我國人力資源市場(chǎng)建設與人才服務(wù)工作經(jīng)過(guò)30多年的探索發(fā)展，正在以一個(gè)重要行業(yè)門(mén)類(lèi)的形式全面融入國民經(jīng)濟的總體格局之中，成為現代服務(wù)業(yè)的重要組成部分。由于我國人力資源服務(wù)業(yè)從傳統的人事管理體制中分離出來(lái)的時(shí)間不長(cháng)，國家相關(guān)的產(chǎn)業(yè)政策及產(chǎn)業(yè)目錄分類(lèi)中并沒(méi)有及時(shí)將這一新興行業(yè)納入進(jìn)來(lái)，人們對這一行業(yè)的認知還停留在傳統的職業(yè)中介層面，不利于未來(lái)有效的發(fā)展。

　　簡(jiǎn)單的講，人力資源服務(wù)業(yè)主要是為經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展提供綜合的人力資源服務(wù)。那它主要包括三個(gè)方面的服務(wù)內容，一是人力資源的配置服務(wù)，通過(guò)人力資源招聘、轉移等形式優(yōu)化人力資源配置;二是人力資源的管理服務(wù)，通過(guò)人力資源績(jì)效管理、薪酬管理等形式提升企業(yè)“軟”實(shí)力;三是人力資源服務(wù)的自身增值，通過(guò)職業(yè)生涯設計、專(zhuān)業(yè)培訓等形式不斷提升人力資源的自身價(jià)值。既然是現代服務(wù)業(yè)的重要組成部分，符合“三高三新三低”的現代服務(wù)業(yè)基本特征，也是現代服務(wù)業(yè)中最年輕、最具活力的行業(yè)之一，具有極強的成長(cháng)性和廣闊的市場(chǎng)前景。

　　1、符合“三高”特征

　　(1)高人力資本

　　不同于傳統制造業(yè)及一般服務(wù)業(yè)，該行業(yè)基本不需要消耗原材料及制造費用，主要成本為人力資源成本，且從業(yè)人員知識、素質(zhì)、技能要求較高，因此符合高人力資本含量特征。

　　(2)高技術(shù)含量

　　目前人力資源服務(wù)行業(yè)已經(jīng)把IT技術(shù)、現代通訊技術(shù)及社會(huì )化網(wǎng)絡(luò )技術(shù)廣泛應用于招聘服務(wù)領(lǐng)域，有些人力資源服務(wù)公司已設有全國呼叫中心，基于網(wǎng)絡(luò )搜索、網(wǎng)絡(luò )視訊、電信通訊等技術(shù)應用的科技化人力資源服務(wù)已初具規模，基于3G技術(shù)應用的手機客戶(hù)端招聘服務(wù)方興未艾。

　　(3)高附加值

　　通過(guò)對IT技術(shù)、現代通信及互聯(lián)網(wǎng)的運用，有效整合各種服務(wù)產(chǎn)品和渠道，根據客戶(hù)的不同需求為其制定專(zhuān)門(mén)的解決方案，因此服務(wù)附加值較高。

　　2、符合“三新”特征

　　(1)符合新技術(shù)特征

　　目前國內許多人力資源服務(wù)企業(yè)正集中技術(shù)和力量將最新的互聯(lián)網(wǎng)和通訊技術(shù)運用于更多業(yè)務(wù)，體現其高效便捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念。如人力資源服務(wù)業(yè)中的招聘服務(wù)，將網(wǎng)絡(luò )招聘服務(wù)與視頻通信技術(shù)相結合，開(kāi)發(fā)出“網(wǎng)絡(luò )視頻招聘服務(wù)”，目前也已得到長(cháng)足的發(fā)展。此外，更為便捷的手機客戶(hù)端招聘服務(wù)也在快速發(fā)展和推廣，許多人力資源招聘公司充分運用CallCenter等系統，大幅提升大客戶(hù)管理及服務(wù)效率。

　　(2)符合新業(yè)態(tài)特征

　　我國是一個(gè)人力資源豐富、經(jīng)濟規模龐大且發(fā)展迅猛的大國，人力資源服務(wù)有著(zhù)廣泛需求，特別是在實(shí)施人才強國戰略和促進(jìn)社會(huì )充分就業(yè)這兩大戰略任務(wù)中，更具有舉足輕重的地位。例如，2009年全國各類(lèi)人力資源服務(wù)機構共舉辦各類(lèi)招聘會(huì )17萬(wàn)場(chǎng)，各類(lèi)參會(huì )求職人員9995萬(wàn)人次，參會(huì )單位357萬(wàn)家次，幫助3329萬(wàn)人實(shí)現就業(yè)。因此它的價(jià)值不僅體現在自身創(chuàng )造的經(jīng)濟價(jià)值方面，更體現在其肩負“促就業(yè)保民生”的社會(huì )價(jià)值方面，符合新興的服務(wù)業(yè)業(yè)態(tài)標準。

　　(3)符合新方式特征

　　人力資源服務(wù)業(yè)的一些公司通過(guò)對現有招聘渠道的整合，采用“線(xiàn)上+線(xiàn)下”復合招聘模式，可以更好地整合各招聘渠道的信息資源，能覆蓋更為廣泛的各層次人才，達到信息分類(lèi)共享的目的，并形成服務(wù)產(chǎn)品的優(yōu)勢互補，更好地滿(mǎn)足雇主對各類(lèi)人才的需求。此外，連鎖化經(jīng)營(yíng)成為的另一創(chuàng )新。連鎖化經(jīng)營(yíng)可快速拓寬業(yè)務(wù)范圍，有效的整合地域資源，形成有競爭力的連鎖網(wǎng)絡(luò )。

　　3、符合“三低”特征

　　人力資源服務(wù)行業(yè)主要依靠人的智力，搭建服務(wù)平臺，以信息和智慧資源為服務(wù)產(chǎn)品，因此不存在消耗大量能源及原材料，人力資源行業(yè)在服務(wù)過(guò)程中基本上不產(chǎn)生污染，因此完全符合“三低”，即“低能耗、低物耗、低污染”特征。