè)的薪酬機制在設計時(shí)已經(jīng)不合理了，再加上績(jì)效考核的不公平，很容易讓外來(lái)人員放棄留在企業(yè)內為之奉獻。
5、家族成員支持率低
很多家族企業(yè)之所以績(jì)效考核失敗還有一個(gè)重要因素就在于企業(yè)內部家族成員不支持，他們普遍認為沒(méi)有必要，利益機制會(huì )打破他們的生存環(huán)境，讓他們承受心理壓力。同樣，由于本身非家族成員的說(shuō)話(huà)權過(guò)低，在溝通過(guò)程中，也無(wú)法得到廣泛認可和理解，績(jì)效考核工作更是舉步維艱。
由上述觀(guān)點(diǎn)可見(jiàn)，家族企業(yè)的特殊性導致了績(jì)效考核實(shí)施的艱巨性，如果盲目去實(shí)施，無(wú)疑是引火上身，但從企業(yè)來(lái)說(shuō)，要在內部實(shí)現加速發(fā)展，要大力激發(fā)員工內動(dòng)力，提高主動(dòng)性和積極性，就必須開(kāi)展績(jì)效考核。
因此筆者認為，在家族企業(yè)中，爭取企業(yè)主的大力支持是實(shí)施績(jì)效考核成功的最大保障，作為績(jì)效建立者有必要在實(shí)施前，把整個(gè)思路整理好，并結合企業(yè)實(shí)際制作完整的實(shí)施計劃，樹(shù)立穩定大局的觀(guān)念，從思想上解決員工和管理者的疑慮。
當然除了擁有支持和做好溝通工作之外，人力資源管理部門(mén)要對考核項目和考核標準盡量公開(kāi)透明化，對實(shí)施考核者進(jìn)行相關(guān)考核的培訓，當然，考核的結果要有明確的應用，例如加薪，獎勵，晉升等，具體公開(kāi)公平，根據績(jì)效考核制度來(lái)實(shí)施，強化正向的激勵考核，弱化考核負面影響，真正在企業(yè)內部營(yíng)造良好的企業(yè)氣氛，保障績(jì)效考核順利進(jìn)行。