“人”是組織最重要的資產(chǎn)，也是競爭力的關(guān)鍵因素。因此，不管是機構、公務(wù)機關(guān)或是法人機構越來(lái)越重視人才的培育，甚至不惜投入大筆資金辦理教育訓練。培育人才的目的在于組織整體能力的開(kāi)發(fā)、提升或是經(jīng)驗的傳承及核心能力的維系。由此可見(jiàn)，組織的發(fā)展與人才的養成有著(zhù)直接而密切的關(guān)系，甚至可以斷言，一個(gè)不重視人才養成及維系的組織，將喪失其競爭力，面臨無(wú)情的淘汰。“訓練發(fā)展”是培育人才的主要方式，也是涵蓋面最廣，影響力最深遠的組織功能。在開(kāi)發(fā)人員能力，進(jìn)而激發(fā)其潛力的方面，教育訓練確實(shí)有著(zhù)重要的貢獻。然而，每位員工的資質(zhì)能力不同，自然無(wú)法采用一套四海皆準的訓練方法，因此，如何分門(mén)別類(lèi)，依“人才”及組織發(fā)展需求進(jìn)行規劃，并從“知識”、“態(tài)度”、“技巧”等方面考量課程的設計，遴選適任的講師，便是每一位訓練專(zhuān)業(yè)人員最重要的課題。在即將邁向二十一世紀的今天，經(jīng)濟環(huán)境的變遷、社會(huì )價(jià)值觀(guān)的改變、資訊的爆炸以及科技的日新月異，在在都挑戰著(zhù)訓練工作者的專(zhuān)業(yè)能力，唯有不斷充實(shí)與學(xué)習，方能保持領(lǐng)先，也才能對組織提供更大的貢獻，發(fā)揮培育人才的關(guān)鍵力量，推動(dòng)組織邁向更具希望的明天。
(一) 為因應科技的快速變革，將持續提升對專(zhuān)業(yè)技術(shù)的需求近半個(gè)世紀以來(lái)，由于科技不斷的革新，造成整個(gè)世界難以評估的影響，廣及政治型態(tài)、經(jīng)濟、文化…許多的層面，同時(shí)它也帶動(dòng)著(zhù)人力運用的型態(tài)的改變。因為這樣的變革，我們開(kāi)始使用并享受許多高科技產(chǎn)品的方便，但熟悉這些產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)人員與這些高科技產(chǎn)品，必須同樣分門(mén)別類(lèi)的精細，因此對人員的專(zhuān)業(yè)要求將成為對人力需求的重點(diǎn)。
(二) 員工將接受更多的訓練以美國為例，女性及少數的族群如臨時(shí)工、part-time人員、較年長(cháng)的員工……等受訓機會(huì )及時(shí)數遠少于主要的白人男性工作者，而這樣的差距會(huì )造成在工作場(chǎng)所中，因教育程度的落差而產(chǎn)生沖突。未來(lái)訓練的層面將更為廣泛，也將朝訓練多能工方向發(fā)展。
(三) 機構變革將影響訓練經(jīng)費的規模機構的變革，將持續促使經(jīng)濟環(huán)境與型態(tài)有新的轉變，而這改變所造成的壓力也相對影響著(zhù)教育訓練的頻率及規模。傳統上來(lái)說(shuō)，美國500大企業(yè)每年固定提撥一筆經(jīng)費運用在訓練活動(dòng)，其規模是隨著(zhù)組織的大小成正比，換言之，若組織因環(huán)境而縮減，其訓練規模將亦隨之縮水，現在即是如此的景況。在過(guò)去當機構蓬勃發(fā)展的同時(shí)，員工對機構的遠景有相當的認同感，提供較多的訓練活動(dòng)是普遍的，一但機構的規模從大型轉換成中型的時(shí)候，訓練亦將隨之縮水。
(四) 訓練部門(mén)在規模及角色上將有戲劇化的轉變第一是訓練外包的情形將會(huì )逐漸的增加，以成本及專(zhuān)業(yè)性來(lái)考量，機構內負擔訓練部門(mén)的成本，不如與多家機構共同分享一家專(zhuān)業(yè)訓練中心來(lái)得經(jīng)濟，外部資源如今是唾手可得的，而這樣的改變絕對牽涉到訓練部門(mén)的角色及定位。因此，第二是訓練部門(mén)將由傳統訓練部門(mén)的型態(tài)轉而跳脫成為顧問(wèn)者(consultants)的角度，也就是說(shuō)訓練部門(mén)必須負起推動(dòng)組織未來(lái)發(fā)展的責任，并以顧問(wèn)的角色結合機構家的眼光，走在組織發(fā)展的前端。
(五) 科技的發(fā)展將造成訓練方式革命性的改變目前傳統的課堂訓練方式仍為主流，但以高科技產(chǎn)品為基礎的方式將會(huì )發(fā)展極為迅速。硬體設備的進(jìn)步、電腦網(wǎng)路的蓬勃發(fā)展、多媒體教學(xué)、視訊會(huì )議等，這些高科技將以驚人的潛力帶來(lái)更快速的訓練，并且使教育訓練能更接近員工的工作現場(chǎng)(如：遠距教學(xué))，帶來(lái)更直接而快速的功效。
(六) 訓練部門(mén)將轉換新的方式來(lái)提供服務(wù)在美國，訓練及人力資源發(fā)展部門(mén)，幾乎不能免疫于整個(gè)組織變革下所造成的改變，如縮小規模、重組、人事精簡(jiǎn)等，而同時(shí)被迫要更接近員工的工作地點(diǎn)以降低訓練費用，換言之，更能有效利用現有環(huán)境的資源來(lái)作訓練是必需的改變。因此未來(lái)的趨勢將不再把員工從部門(mén)中調派出來(lái)，作長(cháng)時(shí)間的訓練，反而是會(huì )以鄰近員工的工作地點(diǎn)為考量，由此更印證了OJT制度的重要性。
(七) 訓練專(zhuān)業(yè)人員將深入著(zhù)眼于績(jì)效的提升訓練將有更集中的焦點(diǎn)，更貼近組織的目標，也就是績(jì)效的達成及提升。在全球激烈的競爭下，機構莫不聚精會(huì )神地關(guān)注于局勢的變化，并嚴格地檢視每一個(gè)工作及流程，對公司策略及機構的目標是否帶來(lái)積極的效果，其中顯然也包括訓練部門(mén)，因此專(zhuān)業(yè)人員的注意焦點(diǎn)將由課程的時(shí)數，轉變成個(gè)人、組織的績(jì)效提升。
(八) 整合的高績(jì)效工作系統將大量產(chǎn)生重新整合的組織希望能發(fā)揮更多功能，因此同時(shí)間我們將訓練部門(mén)視為一般的業(yè)務(wù)單位，并重新檢視其角色，并衡量其創(chuàng )造的績(jì)效;此外如何協(xié)助重組的專(zhuān)案團隊及部門(mén)，彼此做最佳的合作，將是未來(lái)訓練工作的重點(diǎn)。
(九) 機構將轉變成學(xué)習型組織建立學(xué)習型的組織的概念將會(huì )成為趨勢，未來(lái)愈來(lái)愈多公司將會(huì )朝此發(fā)展。許多組織將以知識為基礎，因此“學(xué)習”將會(huì )被推廣至不同的層級，如個(gè)人、專(zhuān)案團隊、部門(mén)等。
(十) 人是機構最大的資產(chǎn)將會(huì )有更多具體的行動(dòng)來(lái)驗證“人是機構內最重要的資產(chǎn)”的觀(guān)念，因此人力資源的管理與績(jì)效管理的極大化，將在未來(lái)對組織有極大的意義。